Zalo ZNS Pricing – Dịch Vụ ZNS Có Giá Như Thế Nào?

Khách hàng ngày càng mong đợi sự quan tâm kịp thời từ doanh nghiệp. Một tin nhắn xác nhận, một lời nhắc lịch nhỏ bé cũng đủ khiến họ cảm thấy được trân trọng. ZNS mang đến cho doanh nghiệp công cụ để làm điều đó nhanh chóng và chuyên nghiệp. Thêm vào đó, Zalo ZNS Pricing cũng rất linh hoạt giúp mọi doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn đều có thể bắt đầu dễ dàng.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

>>> Xem thêm: ZNS Giá Hiện Tại Là Bao Nhiêu?

1. Hiểu rõ hơn về Zalo ZNS

Thông báo ZNS (Zalo Notification Service) là một dịch vụ gửi tin chăm sóc khách hàng từ Zalo OA của doanh nghiệp đến người dùng Zalo. Đây không phải tin quảng cáo, mà là thông báo chính thống, mang tính xác thực và cá nhân hóa. 

Ví dụ như: xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn, OTP đăng nhập, thông báo thanh toán, kết quả xử lý hồ sơ…

Điểm đặc biệt của thông báo ZNS là chỉ gửi đến đúng khách hàng đã có giao dịch hoặc đăng ký dịch vụ, không gửi đại trà. Nội dung được Zalo phê duyệt trước để đảm bảo minh bạch, đúng quy định. Chi phí tính theo tin nhắn thành công, giúp doanh nghiệp tiết kiệm hơn SMS truyền thống.

2. Các hình thức gửi tin ZNS

Gửi qua giao diện Dashboard của Zalo Cloud

Đây là cách đơn giản nhất, phù hợp với những doanh nghiệp nhỏ hoặc mới bắt đầu sử dụng ZNS.

Doanh nghiệp chỉ cần đăng nhập vào Zalo Cloud bằng tài khoản Zalo OA. Tại giao diện quản trị, bạn có thể chọn mẫu tin ZNS đã được duyệt sẵn, nhập thông tin khách hàng (số điện thoại) và bấm gửi. Tin nhắn sẽ được hiển thị ngay trong khung chat Zalo của khách hàng, với đầy đủ nội dung, bảng thông tin, hình ảnh hoặc nút bấm (CTA).

Ưu điểm: dễ dùng, không cần đội kỹ thuật, thích hợp để gửi số lượng ít tin hoặc gửi theo từng đợt nhỏ.

Gửi tin tự động qua ZNS API (tích hợp hệ thống)

Với doanh nghiệp vừa và lớn, hoặc đơn vị có hệ thống quản lý riêng (CRM, ERP, website, app…), API ZNS sẽ là lựa chọn tối ưu.

Doanh nghiệp cần tạo ứng dụng API liên kết với OA và Zalo Cloud Account (ZCA). Sau khi tích hợp, tin ZNS sẽ được gửi tự động dựa trên các sự kiện phát sinh, ví dụ:

– Khách đặt hàng trên website → Hệ thống tự động gửi xác nhận qua ZNS.

– Người dùng đăng nhập app → ZNS tự động gửi OTP.

– Đến ngày hẹn khám bệnh → hệ thống tự động nhắc lịch qua ZNS.

Toàn bộ kết quả gửi tin (đã gửi, đã nhận, đã đọc, đã bấm nút CTA) được ghi lại để doanh nghiệp theo dõi. Ưu điểm: tiết kiệm thời gian, phù hợp gửi hàng ngàn tin nhắn mỗi ngày, đảm bảo chăm sóc khách hàng đúng lúc, không cần thao tác thủ công.

>>> Xem thêm: Dịch Vụ Zalo ZNS – Từ Thông Báo Nhỏ Đến Mối Quan Hệ Bền Vững Với Khách Hàng

3. Gửi ZNS thông qua đối tác tích hợp

Đến với ViHAT Solutions, doanh nghiệp sẽ được tư vấn triển khai dịch vụ Zalo ZNS tối ưu từ A đến Z.

Triển khai Zalo Offical Account

– Tạo và xác thực 1 tài khoản zalo OA tick vàng. 

– Hướng dẫn các bước tạo bài viết trên OA.

– Setup 1 giao diện chuyên nghiệp của 1 trang OA theo lĩnh vực. 

– Thiết lập thanh Menu, truy vấn nhanh.

– Triển khai Chatbot lời chào mở đầu, theo từ khoá, trả lời tự động.

– Trọn bộ tài liệu hướng dẫn và quy trình sử dụng Zalo OA và Zalo ZNS tiêu chuẩn.

Hệ thống công nghệ vượt trội

Hệ thống công nghệ gửi Tin nhắn:

– Hệ thống kết nối với tất cả các nhà mạng Việt Nam.

– Open API tích hợp với hệ thống Automation.

– Kiểm soát cảnh báo, đo lường rủi ro về năng lực hạ tầng và traffic.

– Nâng cấp module, phiên bản đảm bảo an toàn, bảo mật, tối ưu hệ thống.

Gói duy trì OA Zalo

Thông tin chi tiết Gói: 

Gói nâng cao

– Tương tác cơ bản và nâng cao

– Có sẵn 2.000 tin Tư vấn ngoài khung

– Khách hàng nhận 4 tin Truyền thông/tháng

– 5 tổng đài viên

– 15 lượt xuất bản nội dung

– Có thể gia hạn và mua lại

Gói Premium 

– Tương tác cơ bản và nâng cao

– Có sẵn 9.000 tin Tư vấn ngoài khung

– Khách hàng nhận 6 tin Truyền thông/tháng

– 10 tổng đài viên

– 30 lượt xuất bản nội dung

– Có thể gia hạn và mua lại

– Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới

Nạp cước SMS – ZNS – VIBER

Ví trả trước gửi tin, không giới hạn thời gian dùng. Gửi bao nhiêu tin trừ trực tiếp vào gói. Chỉ tính tin thành công, thất bại sẽ hoàn tiền.                    

Vận hành giải pháp

– Đội ngũ hỗ trợ: Quản lý – Kinh doanh – Chăm sóc KH – Kỹ thuật.

– Gói hỗ trợ vận hành giải pháp nhanh chóng, đạt hiệu quả. 

– Hỗ trợ trực tiếp qua các kênh: Group/Hotline/Ticket. 

– Review các chiến dịch và đưa các phương án cải thiện định kỳ. 

– Chủ động lên các chiến dịch và cập nhật tính năng mới.

Vậy giải pháp Zalo ZNS có giá như thế nào?

Để biết rõ hơn về mức giá chi tiết cũng như cách triển khai hiệu quả giải pháp Zalo ZNS, doanh nghiệp hãy ấn vào nút đăng ký ngay dưới đây nhé! Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ và tư vấn nhanh nhất cho bạn!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

4. Cách tối ưu ZNS để mang lại hiệu quả tốt nhất

Đăng ký ZNS chỉ là bước khởi đầu. Để mỗi đồng chi phí bỏ ra đáng giá, doanh nghiệp cần biết cách tận dụng ZNS một cách thông minh và sát thực tế.

>>> Xem thêm: Zalo OTP Pricing – Tìm Hiểu Mức Giá Của ZNS Xác Thực

Gửi thông báo đúng lúc khách hàng đang cần nhất

Đừng gửi tin một cách cứng nhắc, hãy đặt mình vào hoàn cảnh thực tế của khách hàng. Ví dụ: 

– Với cửa hàng online, tin “Xác nhận đơn hàng” nên được gửi ngay sau khi khách bấm thanh toán, thay vì chờ vài tiếng.

– Với phòng khám, tin nhắc lịch nên được gửi buổi tối trước ngày hẹn (khi khách đã rảnh) và thêm một tin sáng ngày hẹn để tránh quên.

– Với ngân hàng, tin nhắn OTP phải đến chỉ trong vài giây, nếu không khách sẽ bỏ giao dịch.

Thời điểm chuẩn xác sẽ giúp khách thấy doanh nghiệp chuyên nghiệp và đáng tin.

Viết tin ngắn gọn nhưng phải thể hiện đủ nội dung

ZNS không chỉ là thông báo khô khan. Một vài từ ngữ gần gũi có thể tạo thiện cảm mạnh. Ví dụ thay vì: “Đơn hàng #123456 đã giao thành công.”, hãy thử: “Chị Lan ơi, đơn hàng #123456 của mình đã được giao lúc 15h hôm nay rồi nhé. Cảm ơn chị nhiều ạ”

Tích hợp ZNS với quy trình chăm sóc khách hàng sẵn có

Đừng để ZNS hoạt động riêng lẻ. Hãy biến nó thành một mắt xích trong cả hành trình CSKH: Khi khách mua hàng lần đầu → gửi ZNS xác nhận đơn + kèm lời chào. Sau 7 ngày → gửi ZNS hỏi thăm: “Anh/Chị đã hài lòng với sản phẩm chưa?”. Sau 30 ngày → gửi ZNS nhắc lịch bảo trì, tái khám, hoặc gợi ý mua lại.

Việc này biến ZNS thành công cụ nuôi dưỡng khách hàng lâu dài, không chỉ giao tiếp 1 lần rồi thôi.

Tận dụng CTA để kéo khách quay lại

Đừng gửi thông báo chỉ để cho biết. Hãy gắn thêm một hành động cụ thể: “Xem lại đơn hàng” → dẫn khách về website. “Đặt lịch lại” → mở form chọn ngày mới. “Liên hệ CSKH” → mở ngay khung chat OA. Một nút CTA nhỏ có thể tăng tỷ lệ khách quay lại lên gấp đôi so với tin chỉ có chữ.

Luôn có phương án dự phòng (fallback)

Dù ZNS mạnh mẽ, vẫn có trường hợp khách không dùng Zalo hoặc đã chặn OA. Đừng bỏ sót họ. Nếu tin ZNS thất bại → hệ thống tự động gửi SMS fallback. Nếu cả hai đều thất bại → gọi điện trực tiếp cho khách hàng quan trọng. Như vậy, bạn sẽ không mất khách chỉ vì một thông báo bị bỏ lỡ.

Theo dõi kết quả và điều chỉnh liên tục

Sau khi triển khai, hãy nhìn vào con số thay vì cảm tính: Tỷ lệ gửi thành công bao nhiêu %? Khách có bấm vào nút CTA không? Loại tin nào được phản hồi nhiều nhất?

Dựa trên đó, thử thay đổi cách viết hoặc thời điểm gửi. Ví dụ: cùng một mẫu tin nhắc lịch, gửi buổi sáng có thể ít người xem, nhưng gửi buổi tối lại tăng gấp đôi lượt đọc.

Trong kinh doanh, từng trải nghiệm nhỏ đều tạo nên sự khác biệt lớn trong mắt khách hàng. Với Zalo ZNS Pricing minh bạch và hợp lý, doanh nghiệp không chỉ có thể tối ưu chi phí mà còn nâng tầm chất lượng chăm sóc khách hàng, xây dựng niềm tin bền vững cho tương lai.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com 

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh. 

VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng). 

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.

Vân Nguyễn