Quảng Cáo Video Trên Zalo: Vị Trí Hiển Thị, Cách Làm Và Chỉ Số Cần Đo

Video là định dạng giữ chân người xem lâu nhất trên các nền tảng mạng xã hội. Trên Zalo cũng vậy, nhưng cách người dùng lướt ở đây khác với các nền tảng khác. Bài viết đi qua toàn bộ phần thực hành: video hiển thị ở đâu, dựng thế nào cho hợp, đo bằng chỉ số gì và vì sao video hay bị từ chối duyệt.

Quảng cáo video trên Zalo là gì? Là hình thức quảng cáo dùng video làm nội dung chính, hiển thị trong dòng tin của người dùng Zalo hoặc trên trang Official Account. Doanh nghiệp trả tiền theo lượt hiển thị hoặc lượt nhấp, tuỳ mục tiêu chiến dịch. Video khác các định dạng còn lại ở chỗ nó truyền tải được thao tác và cảm xúc, thứ mà ảnh tĩnh khó làm.

Tóm tắt nhanh

Mục lục

1. Quảng cáo video trên Zalo hiển thị ở đâu?
2. Khi nào nên chọn video thay vì ảnh?
3. Chuẩn bị trước khi chạy
4. Cách dựng nội dung giữ chân người xem
5. Quy trình 6 bước triển khai
6. Chỉ số cần theo dõi
7. 6 lý do video bị từ chối duyệt
8. Cách tối ưu sau khi chạy
9. Câu hỏi thường gặp
10. Kết luận

1. Quảng cáo video trên Zalo hiển thị ở đâu?

Vị trí hiển thị quyết định cách người xem tiếp cận nội dung, nên đây là điều cần nắm trước khi dựng video.

Trong dòng tin. Video xuất hiện xen giữa các nội dung người dùng đang lướt. Người xem không chủ động tìm quảng cáo, nên khung hình đầu tiên phải đủ mạnh để họ dừng lại.

Trên trang Official Account. Người xem ở đây đã quan tâm tới thương hiệu. Video có thể dài hơn và đi sâu hơn vào chi tiết sản phẩm.

Ở các vị trí hiển thị khác trong hệ sinh thái Zalo. Tuỳ mục tiêu chiến dịch, hệ thống phân phối video tới những điểm chạm phù hợp với tệp khách hàng đã chọn.

Điểm chung của mọi vị trí: người dùng đang ở trong một ứng dụng nhắn tin. Tâm thế của họ là trao đổi công việc và trò chuyện, không phải xem giải trí. Video dài dòng gần như chắc chắn bị lướt qua.

>>> Xem thêm: Zalo Video Là Gì? Cơ Hội Mới Để Doanh Nghiệp Tiếp Cận Khách Hàng

2. Khi nào nên chọn video thay vì ảnh?

Bảng trên cho thấy quảng cáo video trên Zalo không phải lựa chọn mặc định tốt hơn. Nó thắng ở nhóm nội dung cần thể hiện chuyển động, và thua ở nhóm nội dung cần đọc kỹ.

3. Chuẩn bị trước khi chạy

Ba thứ cần có trước khi chạy quảng cáo video trên Zalo.

Thứ nhất — Official Account đã xác thực. Đây là điều kiện bắt buộc để chạy quảng cáo. Tài khoản chưa xác thực không đủ điều kiện.

Thứ hai — Tài khoản quảng cáo có quyền rõ ràng. Xác định ai đứng tên, ai chạy chiến dịch, ai xử lý thanh toán. Làm rõ từ đầu tránh rắc rối khi thay đổi nhân sự.

Thứ ba — Giấy tờ ngành nghề nếu cần. Một số lĩnh vực như y tế, thực phẩm chức năng, giáo dục và tài chính yêu cầu giấy phép khi duyệt nội dung. Chuẩn bị sẵn giúp không bị chậm ở khâu xét duyệt.

Về mặt kỹ thuật, nên kiểm tra yêu cầu định dạng và dung lượng trong tài liệu hướng dẫn chính thức của Zalo Ads trước khi dựng. Quy cách có thể thay đổi theo từng đợt cập nhật của nền tảng.

4. Cách dựng nội dung giữ chân người xem

Nội dung là yếu tố quyết định của quảng cáo video trên Zalo, hơn cả ngân sách.

Sáu giây đầu là tất cả. Người dùng quyết định lướt tiếp hay dừng lại trong khoảng thời gian này. Đừng dùng sáu giây đó cho logo hay nhạc dạo. Hãy đưa ngay vấn đề mà khách đang gặp.

Luôn có phụ đề. Phần lớn người dùng lướt điện thoại ở nơi công cộng và tắt tiếng. Video không phụ đề mất gần hết thông điệp.

Chọn khung hình dọc hoặc vuông. Người dùng cầm điện thoại thẳng đứng. Video ngang chiếm ít diện tích màn hình nên dễ bị bỏ qua.

Một video một thông điệp. Nhồi ba ưu điểm vào ba mươi giây làm người xem không nhớ được gì. Tách thành ba video riêng hiệu quả hơn.

Đặt lời kêu gọi ở giữa, không để cuối. Nhiều người rời đi trước khi video kết thúc. Thông điệp hành động nên xuất hiện khi họ còn đang xem.

Quay đơn giản, đừng cầu kỳ. Video quay bằng điện thoại với nội dung đúng vấn đề thường chạy tốt hơn video dựng công phu mà nói chung chung.

5. Quy trình 6 bước triển khai

Triển khai quảng cáo video trên Zalo nên đi theo trình tự sau.

Bước 1 — Xác định mục tiêu. Tăng nhận biết, kéo người quan tâm Official Account, hay thu thông tin khách hàng. Mục tiêu quyết định cách hệ thống phân phối và cách tính tiền.

Bước 2 — Chọn tệp khách hàng. Khoanh theo khu vực, độ tuổi, giới tính và mối quan tâm. Tệp quá rộng làm ngân sách phân tán, tệp quá hẹp làm chi phí mỗi lượt tăng cao.

Bước 3 — Chuẩn bị hai đến ba phiên bản video. Chạy song song để so sánh. Một phiên bản duy nhất không cho biết điều gì hiệu quả.

Bước 4 — Nộp duyệt sớm. Nội dung cần thời gian xét duyệt. Nộp sát ngày chạy là rủi ro không đáng có, nhất là với ngành cần giấy phép.

Bước 5 — Chạy thử với ngân sách nhỏ. Dành vài ngày đầu để đo phản ứng thật. Dữ liệu từ giai đoạn này đáng tin hơn mọi dự đoán trước khi chạy.

Bước 6 — Dồn ngân sách vào phiên bản thắng. Sau giai đoạn thử, tắt phiên bản kém và tăng ngân sách cho phiên bản có chỉ số tốt nhất.

>>> Xem thêm: Quảng Cáo Zalo Ads: 5 Hình Thức, Cách Tự Chạy Và Chi Phí Thật

6. Chỉ số cần theo dõi

Cặp chỉ số đầu tiên nên đọc cùng nhau. Tỷ lệ xem qua ba giây cao mà tỷ lệ xem hết thấp nghĩa là mở đầu tốt nhưng phần giữa đuối. Ngược lại thì vấn đề nằm ở khung hình đầu tiên.

7. 6 lý do video bị từ chối duyệt

Lý do 1 — Cam kết quá mức. Các cụm từ khẳng định tuyệt đối về hiệu quả thường không được chấp nhận, đặc biệt trong ngành sức khoẻ và làm đẹp.

Lý do 2 — Thiếu giấy phép ngành. Y tế, dược, thực phẩm chức năng, giáo dục và tài chính đều cần hồ sơ kèm theo.

Lý do 3 — Dùng hình ảnh không có quyền. Video chứa hình người nổi tiếng hoặc tư liệu chưa xin phép sẽ bị chặn.

Lý do 4 — So sánh trực tiếp với đối thủ. Nội dung nêu tên thương hiệu khác để so sánh thường vi phạm chính sách.

Lý do 5 — Chất lượng hình ảnh quá kém. Video mờ, rung mạnh hoặc âm thanh rè bị đánh giá là trải nghiệm xấu cho người dùng.

Lý do 6 — Trang đích không khớp nội dung. Video nói về một sản phẩm nhưng dẫn tới trang bán sản phẩm khác là lỗi hay bị bỏ sót.

8. Cách tối ưu sau khi chạy

Ba việc nên làm với quảng cáo video trên Zalo sau tuần chạy đầu tiên.

Việc 1 — Xem điểm người xem rời đi. Báo cáo cho biết phần lớn người dừng xem ở giây thứ mấy. Cắt bỏ hoặc làm lại đúng đoạn đó.

Việc 2 — Tách tệp khách hàng theo hiệu quả. Nhóm nào cho chi phí mỗi kết quả thấp thì tăng ngân sách, nhóm nào cao thì tạm dừng.

Việc 3 — Làm mới nội dung định kỳ. Cùng một video chạy quá lâu tới cùng một tệp sẽ giảm hiệu quả. Nên chuẩn bị phiên bản thay thế trước khi chỉ số bắt đầu xấu.

Một lưu ý cuối: quảng cáo video trên Zalo hiệu quả nhất khi có bước tiếp theo rõ ràng. Người xem quan tâm rồi mà không được chăm sóc tiếp thì ngân sách chỉ dừng ở mức tạo nhận biết.

>>> Xem thêm: Đăng Ký Zalo OA Doanh Nghiệp: Hồ Sơ, 6 Bước Và Lỗi Hay Bị Từ Chối

9. Câu hỏi thường gặp

Quảng cáo video trên Zalo nên dài bao nhiêu?
Ngắn nhất có thể mà vẫn nói đủ ý. Với nội dung trong dòng tin, phần lớn người xem rời đi rất sớm nên nội dung cốt lõi phải nằm ở đầu.

Có cần Official Account để chạy video không?
Có. Doanh nghiệp cần Official Account đã xác thực mới đủ điều kiện chạy quảng cáo.

Video quay bằng điện thoại có chạy được không?
Được, miễn hình ảnh rõ và âm thanh sạch. Nội dung đúng vấn đề quan trọng hơn thiết bị quay.

Vì sao video bị từ chối dù nội dung bình thường?
Thường do câu chữ cam kết quá mức, thiếu giấy phép ngành, hoặc trang đích không khớp với nội dung video.

Nên chạy bao nhiêu phiên bản video cùng lúc?
Hai đến ba phiên bản là hợp lý. Ít hơn thì không có cơ sở so sánh, nhiều hơn thì ngân sách bị chia quá mỏng.

Chi phí quảng cáo video tính thế nào?
Theo lượt hiển thị hoặc lượt nhấp, tuỳ mục tiêu chiến dịch. Mức cụ thể phụ thuộc tệp khách hàng và mức độ cạnh tranh.

10. Kết luận

Quảng cáo video trên Zalo phát huy tốt nhất khi sản phẩm cần nhìn thấy thao tác mới hiểu. Với thông tin cần đọc kỹ như bảng giá hay thông số, ảnh vẫn là lựa chọn hợp lý hơn.

Ba yếu tố quyết định kết quả: sáu giây đầu, phụ đề, và một thông điệp duy nhất cho mỗi video. Ba yếu tố này quan trọng hơn ngân sách và hơn cả chất lượng thiết bị quay.

ViHAT Solutions triển khai quảng cáo Zalo cho doanh nghiệp từ khâu dựng nội dung, phân tệp khách hàng đến đo lường hiệu quả từng phiên bản. Đội ngũ hỗ trợ cả phần hồ sơ xét duyệt cho các ngành có yêu cầu giấy phép. Để lại thông tin tại đây để nhận tư vấn miễn phí trong 24 giờ.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà An Hưng, số 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.