Cách Gửi Tin Nhắn Cho Một Người Trong Nhóm Zalo: Nhắn Riêng, Trích Dẫn, Nhắc Tên @ Và Lưu Ý Khi Dùng Nhóm Cho Công Việc 2026

Trong một nhóm Zalo đông người, có lúc bạn chỉ muốn nói với đúng một người: nhắc việc cho đồng nghiệp, trả lời riêng khách hàng, hoặc góp ý mà không muốn cả nhóm đọc. Nhiều người nhắn thẳng vào nhóm rồi mới nhận ra nội dung đó không nên công khai. Bài viết hướng dẫn ba cách gửi tin nhắn cho một người trong nhóm Zalo, phân biệt rõ cách nào riêng tư thật và cách nào cả nhóm vẫn đọc được.

Gửi tin nhắn cho một người trong nhóm Zalo thế nào? Zalo không có tính năng nhắn riêng bên trong khung chat nhóm. Muốn nói riêng với một thành viên, bạn phải mở cuộc trò chuyện cá nhân với người đó, thường bằng cách bấm vào tên hoặc ảnh đại diện của họ trong danh sách thành viên rồi chọn nhắn tin. Hai cách còn lại là nhắc tên bằng ký hiệu @ và trích dẫn tin nhắn để trả lời, nhưng cả hai đều hiển thị công khai trong nhóm.

Tóm tắt nhanh

Mục lục

1. Cách 1: Nhắn riêng từ danh sách thành viên
2. Cách 2: Nhắc tên bằng ký hiệu @
3. Cách 3: Trích dẫn tin nhắn để trả lời
4. Khi nào nên bỏ nhóm chat và dùng Zalo OA
5. Câu hỏi thường gặp
6. Kết luận

1. Cách 1: Nhắn riêng từ danh sách thành viên

1. Mở nhóm rồi vào phần thông tin nhóm ở góc trên bên phải.
2. Chọn danh sách thành viên và tìm đúng người bạn muốn nhắn.
3. Bấm vào tên hoặc ảnh đại diện để mở trang cá nhân của người đó.
4. Chọn nhắn tin để mở cuộc trò chuyện riêng, tách hoàn toàn khỏi nhóm.

Đây là cách duy nhất riêng tư thật sự. Nếu hai người chưa kết bạn, tin nhắn có thể vào mục tin từ người lạ nên người nhận dễ bỏ sót.

2. Cách 2: Nhắc tên bằng ký hiệu @

Gõ ký hiệu @ trong khung soạn tin của nhóm, danh sách thành viên sẽ hiện ra để bạn chọn. Người được nhắc tên nhận thông báo riêng ngay cả khi họ đã tắt thông báo nhóm, nên cách này hợp để giao việc hoặc nhắc người cần trả lời.

Điểm phải nhớ: nội dung vẫn nằm trong nhóm và mọi thành viên đều đọc được. Đừng dùng @ để trao đổi thông tin nhạy cảm như lương, đánh giá nhân sự hay thông tin khách hàng.

>>> Xem thêm: Quản Lý Nhóm Zalo GMF Là Gì? Kiểm Soát Dễ Dàng – Hiệu Quả Vượt Trội

3. Cách 3: Trích dẫn tin nhắn để trả lời

Để trích dẫn, bạn giữ hoặc rê chuột vào tin nhắn cần trả lời rồi chọn trả lời. Tin gốc hiện phía trên câu trả lời nên ai cũng biết bạn đang nói với ai.

4. Khi nào nên bỏ nhóm chat và dùng Zalo OA

Khi nhóm có cả khách hàng

Mọi người đọc được của nhau, dễ lộ giá và thông tin đơn hàng. Khách nên được chăm sóc qua kênh riêng.

Khi cần lưu vết trao đổi

Tin trong nhóm chat cá nhân không xuất báo cáo được. Zalo OA cho phép phân công người trực và lưu lịch sử hội thoại.

Khi nhân viên nghỉ việc

Nhóm gắn với tài khoản cá nhân sẽ đi theo người đó. Tài khoản OA thuộc về doanh nghiệp nên dữ liệu ở lại.

>>> Xem thêm: Zalo OA là gì? Lợi ích cho doanh nghiệp B2B

5. Câu hỏi thường gặp

Zalo có tính năng nhắn riêng ngay trong nhóm không?

Không. Bạn phải mở cuộc trò chuyện cá nhân với người đó, tin nhắn khi ấy tách khỏi nhóm.

Nhắc tên bằng @ thì người khác có thấy không?

Có. Mọi thành viên trong nhóm đều đọc được, chỉ người được nhắc nhận thêm thông báo riêng.

Nhắn riêng cho người chưa kết bạn có tới không?

Thường tới nhưng nằm ở mục tin từ người lạ. Người nhận dễ bỏ sót nếu không kiểm tra mục đó.

Doanh nghiệp nhắn cho từng khách hàng nên dùng gì?

Nên dùng Zalo OA và tin ZNS chính danh, vừa lưu được lịch sử vừa đúng quy định gửi tin.

>>> Xem thêm: Trả Lời Tin Nhắn Tự Động Trên Zalo: 4 Cách Làm Và Khi Nào Nên Dùng

6. Kết luận

Trong nhóm Zalo chỉ có một cách nói riêng thật sự là mở cuộc trò chuyện cá nhân với người đó. Nhắc tên bằng @ và trích dẫn chỉ giúp đúng người chú ý, còn nội dung vẫn công khai với cả nhóm. Với công việc có khách hàng tham gia hoặc cần lưu vết, hãy chuyển hẳn sang Zalo OA thay vì dựa vào nhóm chat cá nhân.

ViHAT Solutions triển khai Zalo OA cho doanh nghiệp: phân công người trực, lưu lịch sử hội thoại, chatbot trả lời tự động và gửi tin ZNS chính danh. Để lại thông tin tại đây để được tư vấn.

Nguồn tham khảo: Zalo – Wikipedia, Mention – Wikipedia.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà An Hưng, số 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.