Cách Gửi Tin Nhắn SMS Hàng Loạt Cho Doanh Nghiệp: 4 Cách, Quy Trình 6 Bước & Chi Phí 2026

Cửa hàng có 3.000 số khách, muốn báo chương trình cuối tuần. Cách đầu tiên ai cũng nghĩ tới là lấy điện thoại nhắn từng người, hoặc cài một phần mềm bắn tin từ SIM. Cách đó chậm, dễ bị nhà mạng chặn và vi phạm quy định về tin nhắn rác. Gửi tin nhắn SMS hàng loạt đúng cách với doanh nghiệp là gửi qua tên thương hiệu, cho khách đã đồng ý, theo nội dung được duyệt. Bài viết trình bày 4 cách gửi SMS hàng loạt, so sánh ưu nhược, quy trình 6 bước để triển khai, mẫu nội dung, chi phí và những lỗi khiến tin bị chặn.

Cách gửi tin nhắn SMS hàng loạt là gì? Cách gửi tin nhắn SMS hàng loạt là phương thức gửi cùng lúc một nội dung, có thể cá nhân hoá theo tên và thông tin từng người, đến hàng trăm đến hàng triệu số điện thoại. Với doanh nghiệp tại Việt Nam, có bốn cách: gửi từ điện thoại hoặc phần mềm bắn tin qua SIM, gửi qua cổng SMS Brandname trên giao diện web, gửi qua API tích hợp vào phần mềm, và gửi kết hợp SMS với Zalo ZNS. Cách hợp pháp và hiệu quả cho doanh nghiệp là hai cách sau cùng, với tên thương hiệu đã đăng ký và danh sách khách đã đồng ý nhận tin.

Tóm tắt nhanh

I. Gửi tin nhắn SMS hàng loạt là gì và quy định cần biết

Ba quy tắc doanh nghiệp phải nhớ trước khi gửi bất kỳ tin hàng loạt nào.

• Chỉ gửi cho người đã đồng ý: lưu bằng chứng đồng ý, cho từ chối dễ dàng, dừng ngay khi khách từ chối.
• Tin quảng cáo phải có tên thương hiệu và cách từ chối: gửi trong khung giờ cho phép, có giới hạn số tin cho mỗi số mỗi ngày.
• Tin chăm sóc khách hàng như xác nhận đơn, OTP, nhắc lịch không bị giới hạn giờ nhưng vẫn cần tên thương hiệu đã đăng ký.

>>> Xem thêm: SMS Marketing Là Gì? Chiến Dịch Tin Nhắn Hiệu Quả 2026

II. 4 cách gửi tin nhắn SMS hàng loạt và so sánh

1. Cách 1: Gửi từ điện thoại hoặc phần mềm bắn tin qua SIM

Chọn nhiều người nhận trong ứng dụng tin nhắn, hoặc cắm nhiều SIM vào thiết bị bắn tin. Tin hiện số điện thoại lạ, nhà mạng chặn nhanh, vi phạm quy định về tin nhắn rác. Chỉ hợp gửi vài chục tin nội bộ.

2. Cách 2: Cổng SMS Brandname trên giao diện web

Đăng nhập cổng của nhà cung cấp, tải danh sách số, chọn mẫu đã duyệt, đặt giờ gửi. Tin hiện tên thương hiệu, có báo cáo. Hợp với đội marketing không cần kỹ thuật.

3. Cách 3: Gửi qua API tích hợp phần mềm

Phần mềm bán hàng, CRM, website tự gọi API để gửi khi có sự kiện: tạo đơn, OTP, nhắc lịch. Không cần thao tác tay, hợp với doanh nghiệp có lượng tin lớn và đều.

4. Cách 4: Kết hợp SMS với Zalo ZNS

Gửi ZNS trước với chi phí thấp và nội dung phong phú, tự chuyển SMS cho số không có Zalo hoặc chưa nhận. Tối ưu chi phí và tỷ lệ đến.

>>> Xem thêm: Dịch Vụ SMS Brandname: Đăng Ký Tên Thương Hiệu, Báo Giá & Quy Trình Trọn Gói

III. Quy trình 6 bước gửi SMS hàng loạt cho doanh nghiệp

1. Bước 1: Đăng ký tên thương hiệu

Nộp giấy phép kinh doanh, hồ sơ tên thương hiệu qua nhà cung cấp. Nhà mạng duyệt trong vài ngày làm việc.

2. Bước 2: Chuẩn bị danh sách khách đã đồng ý

Số điện thoại đúng định dạng, có nguồn và bằng chứng đồng ý, loại số đã từ chối, gắn tên và thông tin cá nhân hoá.

3. Bước 3: Soạn mẫu tin và gửi duyệt

Dưới 160 ký tự không dấu hoặc 70 ký tự có dấu cho một tin, có tên thương hiệu, nội dung rõ, có cách từ chối với tin quảng cáo.

4. Bước 4: Chọn thời điểm gửi

Tin quảng cáo trong khung giờ cho phép, ưu tiên 9 đến 11 giờ và 14 đến 17 giờ. Tin CSKH gửi theo sự kiện.

5. Bước 5: Gửi thử

Gửi cho 5 đến 10 số nội bộ trên các nhà mạng khác nhau, kiểm tra tên hiển thị, nội dung, link.

6. Bước 6: Gửi và đo

Tỷ lệ gửi thành công theo nhà mạng, tỷ lệ bấm link, số phản hồi, số từ chối. Điều chỉnh cho lần sau.

>>> Xem thêm: API SMS Là Gì? Cách Tích Hợp Gửi Tin Nhắn Tự Động Vào Hệ Thống Doanh Nghiệp 2026

IV. Mẫu nội dung SMS theo mục đích

• Xác nhận đơn: “VIHAT: Don hang #2391 cua ban da duoc xac nhan, du kien giao 24/09. Cam on ban!”
• Nhắc lịch: “PHONGKHAM ABC: Nhac lich kham 9h00 ngay 25/09 tai CS1. Vui long den truoc 10 phut. Doi lich: 0901 xxx xxx.”
• Khuyến mãi: “SHOP XYZ: Giam 20% toan bo san pham tu 26-28/09. Xem tai xyz.vn/sale. Tu choi soan TC gui 8xxx.”
• Tri ân: “THUONGHIEU: Cam on ban da dong hanh 1 nam. Tang ma VIP10 giam 10% don tiep theo, HSD 30/09.”
• Tái kích hoạt: “SHOP XYZ: Lau roi khong gap ban! Uu dai 15% cho lan quay lai, ma BACK15, den 30/09. Tu choi soan TC gui 8xxx.”

V. Chi phí gửi SMS hàng loạt

Chi phí tính theo tin gửi thành công, khác nhau theo nhà mạng và loại tin. Tin chăm sóc khách hàng có đơn giá thấp hơn tin quảng cáo. Ngoài ra có phí đăng ký và duy trì tên thương hiệu hằng năm. ZNS thường có đơn giá thấp hơn SMS và chứa được nội dung dài, ảnh, nút bấm, nên nhiều doanh nghiệp gửi ZNS trước và chỉ dùng SMS cho số không có Zalo. Để có báo giá đúng, doanh nghiệp cần cung cấp lượng tin dự kiến mỗi tháng, tỷ lệ tin CSKH và quảng cáo, và các nhà mạng chính của tệp khách.

>>> Xem thêm: Tin Nhắn Thương Hiệu Là Gì? SMS Brandname, Zalo ZNS & Cách Triển Khai Cho Doanh Nghiệp 2026

VI. 6 lỗi khiến tin hàng loạt bị chặn hoặc không hiệu quả

1. Bắn tin từ SIM cá nhân

Nhà mạng chặn SIM, khách không tin số lạ, vi phạm quy định.

2. Gửi cho danh sách mua ngoài

Không có đồng ý, tỷ lệ từ chối cao, rủi ro pháp lý và thương hiệu.

3. Nội dung khác mẫu đã duyệt

Tin bị từ chối ở nhà mạng, chiến dịch không đi.

4. Gửi ngoài giờ cho phép

Tin quảng cáo gửi tối muộn bị chặn và khách chặn thương hiệu.

5. Không cá nhân hoá, không có hành động

Tin chung chung không có tên khách, không có link hoặc mã, tỷ lệ phản hồi rất thấp.

6. Không đo theo nhà mạng

Một nhà mạng lỗi kéo cả chiến dịch, không phát hiện vì chỉ nhìn tổng.

VII. Cá nhân hoá SMS hàng loạt bằng trường động và file Excel

1. Cấu trúc file Excel gửi tin cá nhân hoá gồm những gì?

Trên hệ thống eSMS, người dùng có thể chọn kiểu gửi mỗi khách hàng một nội dung. Doanh nghiệp cần chuẩn bị danh sách khách hàng dưới dạng file Excel. Cột đầu tiên luôn chứa số điện thoại của người nhận. Các cột tiếp theo lần lượt tương ứng với các biến động trong mẫu tin. Tính năng này giúp thông điệp truyền tải chuẩn xác đến từng người nhận.

2. Cách kiểm tra độ dài ký tự và số dư trước khi gửi?

Khi áp dụng cách gửi tin nhắn sms hàng loạt theo trường biến, độ dài tin sẽ thay đổi. Mỗi tin SMS không dấu chứa tối đa 160 ký tự. Với tin nhắn tiếng Việt có dấu, giới hạn là 70 ký tự. Nếu tên khách hoặc mã đơn quá dài, hệ thống sẽ tính thành nhiều tin. Việc này có thể làm phát sinh chi phí ngoài dự kiến. Cổng eSMS có tính năng tạm tính số ký tự trước khi bấm duyệt.

3. Làm sao để rà soát danh sách và gửi thử nghiệm an toàn?

Doanh nghiệp cần làm sạch danh bạ trước khi tải lên hệ thống ViHAT Solutions. Bạn nên lọc bỏ các số điện thoại trùng lặp hoặc sai định dạng. Cổng eSMS sẽ tự động loại bỏ các số thuê bao không hợp lệ. Bạn nên gửi thử nghiệm từ 5 đến 10 số nội bộ. Bước này đảm bảo tên thương hiệu và dữ liệu cá nhân hoá hiển thị chuẩn xác.

VIII. Đo lường và tối ưu chiến dịch gửi SMS hàng loạt

1. Cách theo dõi báo cáo trạng thái từng tin và đối soát hoàn tiền?

Sau khi khởi tạo, cổng eSMS ghi nhận trạng thái gửi theo thời gian thực. Tin mới tạo sẽ mang trạng thái Chờ duyệt hoặc Đã gửi qua nhà mạng. Sang ngày tiếp theo, hệ thống chuyển sang trạng thái Đã gửi chờ báo cáo. Nhà mạng viễn thông cập nhật dữ liệu sau 3 đến 5 ngày làm việc. Khi hoàn tất, đơn hàng chuyển sang trạng thái Đã gửi xong. Báo cáo DT trên eSMS thể hiện chi tiết kết quả từng số điện thoại. Hệ thống ViHAT Solutions chỉ tính phí cho các tin gửi thành công. Toàn bộ chi phí của các tin thất bại được hoàn lại vào tài khoản.

2. Làm thế nào để đo lường tỷ lệ nhấp chuột bằng tracking link?

Chiến dịch tiếp thị thường chèn đường dẫn website hoặc chương trình khuyến mãi. Tính năng tracking link trên eSMS hỗ trợ rút gọn liên kết dài. Công cụ này giúp tiết kiệm số lượng ký tự trong tin nhắn. Bạn vào mục Báo cáo link trên giao diện để theo dõi số liệu. Hệ thống thống kê chi tiết lượt nhấp chuột theo thời gian thực. Chỉ số CTR giúp đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng.

3. Cách tối ưu thời điểm gửi và thử nghiệm A/B nội dung ra sao?

Doanh nghiệp nên theo dõi tỷ lệ gửi thành công theo từng nhà mạng viễn thông. Khung giờ gửi hiệu quả thường từ 9 đến 11 giờ và 14 đến 17 giờ. Bạn nên chia nhỏ danh sách để thử nghiệm A/B hai nội dung khác nhau. Nội dung có tỷ lệ phản hồi cao hơn sẽ dùng cho toàn bộ danh sách. Áp dụng cách gửi tin nhắn sms hàng loạt này giúp nâng cao doanh thu.

IX. Câu hỏi thường gặp

Gửi SMS hàng loạt từ điện thoại có được không?

Chỉ nên cho vài chục tin nội bộ. Gửi thương mại hàng loạt từ SIM cá nhân bị nhà mạng chặn và vi phạm quy định về tin nhắn rác.

Cần gì để gửi SMS Brandname?

Giấy phép kinh doanh, hồ sơ đăng ký tên thương hiệu, mẫu tin gửi duyệt và danh sách khách đã đồng ý nhận tin.

Một tin SMS được bao nhiêu ký tự?

160 ký tự không dấu hoặc 70 ký tự có dấu. Dài hơn sẽ tính thành nhiều tin.

Nên gửi SMS hay Zalo ZNS?

ZNS rẻ hơn, nội dung phong phú, cần khách có Zalo; SMS đến mọi điện thoại. Kết hợp ZNS trước, SMS dự phòng là cách tối ưu.

Gửi SMS quảng cáo có bị giới hạn không?

Có. Chỉ gửi cho người đã đồng ý, trong khung giờ cho phép, có cách từ chối và giới hạn số tin mỗi số mỗi ngày theo quy định.

X. Kết luận

Cách gửi tin nhắn SMS hàng loạt đúng cho doanh nghiệp là qua tên thương hiệu, trên cổng web hoặc API, cho khách đã đồng ý, theo mẫu đã duyệt và đúng giờ. Kết hợp với Zalo ZNS giúp giảm chi phí và tăng tỷ lệ đến. Bắt đầu bằng đăng ký tên thương hiệu và làm sạch danh sách khách, mọi bước sau sẽ dễ.

ViHAT Solutions cung cấp SMS Brandname, Zalo ZNS và API gửi tin đa kênh với cổng quản lý, đặt lịch, tự chuyển kênh và báo cáo theo nhà mạng. Để lại thông tin tại đây để nhận báo giá theo lượng tin của bạn.

Nguồn tham khảo: SMS – Wikipedia, Cục Viễn thông.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà An Hưng, số 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.