Quảng Cáo Zalo Có Hiệu Quả Không? Đánh Giá Thật Và Cách Đo Cho Đúng

Câu hỏi này xuất hiện trong hầu hết cuộc họp ngân sách marketing. Có người đã chạy và bỏ vì không ra đơn. Có người vẫn duy trì đều đặn nhiều năm. Cả hai đều nói thật, chỉ khác nhau ở ngành hàng và cách đo. Bài viết này trả lời câu hỏi bằng cách chỉ ra khi nào Zalo Ads phát huy tác dụng, khi nào không, và đo thế nào cho đúng.

Quảng cáo Zalo có hiệu quả không? Câu trả lời ngắn: có, với điều kiện phù hợp. Zalo Ads hiệu quả rõ nhất khi doanh nghiệp bán cho khách hàng Việt Nam, cần thu thập thông tin liên hệ, và có sẵn quy trình chăm sóc sau khi khách để lại số. Ngược lại, nếu kỳ vọng khách bấm vào là mua ngay như một sàn thương mại điện tử, kết quả thường gây thất vọng.

Tóm tắt nhanh

Mục lục

1. Quảng cáo Zalo có hiệu quả không?
2. Khi nào Zalo Ads phát huy tác dụng?
3. Khi nào không nên kỳ vọng nhiều?
4. Bộ chỉ số cần theo dõi
5. So với các kênh quảng cáo khác
6. Năm lý do chiến dịch không ra kết quả
7. Cách tăng hiệu quả
8. Câu hỏi thường gặp
9. Kết luận

1. Quảng cáo Zalo có hiệu quả không?

Có thể xem các hình thức đang được cung cấp tại trang Zalo Ads chính thức. Còn chuyện quảng cáo Zalo có hiệu quả không phụ thuộc ba yếu tố, xếp theo mức độ quan trọng.

Một, sản phẩm có cần tư vấn không. Zalo mạnh ở chỗ chuyển người xem thành cuộc hội thoại. Sản phẩm càng cần trao đổi trước khi quyết định thì lợi thế này càng rõ.

Hai, doanh nghiệp có chăm sóc kịp không. Khách để lại số lúc 9 giờ tối mà 10 giờ sáng hôm sau mới gọi lại thì phần lớn cơ hội đã nguội. Đây là nguyên nhân thất bại phổ biến hơn cả chất lượng quảng cáo.

Ba, cách đo có đúng không. Nhiều doanh nghiệp đo bằng lượt hiển thị và lượt bấm, rồi kết luận không hiệu quả. Trong khi con số đáng nhìn là số khách để lại thông tin và tỷ lệ chốt từ nhóm đó.

2. Khi nào Zalo Ads phát huy tác dụng?

Dưới đây là các trường hợp quảng cáo Zalo có hiệu quả rõ rệt.

Ngành cần tư vấn trước khi mua. Bất động sản, khoá học, dịch vụ y tế, bảo hiểm, tài chính. Khách cần hỏi rồi mới quyết, và Zalo cho phép cuộc hỏi đó diễn ra ngay.

Sản phẩm có giá trị đơn hàng cao. Chi phí có được một khách hàng tiềm năng dễ được bù lại khi giá trị mỗi đơn lớn.

Doanh nghiệp có sẵn Zalo OA hoạt động tốt. Quảng cáo kéo người quan tâm về trang, sau đó chăm sóc lâu dài mà không tốn thêm chi phí quảng cáo.

Tệp khách ở tỉnh, ngoài các thành phố lớn. Zalo phủ rộng ở nhóm khách hàng mà một số nền tảng khác tiếp cận kém hơn.

Cần khách để lại số điện thoại. Biểu mẫu thu thập thông tin ngay trong Zalo giúp giảm bớt bước chuyển trang.

Có đội bán hàng phản hồi nhanh. Đây là điều kiện biến lượt liên hệ thành đơn hàng.

>>> Xem thêm: Quảng Cáo Zalo Ads: 5 Hình Thức, Cách Tự Chạy Và Chi Phí Thật

3. Khi nào không nên kỳ vọng nhiều?

• Sản phẩm giá rẻ, mua ngay không cần hỏi. Chi phí quảng cáo dễ vượt lợi nhuận mỗi đơn.
• Không có người trực để trả lời. Khách nhắn mà không ai đáp thì mọi đồng chi ra đều lãng phí.
• Khách hàng ở nước ngoài. Zalo là nền tảng của người dùng trong nước.
• Chỉ chạy vài ngày rồi dừng. Hệ thống phân phối cần thời gian để tối ưu tệp.
• Nội dung quảng cáo chung chung. Không nêu rõ lợi ích cụ thể thì tỷ lệ tương tác rất thấp.

4. Bộ chỉ số cần theo dõi

Đo sai chỉ số là lý do khiến nhiều người kết luận quảng cáo Zalo không hiệu quả trong khi thực tế ngược lại.

Nguyên tắc đơn giản: chỉ số càng gần với tiền thật thì càng đáng tin. Lượt hiển thị nằm xa nhất, chi phí mỗi đơn hàng nằm gần nhất.

5. So với các kênh quảng cáo khác

Để trả lời quảng cáo Zalo có hiệu quả không, cần đặt cạnh các kênh khác. Không kênh nào tốt nhất cho mọi trường hợp.

Zalo Ads mạnh ở khả năng chuyển người xem thành hội thoại, và ở việc tiếp cận nhóm khách hàng trong nước rộng khắp, kể cả ngoài thành phố lớn.

Quảng cáo mạng xã hội nước ngoài mạnh về công cụ nhắm chọn chi tiết và kho định dạng sáng tạo phong phú.

Quảng cáo tìm kiếm mạnh ở chỗ bắt đúng lúc khách đang chủ động tìm. Nhược điểm là chi phí cao với các từ khoá cạnh tranh.

Nhiều doanh nghiệp dùng kết hợp: quảng cáo tìm kiếm để bắt nhu cầu sẵn có, Zalo Ads để mở rộng tệp và nuôi dưỡng qua Zalo OA.

6. Năm lý do chiến dịch không ra kết quả

Phản hồi chậm. Khách nhắn xong chờ quá lâu mới có người trả lời. Nên đặt mục tiêu phản hồi trong vài phút, ngoài giờ thì dùng chatbot giữ chân.

Nhắm sai tệp. Đặt phạm vi quá rộng khiến ngân sách phân tán. Nên bắt đầu hẹp rồi mở dần.

Nội dung không nêu rõ lợi ích. Quảng cáo chỉ khoe tên thương hiệu mà không nói khách được gì.

Dừng quá sớm. Đánh giá sau ba ngày là quá vội. Cần ít nhất ba đến bốn tuần để có số liệu đủ tin cậy.

Không có nơi để khách quay lại. Chạy quảng cáo mà không có Zalo OA thì mỗi lần muốn tiếp cận lại đều phải trả tiền.

7. Cách tăng hiệu quả

• Rút ngắn thời gian phản hồi. Đây là đòn bẩy mạnh nhất và ít tốn tiền nhất.
• Kéo người quan tâm về Zalo OA. Tệp quan tâm là tài sản dùng lại được nhiều lần.
• Thử nhiều mẫu quảng cáo cùng lúc. Ba đến năm mẫu, giữ mẫu tốt và thay mẫu kém.
• Tách ngân sách theo nhóm khách. Đừng dồn chung, vì như vậy không biết nhóm nào đang hiệu quả.
• Nối dữ liệu với hệ thống quản lý khách hàng. Có vậy mới đo được tỷ lệ chốt thật, thay vì dừng ở số lượt liên hệ.

>>> Xem thêm: Dịch Vụ Quảng Cáo Zalo: Các Hình Thức, Chi Phí & Cách Chọn Đơn Vị

8. Câu hỏi thường gặp

Chạy quảng cáo Zalo bao lâu thì thấy kết quả?
Nên chạy tối thiểu ba đến bốn tuần. Tuần đầu hệ thống còn đang học tệp nên số liệu chưa ổn định.

Ngân sách tối thiểu nên là bao nhiêu?
Không có con số chung. Nguyên tắc là ngân sách phải đủ để thu về ít nhất vài chục lượt liên hệ, đủ cơ sở đánh giá.

Quảng cáo Zalo có tốt hơn Facebook không?
Không so sánh trực tiếp được. Zalo mạnh ở việc tạo hội thoại và tiếp cận khách trong nước. Nền tảng nước ngoài mạnh về công cụ nhắm chọn.

Doanh nghiệp nhỏ có nên chạy Zalo Ads không?
Nên thử nếu sản phẩm cần tư vấn và có người trực trả lời. Không nên nếu chưa có ai đảm nhiệm việc chăm sóc khách.

Có cần Zalo OA mới chạy được quảng cáo không?
Một số hình thức yêu cầu có OA. Kể cả không bắt buộc, có OA vẫn lợi hơn hẳn vì giữ được tệp khách để chăm sóc lại.

9. Kết luận

Quảng cáo Zalo có hiệu quả, nhưng hiệu quả đó không nằm hết ở nền tảng. Phần lớn kết quả được quyết định bởi những việc diễn ra sau khi khách bấm vào quảng cáo.

Trước khi tăng ngân sách, hãy kiểm tra ba điều. Khách nhắn tin bao lâu thì được trả lời. Thông tin khách để lại được lưu ở đâu. Và ai chịu trách nhiệm gọi lại. Ba câu hỏi này thường mang lại cải thiện lớn hơn bất kỳ thay đổi nào trên trình quản lý quảng cáo.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà An Hưng, số 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.