Zalo OA Bảng Giá Và Những Tính Năng Chính

Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin quen thuộc với người Việt mà còn là phương tiện kinh doanh hiệu quả dành cho doanh nghiệp thông qua Zalo OA. Doanh nghiệp có thể tham khảo và nắm rõ Zalo OA bảng giá và những tính năng chính nổi bật để xác định được gói dịch vụ phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

>>> Xem thêm: Zalo ZNS Pricing – Dịch Vụ ZNS Có Giá Như Thế Nào?

1. Zalo OA bảng giá

Gói Cơ bản (Basic – Miễn phí)

Dành cho tài khoản OA đã xác thực thành công. Tài khoản ở gói này sẽ bao gồm các tính năng cơ bản như: dấu xác thực (tick vàng), tìm kiếm trên Zalo, chia sẻ QR/URL, đăng được 5 nội dung và nhận 1 tin truyền thông/tháng. Thiết kế để doanh nghiệp dễ tiếp cận kênh, trải nghiệm cơ bản vận hành mà không tốn phí.

Gói Dùng thử (Trial – 1 tháng)

Cho phép doanh nghiệp trải nghiệm gần như toàn bộ tính năng nâng cao. Thông thường miễn phí hoặc chỉ với chi phí tượng trưng, nhưng mỗi OA chỉ được dùng thử một lần.

Hạn mức tiêu biểu: khoảng 2.000 tin tư vấn ngoài khung, 4 tin truyền thông, 5 tổng đài viên, 15 nội dung xuất bản.

Gói Nâng cao (Advanced – Phổ biến với SMEs)

Đây là gói phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần chăm sóc khách hàng và truyền thông thường xuyên. Tính năng nổi bật: 2.000 tin tư vấn ngoài khung, 4 tin truyền thông/tháng, 5 tổng đài viên, 15 nội dung xuất bản, kho nội dung lưu trữ không giới hạn.

Gói Premium (Cho doanh nghiệp lớn)

Thiết kế dành cho doanh nghiệp có nhu cầu tương tác cao và chăm sóc khách hàng chuyên sâu. Hạn mức lớn: khoảng 9.000 tin tư vấn ngoài khung, 4–6 tin truyền thông/tháng (đã điều chỉnh từ 01/02/2024), 10 tổng đài viên, 30 nội dung/tháng, ưu tiên trải nghiệm tính năng mới.

Chi phí phát sinh ngoài gói

Tin nhắn tư vấn ngoài khung 48h: Miễn phí 8 tin đầu tiên, sau đó sẽ tính phí theo từng tin. 

Tin nhắn giao dịch: tính phí theo từng tin.

Duy trì nhóm chat (GMF): Tính theo tháng (mức giá tùy theo số lượng người trong nhóm). Tin gửi từ OA trong nhóm miễn phí đến cuối 2025.

Để có thể biết rõ hơn về mức giá của gói Zalo OA, doanh nghiệp có thể nhấn vào nút đăng ký ngay để được đội ngũ tư vấn hỗ trợ nhanh chóng!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Một số điều cần lưu ý

– Chính sách hạn mức có thay đổi tùy thời: Ví dụ từ 01/02/2024, gói Premium giới hạn chỉ còn 4 tin truyền thông/tháng.

– Các ưu đãi theo thời kỳ và mức giá khuyến mại từng áp dụng (ví dụ khi mua theo năm) tồn tại luôn cần cập nhật trực tiếp.

>>> Xem thêm: ZNS Giá Hiện Tại Là Bao Nhiêu?

2. Những tính năng nổi bật của Zalo OA

Nhận diện và xây dựng thương hiệu

– Dấu tick vàng xác thực: OA đã được Zalo xác minh sẽ hiển thị dấu tick vàng, tăng độ tin cậy và uy tín.

– Tìm kiếm dễ dàng trên Zalo: Khách hàng có thể tra cứu tên thương hiệu ngay trên thanh tìm kiếm.

– Hỗ trợ QR Code và URL ngắn gọn: Giúp chia sẻ nhanh chóng OA trên tờ rơi, website, mạng xã hội hoặc email.

– Tùy chỉnh logo, ảnh bìa & thông tin OA: Tạo diện mạo đồng nhất, chuyên nghiệp và đúng chuẩn nhận diện thương hiệu.

– Widget OA cho website: Cho phép khách hàng liên hệ trực tiếp từ website chỉ với một cú nhấn.

Quản lý và chăm sóc khách hàng

– Nhắn tin trực tiếp (1-1): Doanh nghiệp có thể trò chuyện, tư vấn hoặc giải đáp thắc mắc tức thời.

– Tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service): Gửi thông báo quan trọng như đơn hàng, lịch hẹn, mã OTP, nhắc nợ.

– Tin nhắn truyền thông: Truyền tải thông điệp về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, sự kiện đến nhiều khách hàng.

– Phân loại khách hàng theo nhãn (tag): Dễ dàng gắn nhãn “Khách VIP”, “Khách tiềm năng”, “Đã mua hàng” để tối ưu chăm sóc.

– Lưu trữ lịch sử hội thoại: Quản lý dữ liệu trò chuyện, dễ dàng tra cứu và phân tích hành vi khách hàng.

>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Nâng Cấp Zalo OA Chi Tiết Mới Nhất 2025

Chatbot và tự động hóa

– Chatbot lời chào tự động: Chào đón khách hàng ngay khi họ bắt đầu cuộc trò chuyện.

– Phản hồi từ khóa: Trả lời tự động theo các từ khóa khách hàng nhập vào (ví dụ: “giá”, “khuyến mãi”, “địa chỉ”).

– Trả lời tự động theo kịch bản: Doanh nghiệp có thể xây dựng kịch bản chi tiết, từ tư vấn sản phẩm đến xử lý đơn hàng cơ bản.

– Truy vấn nhanh (Quick Replies): Khách hàng chỉ cần chọn nút gợi ý thay vì gõ văn bản, rút ngắn thời gian tương tác.

– Giảm tải nhân sự: Tự động hóa những câu hỏi phổ biến, chỉ chuyển cho nhân viên khi cần thiết.

Xuất bản nội dung và Marketing

– Đăng bài viết định kỳ: Cập nhật tin tức, sự kiện, hoặc nội dung hữu ích để giữ chân khách hàng.

– Hình ảnh, video, liên kết: Bài viết OA hỗ trợ đa dạng định dạng nội dung, tăng tính hấp dẫn.

– Broadcast (Gửi tin hàng loạt): Doanh nghiệp có thể gửi một thông điệp đến hàng nghìn người theo dõi chỉ trong vài phút.

– Thanh Menu tùy chỉnh: Tạo menu cố định giúp khách hàng nhanh chóng truy cập sản phẩm, dịch vụ, hotline hoặc website.

– Không giới hạn lưu trữ bài viết: Nội dung đăng tải luôn sẵn sàng để khách hàng tham khảo lại bất cứ lúc nào.

Quản trị doanh nghiệp và vận hành

– Phân quyền nhân sự: Thêm nhiều tài khoản nhân viên để cùng quản lý OA, phân quyền rõ ràng (admin, biên tập viên, CSKH…).

– Báo cáo chi tiết: Thống kê số lượt theo dõi, lượt xem bài viết, lượng tin nhắn gửi đi/nhận lại, từ đó đánh giá hiệu quả hoạt động.

– Quản lý nhóm chat (GMF): Tạo và quản lý các nhóm khách hàng (10, 50, 100 thành viên…), phục vụ chăm sóc chuyên sâu.

– Kết nối tổng đài viên: Tích hợp đội ngũ chăm sóc khách hàng trực tiếp ngay trong OA.

Tích hợp và mở rộng

– Kết nối API: OA có thể kết nối với hệ thống CRM, ERP hoặc phần mềm quản lý bán hàng.

– Zalo Cloud API: Tự động hóa việc gửi tin nhắn ZNS, đồng bộ dữ liệu và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

– Shop API: Hỗ trợ các OA có gian hàng trực tuyến, quản lý sản phẩm và đơn hàng ngay trên Zalo.

– Cổng gọi miễn phí: Khách hàng có thể gọi trực tiếp tới OA mà không tốn phí, tăng tính tiện lợi.

Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới

Doanh nghiệp sử dụng OA, đặc biệt ở các gói nâng cao, sẽ được trải nghiệm sớm các tính năng mới từ Zalo như Mini App, giải pháp chatbot nâng cao, hoặc công cụ marketing tích hợp.

Việc lựa chọn gói Zalo OA phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả hơn mà còn tối ưu chi phí vận hành lâu dài. Tùy vào nhu cầu, mỗi đơn vị có thể bắt đầu từ gói miễn phí cơ bản và nâng cấp dần lên các gói nâng cao. Nếu bạn đang tìm hiểu chi tiết, hãy tham khảo Zalo OA bảng giá mới nhất của chúng tôi để có quyết định chính xác cho doanh nghiệp mình.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com 

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh. 

VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng). 

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh. 

Vân Nguyễn