GIẢI PHÁP ZBS Kênh truyền thông cá nhân & tự động hóa 100% trên Zalo OA
Kênh truyền thông chính chủ hiệu quả nhất tại Việt Nam
Hơn 80% người nhận xem tin ngay trong Zalo
Trình bày tinh gọn, chuyên nghiệp, đúng chuẩn thương hiệu
Chi phí tối ưu (từ 220–500đ/tin), tiết kiệm hơn kênh truyền thống
Cá nhân hóa 1:1 & tự động hóa 100%
Giới thiệu về ZBS ZBS (Zalo Business Solutions) là giải pháp gửi tin nhắn định danh cho người dùng Zalo qua Zalo OA. Giúp doanh nghiệp chốt đơn nhanh, chăm khách chuẩn, gợi nhắc mua lại hiệu quả mà không lo bị ẩn tin hay spam. Dùng cho các loại tin như:
ZBS GIAO DỊCH
Gửi tin xác thực và thông báo liên quan trực tiếp đến đơn hàng, giao dịch.
Xác thực OTP
Xác thực đơn hàng
ZBS CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Nhắc nhở, gợi ý, và tương tác hai chiều để nâng cao trải nghiệm.
Nhắc lịch thanh toán / lịch hẹn
Upsell / Gợi nhắc mua lại
ZBS HẬU MÃI
Thông báo trạng thái giao hàng và chăm sóc sau mua để tạo sự tin tưởng, giảm khiếu nại.
Thông báo giao hàng
Khảo sát & tri ân
Điểm khác biệt của ZBS so với giải pháp khác
70K Zalo Users
Tiếp cận đại chúng Zalo có lượng người dùng đông đảo nhất Việt Nam → tỉ lệ mở tin > 80%
250Đ/tin
Chi phí tối ưu Chỉ 250 – 550đ/tin, tiết kiệm tuyệt đối so với SMS, Email hay Inbox Zalo
Logo Brand
Thông điệp sang trọng Giao diện độc đáo, trình bày chuẩn thương hiệu – không lo bị ẩn tin
{{Tên khách hàng}}
100% cá nhân hóa & tự động hóa Gửi theo kịch bản, theo lịch, theo nhóm – toàn bộ quy trình không cần can thiệp thủ công
Lợi ích khi triển khai ZBS
Tiếp cận khách hàng tiềm năng Gửi tin nhắn đến tất cả khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp, tăng khả năng thu hút và chuyển đổi, bất kể họ có theo dõi OA hay không.
Nội dung đa dạng Thỏa sức sáng tạo với văn bản, hình ảnh, video, file đính kèm
Tương tác 2 chiều trực tiếp Nhận phản hồi từ khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ nhanh chóng.
Thúc đẩy chuyển đổi Tích hợp các nút CTA (kêu gọi hành động) giúp doanh nghiệp dễ dàng thu hút khách hàng thực hiện các hành động mong muốn
Phân tích dữ liệu hiệu quả Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả chiến dịch, giúp doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa chiến lược marketing
Tự động hóa & cá nhân hóa 100% Toàn bộ luồng gửi tin được thiết lập trước và chạy tự động, không cần can thiệp thủ công. Cá nhân hóa thông điệp theo tên, đơn hàng, lịch hẹn,…
Vì Sao Doanh Nghiệp Nên Triển Khai ZBS Qua ViHAT Solutions? ZBS là một giải pháp mạnh mẽ, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có thể triển khai trực tiếp. Để vận hành hiệu quả và đúng chuẩn, doanh nghiệp cần sự hỗ trợ từ một đối tác có chuyên môn và được ủy quyền chính thức từ Zalo. ViHAT Group đã chính thức trở thành đại lý được ủy quyền bởi Công Ty Cổ Phần VNG trong lĩnh vực khai thác và triển khai dịch vụ Zalo Business Solutions (ZBS). ViHAT Solutions là công ty thành viên thuộc ViHAT Group, trực tiếp cung cấp và vận hành các giải pháp triển khai ZBS cho khách hàng doanh nghiệp trên toàn quốc.
Hệ thống công nghệ
độc quyền tại ViHAT Solutions
1. Triển khai đúng chuẩn Zalo – không cần tự xây hệ thống
ZBS không phải một nền tảng plug-and-play. Để gửi tin thành công, doanh nghiệp cần kết nối đồng bộ giữa front-end, back-end, thiết kế giao diện UX/UI và hệ thống gửi tin theo chuẩn kỹ thuật riêng. Zalo không trực tiếp hỗ trợ triển khai cho từng doanh nghiệp, mà chỉ làm việc thông qua hệ thống đại lý ủy quyền. ViHAT Solutions là một trong số ít đơn vị được phép triển khai giải pháp ZBS đầy đủ – từ kết nối API, xây dựng luồng gửi tin đến quản lý nội dung và hiệu quả chiến dịch.
2. Giao diện dễ dùng – hệ thống tích hợp toàn diện
Khách hàng không cần lo lắng về mặt kỹ thuật hay thao tác phức tạp. ViHAT Solutions đã xây dựng một nền tảng quản lý ZBS trực quan, dễ sử dụng, cho phép: • Thiết kế nội dung tin nhắn theo mẫu Gửi tin hàng loạt hoặc theo lịch trình tùy chỉnh • Tích hợp trực tiếp với Zalo OA qua API • Theo dõi hiệu quả chiến dịch qua thống kê rõ ràng: tỉ lệ gửi thành công, mở tin, nhấp link Toàn bộ quy trình được đơn giản hóa, giúp đội ngũ marketing hoặc CSKH dễ dàng vận hành ngay cả khi không có kỹ năng kỹ thuật chuyên sâu.
3. Cập nhật chính sách Zalo nhanh chóng – đảm bảo tuân thủ pháp lý
ZBS tuân theo quy định chặt chẽ từ Zalo và các cơ quan quản lý, đặc biệt là về nội dung và bảo mật thông tin người dùng. Các mẫu tin (template) cần được thiết kế đúng quy chuẩn, không tự do chỉnh sửa nội dung ngoài phần biến thể như tên khách hàng, số điện thoại, mã đơn… ViHAT Solutions là đơn vị được Zalo cập nhật chính sách chính thức định kỳ – từ quy chuẩn template đến danh mục nội dung được phép gửi. Do đó, khách hàng hoàn toàn yên tâm triển khai mà không lo vi phạm chính sách hay bị từ chối phê duyệt nội dung.
Tham gia cộng đồng Zalo OA 5 Sao để cập nhật nhiều thông tin hữu ích
4. Tư vấn kịch bản & nội dung gửi tin hiệu quả
Không chỉ là đơn vị kỹ thuật, ViHAT Solutions còn hỗ trợ khách hàng xây dựng toàn bộ hành trình chăm sóc và chuyển đổi qua ZBS: • Gợi ý kịch bản gửi tin theo từng ngành • Tư vấn mẫu nội dung đúng chuẩn • Tối ưu thời điểm và cách gửi để đạt hiệu quả cao nhất Kết hợp giữa am hiểu công nghệ và thực tiễn vận hành, ViHAT Solutions mang đến giải pháp ZBS trọn vẹn: đúng kỹ thuật – đúng pháp lý – đúng mục tiêu kinh doanh.
Trải Nghiệm Nhận Tin ZBS Qua Zalo Của Bạn

    Nhập tên của bạn (*)

    Nhập SĐT của bạn (* Đã đăng ký Zalo)

    Email (*)

    ZBS GIAO DỊCH
    ZBS CSKH
    ZBS KHUYẾN MÃI
    ZBS OTP
    Ứng Dụng Thực Tế Từ ZBS – Kèm Kịch Bản Gợi Ý
    01
    Xác Nhận Đơn Hàng Tăng Tỷ Lệ Thanh Toán
    02
    Thông Báo Giao Hàng Tăng Niềm Tin & Giảm Hủy Đơn
    03
    Nhắc Lịch Tái Khám / Gia Hạn / Sử Dụng DV Tăng Tần Suất Tương Tác
    04
    Kích Hoạt Lại Khách Cũ Không Tương Tác Remarketing & Tăng Doanh Thu
    Lưu ý khi triển khai gửi tin ZBS
    Thời gian gửi phù hợp: từ 8:00 – 11:00 hoặc 14:00 – 17:00 để tối ưu tỷ lệ mở tin
    Nội dung tin ngắn gọn, rõ ràng, mang tính cá nhân hóa
    Kèm đường link hoặc hành động cụ thể: xem đơn, đặt lịch, mua ngay…
    Có thể dùng ZBS như một phần trong phễu tự động: sau bán, upsell, kích hoạt lại…
    So Sánh ZBS Với SMS BRANDNAME
    Tiêu chí ZBS SMS Brandname
    Hiển thị thương hiệu Hiển thị tên thương hiệu qua OA (dấu tích xanh/xám nếu đã xác minh). Có, hiển thị tên brand do nhà mạng cấp.
    Tỷ lệ mở tin nhắn Hơn 80%, hiển thị trực tiếp trong Zalo. Cao, nhưng khó đo “open” chính xác; thường suy ra từ phản hồi.
    Khả năng gửi tự động Có, không cần tương tác trước; tích hợp API/CRM, theo mẫu đã duyệt. Có, qua API/CRM của nhà mạng/đối tác.
    Nội dung tin nhắn Linh hoạt: văn bản, nút CTA, link, mã đơn, mã OTP; hiển thị theo template duyệt sẵn. Giới hạn ký tự, không chèn hình; có thể kèm link rút gọn.
    Tính bảo mật & xác thực OA được Zalo xác thực, hạn chế giả mạo; người nhận thấy rõ thương hiệu. Brand được nhà mạng đăng ký; vẫn có rủi ro bị mạo danh qua tin rác/brand “na ná”.
    Chi phí trung bình Chi phí tối ưu (giá từ 250 – 500đ/tin), tùy theo sản lượng; tính theo tin gửi thành công. Cao: khoảng 700–1.200đ/tin (tính theo tin gửi đi).
    Khả năng theo dõi hiệu quả Rõ ràng: trạng thái gửi thành công, mở tin, click CTA, thống kê trong OA. Hạn chế: chủ yếu có Delivery Report; đo click nếu gắn link UTM/shortlink; không đo mở.
    Nhận tư vấn miễn phí từ các Chuyên gia của chúng tôi

      Họ và tên *

      Số điện thoại *

      Email *

      Chức vụ *

      Nội dung