ZBS Template Message Pricing – Dịch Vụ Tin Nhắn Mẫu ZBS Có Giá Như Thế Nào?

Khách hàng ngày càng mong đợi sự quan tâm kịp thời từ doanh nghiệp. Một tin nhắn xác nhận, một lời nhắc lịch nhỏ bé cũng đủ khiến họ cảm thấy được trân trọng. ZBS Template Message mang đến cho doanh nghiệp công cụ gửi tin chăm sóc khách hàng theo mẫu nhanh chóng, chuyên nghiệp và đúng quy định của Zalo Business Solutions. Thêm vào đó, chi phí ZBS Template Message được tính theo tin gửi thành công và phụ thuộc vào loại mẫu, thành phần nội dung, CTA cũng như hình thức gửi, giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát ngân sách.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

>>> Xem thêm: Giá Tin Nhắn Mẫu ZBS Hiện Tại Là Bao Nhiêu?

1. Hiểu rõ hơn về ZBS Template Message

ZBS Template Message là giải pháp tin nhắn doanh nghiệp theo mẫu trên Zalo, được Zalo Business Solutions ra mắt từ ngày 01/01/2026 để hợp nhất các hình thức ZNS và tin UID trước đây. Dịch vụ này giúp doanh nghiệp gửi thông báo giao dịch, chăm sóc khách hàng và hậu mãi đến người dùng Zalo theo các mẫu đã được kiểm duyệt.

Ví dụ như: xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn, OTP đăng nhập, thông báo thanh toán, kết quả xử lý hồ sơ…

Điểm đặc biệt của ZBS Template Message là yêu cầu kiểm duyệt nội dung trước khi gửi. Quy trình này do Zalo Business Solutions trực tiếp thực hiện. Việc duyệt trước giúp đảm bảo thông tin luôn minh bạch và đúng mục đích. Nhờ đó, thông điệp của bạn luôn phù hợp với các quy định hiện hành. Doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm xây dựng uy tín thương hiệu vững chắc.

Doanh nghiệp có thể gửi qua số điện thoại trên Zalo hoặc UID tùy trường hợp triển khai. Khi làm tiếp thị, việc nắm bắt ZBS Template Message Pricing là vô cùng quan trọng. Chi phí dịch vụ này được tính theo tin nhắn xử lý thành công. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu quả chiến dịch. Đồng thời, doanh nghiệp sẽ tối ưu ngân sách tốt hơn nhiều kênh truyền thống. Đây chính là chìa khóa giúp tối đa hóa doanh thu.

2. Các hình thức gửi tin ZBS Template Message

Gửi qua nền tảng Zalo Business Solutions

Đây là cách phù hợp với những doanh nghiệp nhỏ, đội chăm sóc khách hàng chưa cần tích hợp sâu với hệ thống riêng hoặc muốn bắt đầu triển khai nhanh.

Doanh nghiệp có thể quản lý tài khoản qua ZBS Account, chọn mẫu ZBS Template Message đã được duyệt, nhập thông tin người nhận và gửi tin theo nhu cầu vận hành. Tin nhắn sẽ hiển thị trong môi trường Zalo của khách hàng với nội dung theo mẫu, có thể kèm bảng thông tin, hình ảnh hoặc nút thao tác CTA tùy cấu trúc template được phê duyệt.

Ưu điểm: dễ dùng, không cần đội kỹ thuật, thích hợp để gửi số lượng ít tin hoặc gửi theo từng đợt nhỏ.

Gửi tin tự động qua API ZBS Template Message

Với doanh nghiệp vừa và lớn, hoặc đơn vị có hệ thống riêng như CRM, ERP, website, app hay phần mềm bán hàng, API ZBS Template Message là lựa chọn tối ưu để tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.

Doanh nghiệp cần thiết lập kết nối kỹ thuật giữa hệ thống nội bộ, OA và ZBS Account. Sau khi tích hợp, tin ZBS Template Message có thể được gửi tự động dựa trên các sự kiện phát sinh, ví dụ:

– Khách đặt hàng trên website → Hệ thống tự động gửi xác nhận qua ZBS Template Message.

– Người dùng đăng nhập app → Hệ thống tự động gửi mã xác thực hoặc thông báo liên quan qua ZBS Template Message.

– Đến ngày hẹn khám bệnh → Hệ thống tự động gửi nhắc lịch qua ZBS Template Message.

Toàn bộ kết quả gửi tin (đã gửi, đã nhận, đã đọc, đã bấm nút CTA) được ghi lại để doanh nghiệp theo dõi. Ưu điểm: tiết kiệm thời gian, phù hợp gửi hàng ngàn tin nhắn mỗi ngày, đảm bảo chăm sóc khách hàng đúng lúc, không cần thao tác thủ công.

>>> Xem thêm: Dịch Vụ Zalo ZBS – Từ Thông Báo Nhỏ Đến Mối Quan Hệ Bền Vững Với Khách Hàng

3. Gửi ZBS Template Message thông qua đối tác tích hợp

Đến với ViHAT Solutions, doanh nghiệp sẽ được tư vấn triển khai ZBS Template Message tối ưu từ A đến Z, từ khâu chuẩn bị OA, tài khoản ZBS, mẫu tin đến phương án tích hợp hệ thống.

Triển khai Zalo Official Account

– Tạo và xác thực 1 tài khoản zalo OA tick vàng. 

– Hướng dẫn các bước tạo bài viết trên OA.

– Setup 1 giao diện chuyên nghiệp của 1 trang OA theo lĩnh vực. 

– Thiết lập thanh Menu, truy vấn nhanh.

– Triển khai Chatbot lời chào mở đầu, theo từ khoá, trả lời tự động.

– Trọn bộ tài liệu hướng dẫn và quy trình sử dụng Zalo OA, ZBS Account và ZBS Template Message theo tiêu chuẩn triển khai hiện hành.

Hệ thống công nghệ vượt trội

Hệ thống công nghệ gửi Tin nhắn:

– Hệ thống kết nối với tất cả các nhà mạng Việt Nam.

– Open API tích hợp với hệ thống Automation.

– Kiểm soát cảnh báo, đo lường rủi ro về năng lực hạ tầng và traffic.

– Nâng cấp module, phiên bản đảm bảo an toàn, bảo mật, tối ưu hệ thống.

Gói dịch vụ OA Zalo mới (áp dụng từ 01/06/2026)

Thông tin chi tiết gói OA:

Từ ngày 01/06/2026, Zalo OA chuyển sang hệ thống gói mới gồm Cơ bản, Tiêu chuẩn, Tăng trưởng và Toàn diện. 

Gói Cơ bản

– Áp dụng cho OA đã xác thực nhưng chưa mua gói trả phí hoặc OA đã hết hạn gói.

Gói Tiêu chuẩn

– Giá thanh toán: 1.000.000đ/năm, đã gồm VAT.

– Phù hợp với hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp nhỏ cần công cụ tương tác và quản lý khách hàng cơ bản trên OA.

– Hỗ trợ giao diện chat nâng cao, quản lý thông tin khách hàng và công cụ quản lý chat trên thiết bị di động theo hạn mức của gói.

– Tối đa 5 tài khoản nhân viên.

Gói Tăng trưởng

– Giá thanh toán: 1.400.000đ/6 tháng hoặc 2.500.000đ/năm, đã gồm VAT.

– Bao gồm các tính năng của gói Tiêu chuẩn, kèm Chatbot, tự động hóa và khả năng tích hợp hệ thống.

– Phù hợp với doanh nghiệp vừa cần tối ưu năng suất CSKH, tự động hóa luồng tư vấn và kết nối với hệ thống nội bộ hoặc bên thứ ba.

– Một số hạn mức đáng chú ý: 500 tin Tư vấn ngoài khung 48h/tháng, tối đa 15 tài khoản nhân viên, 10 kịch bản Chatbot và API rate limit 100 req/phút.

Gói Toàn diện

– Giá thanh toán: 3.400.000đ/6 tháng hoặc 6.000.000đ/năm, đã gồm VAT.

– Mở khóa toàn bộ nhóm tính năng nâng cao và tăng hạn mức vận hành cho doanh nghiệp có quy mô CSKH lớn.

– Một số hạn mức đáng chú ý: 2.000 tin Tư vấn ngoài khung 48h/tháng, tối đa 100 tài khoản nhân viên, 50 kịch bản Chatbot và API rate limit 2.000 req/phút.

– Có đặc quyền ưu tiên trải nghiệm tính năng mới và ưu tiên tư vấn, hỗ trợ theo chính sách Zalo OA.

Ghi chú cập nhật chi phí ngoài gói

– Tin Tư vấn cá nhân ngoài khung 48h: 55đ/tin, giá thanh toán đã gồm VAT.

– ZBS Template Message: xem bảng giá riêng của Zalo Business Solutions vì đơn giá phụ thuộc vào loại template, thành phần đặc biệt, CTA và hình thức gửi.

– Gói Quản lý nhóm GMF: GMF-10 25.000đ/tháng; GMF-50 55.000đ/tháng; GMF-100 75.000đ/tháng; GMF-1000 300.000đ/tháng. Các mức giá này đã gồm VAT.

– Tin OA gửi vào nhóm GMF: miễn phí đến ngày 31/12/2026; tin nhắn gửi từ thành viên nhóm chat không phải OA hiện được miễn phí.

Nạp cước SMS – ZBS Template Message – VIBER

Ví trả trước gửi tin, không giới hạn thời gian dùng. Gửi bao nhiêu tin trừ trực tiếp vào gói. Chỉ tính tin thành công, thất bại sẽ hoàn tiền.                    

Vận hành giải pháp

– Đội ngũ hỗ trợ: Quản lý – Kinh doanh – Chăm sóc KH – Kỹ thuật.

– Gói hỗ trợ vận hành giải pháp nhanh chóng, đạt hiệu quả. 

– Hỗ trợ trực tiếp qua các kênh: Group/Hotline/Ticket. 

– Review các chiến dịch và đưa các phương án cải thiện định kỳ. 

– Chủ động lên các chiến dịch và cập nhật tính năng mới.

4. Cập nhật chi tiết ZBS Template Message Pricing mới nhất

Hiện nay, chi phí gửi Tin nhắn Mẫu ZBS không tính đồng giá mà được phân định rõ ràng dựa trên mục đích sử dụng và loại tin nhắn mà doanh nghiệp đăng ký với Zalo Cloud. Để tối ưu chiến lược tiếp cận, doanh nghiệp cần nắm rõ cơ chế ZBS Template Message Pricing cho từng nhóm mục đích gửi tin cụ thể:

• ZBS Xác thực (OTP): Chuyên dùng gửi mã OTP, xác minh thiết bị, khởi tạo tài khoản bảo mật cao.
• ZBS Giao dịch: Thông báo trạng thái đơn hàng, xác nhận lịch thanh toán, biến động số dư hoặc gia hạn dịch vụ.
• ZBS Chăm sóc khách hàng: Gửi lời chúc ngày lễ, ưu đãi cá nhân hóa, nhắc lịch hẹn định kỳ hoặc khảo sát ý kiến.

Để biết rõ hơn về mức giá chi tiết cũng như cách triển khai hiệu quả giải pháp này, doanh nghiệp hãy ấn vào nút đăng ký ngay dưới đây nhé! Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn phương án áp dụng chính sách ZBS Template Message Pricing tiết kiệm nhất cho bạn!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

5. Cách tối ưu ZBS Template Message để mang lại hiệu quả tốt nhất

Đăng ký ZBS Template Message chỉ là bước khởi đầu. Để mỗi đồng chi phí bỏ ra đáng giá, doanh nghiệp cần biết cách tận dụng dịch vụ này một cách thông minh, đúng mục đích và sát thực tế.

>>> Xem thêm: ZBS OTP Pricing – Tìm Hiểu Mức Giá Của ZBS Xác Thực

Gửi thông báo đúng lúc khách hàng đang cần nhất

Đừng gửi tin một cách cứng nhắc, hãy đặt mình vào hoàn cảnh thực tế của khách hàng. Ví dụ: 

– Với cửa hàng online, tin “Xác nhận đơn hàng” nên được gửi ngay sau khi khách bấm thanh toán, thay vì chờ vài tiếng.

– Với phòng khám, tin nhắc lịch nên được gửi buổi tối trước ngày hẹn (khi khách đã rảnh) và thêm một tin sáng ngày hẹn để tránh quên.

– Với ngân hàng, tin nhắn OTP phải đến chỉ trong vài giây, nếu không khách sẽ bỏ giao dịch.

Thời điểm chuẩn xác sẽ giúp khách thấy doanh nghiệp chuyên nghiệp và đáng tin.

Viết tin ngắn gọn nhưng phải thể hiện đủ nội dung

ZBS Template Message không chỉ là thông báo khô khan. Một vài từ ngữ gần gũi có thể tạo thiện cảm mạnh. Ví dụ thay vì: “Đơn hàng #123456 đã giao thành công.”, hãy thử: “Chị Lan ơi, đơn hàng #123456 của mình đã được giao lúc 15h hôm nay rồi nhé. Cảm ơn chị nhiều ạ”.

Tích hợp ZBS với quy trình chăm sóc khách hàng sẵn có

Đừng để ZBS Template Message hoạt động riêng lẻ. Hãy biến nó thành một mắt xích trong cả hành trình CSKH: Khi khách mua hàng lần đầu → gửi tin xác nhận đơn + kèm lời chào. Sau 7 ngày → gửi tin hỏi thăm: “Anh/Chị đã hài lòng với sản phẩm chưa?”. Sau 30 ngày → gửi tin nhắc lịch bảo trì, tái khám hoặc gợi ý mua lại.

Việc này biến ZBS thành công cụ nuôi dưỡng khách hàng lâu dài, không chỉ giao tiếp 1 lần rồi thôi.

Tận dụng CTA để kéo khách quay lại

Đừng gửi thông báo chỉ để cho biết. Hãy gắn thêm một hành động cụ thể: “Xem lại đơn hàng” → dẫn khách về website. “Đặt lịch lại” → mở form chọn ngày mới. “Liên hệ CSKH” → mở ngay khung chat OA. Một nút CTA phù hợp có thể giúp tăng tỷ lệ khách quay lại so với tin chỉ có chữ, nhưng doanh nghiệp nên kiểm chứng bằng dữ liệu chiến dịch thực tế.

Luôn có phương án dự phòng (fallback)

Dù ZBS Template Message mạnh mẽ, vẫn có trường hợp khách không dùng Zalo, thông tin người nhận chưa phù hợp hoặc tin không xử lý thành công. Đừng bỏ sót họ. Nếu tin ZBS Template Message thất bại → hệ thống có thể chuyển sang SMS fallback hoặc kênh liên hệ khác. Nếu cả hai đều thất bại → gọi điện trực tiếp cho khách hàng quan trọng. Như vậy, bạn sẽ không mất khách chỉ vì một thông báo bị bỏ lỡ.

Theo dõi kết quả và điều chỉnh liên tục

Sau khi triển khai, hãy nhìn vào con số thay vì cảm tính: Tỷ lệ gửi thành công bao nhiêu %? Khách có bấm vào nút CTA không? Loại tin nào được phản hồi nhiều nhất? Dựa trên đó, thử thay đổi cách viết hoặc thời điểm gửi nhằm tối ưu hóa chi phí vận hành.

Trong kinh doanh, từng trải nghiệm nhỏ đều tạo nên sự khác biệt lớn trong mắt khách hàng. Với cơ chế quản lý ZBS Template Message Pricing minh bạch và có thể theo dõi theo tin xử lý thành công, doanh nghiệp không chỉ tối ưu ngân sách tốt hơn mà còn nâng tầm chất lượng chăm sóc khách hàng, xây dựng niềm tin bền vững cho tương lai.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com 

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140–142, Đường số 2, KĐT Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng). 

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.

Thông tin báo chí vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT
Trịnh Trần Thanh Phương (Ms.)
Mobile: 0392 179 029
Email: phuongttt@vihatgroup.com