Tính Năng Mới Zalo OA: Thẻ Tương Tác Trong Bài Viết OA

Thẻ tương tác Zalo OA là tính năng mới Zalo vừa ra mắt cho Bài viết OA. Từ nay, cách đăng bài trên Zalo OA không còn dừng ở tiêu đề, nội dung và hình ảnh. Doanh nghiệp gắn được sản phẩm, form đăng ký và voucher ngay trong bài (Nguồn: Zalo Official Account, 21/10/2026).

Thẻ tương tác Zalo là các khối nội dung có nút bấm, chèn trực tiếp vào Bài viết OA. Có 3 loại: Bộ sưu tập, Biểu mẫu và Hộp quà tặng. Người đọc xem sản phẩm, để lại thông tin hoặc nhận ưu đãi mà không phải rời bài viết.

Bài này tổng hợp 3 loại thẻ, điều kiện dùng và 5 bước đăng bài theo giao diện mới. Ảnh và clip lấy từ thông báo cùng bài demo chính thức của Zalo.

I. Thẻ tương tác Zalo là gì và có gì mới trong Bài viết OA

Trước đây, Bài viết OA chủ yếu để đọc. Muốn khách hành động, doanh nghiệp phải gắn link ra ngoài hoặc mời khách nhắn tin. Thẻ tương tác đưa hành động vào ngay trong bài.

Theo Zalo, tính năng mang lại 3 lợi ích chính:

• Kết hợp nội dung, khám phá sản phẩm và hành động (đăng ký, nhận voucher, nhắn tin) trong cùng một bài.
• Tạo thêm điểm tương tác, thay vì để khách đọc một chiều.
• Rút ngắn hành trình từ lúc khách tiếp cận đến lúc chuyển đổi.

Bài demo của Zalo ghi rõ tính năng đang trong giai đoạn thử nghiệm. Zalo sẽ triển khai rộng rãi sau. Vì vậy, có OA đã thấy thẻ, có OA thì chưa.

>>> Xem thêm: Zalo Official Account Là Gì? Lợi Ích, Các Loại & Cách Đăng Ký OA 2026

II. 3 loại Thẻ tương tác Zalo OA

Nắm 3 loại thẻ là bước đầu của cách đăng bài trên Zalo OA theo giao diện mới. Mỗi loại phục vụ một mục tiêu riêng. Bộ sưu tập để bán, Biểu mẫu để lấy thông tin, Hộp quà tặng để kéo lượt theo dõi và nhắn tin.

1. Thẻ Bộ sưu tập: trưng bày sản phẩm kèm giá

Thẻ Bộ sưu tập hiện danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ ngay trong bài. Thẻ hợp với sản phẩm mới hoặc bộ sưu tập theo mùa.

Thẻ có tên bộ sưu tập và số sản phẩm, ví dụ “Bộ sưu tập xuân hè 2026 – 5 sản phẩm”. Khách vuốt ngang để xem từng món. Mỗi sản phẩm có ảnh, nhãn như “Giảm 41%”, “HOT”, “MỚI”, giá bán và giá gốc gạch ngang, màu và kích cỡ.

Nút “Xem thêm” mở trang chi tiết với ảnh lớn, kích cỡ, thông số và mô tả. Nút “Tư vấn” đưa khách thẳng vào hội thoại với OA, kèm thẻ sản phẩm đang xem. Nhân viên biết ngay khách hỏi món nào.

Trong bài demo, Zalo dùng thẻ cho thời trang, gói spa và khoá học. Nút còn hiện với các tên như “Tư vấn thêm”, “Mua ngay”, “Tư vấn đặt lịch ngay”.

2. Thẻ Biểu mẫu: khách để lại thông tin ngay tại bài

Thẻ Biểu mẫu gồm các trường để khách đăng ký, ví dụ đăng ký thành viên hay đăng ký tư vấn. Khách không phải sang trang khác điền form.

Trong ảnh và demo của Zalo có các trường sau:

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, phường/xã, tỉnh/thành phố.
• Ngày giờ tư vấn, dịch vụ cần đăng ký khám, sự kiện tham gia.
• Câu hỏi khảo sát, ví dụ “Bạn biết đến doanh nghiệp từ đâu?”.

Cuối form có ô để khách đồng ý cung cấp thông tin cho OA, kèm điều khoản sử dụng và thoả thuận xử lý dữ liệu. Khách bấm “Gửi biểu mẫu” và thấy thông báo “Đã gửi thông tin thành công”. Demo gồm form đăng ký tư vấn khám, đăng ký sự kiện và khảo sát nhận quà.

3. Thẻ Hộp quà tặng: voucher đổi lấy lượt theo dõi

Thẻ Hộp quà tặng dùng để phát voucher và chương trình khuyến mãi. Khách “mở hộp” để nhận ưu đãi. Zalo mô tả đây là cách tặng voucher đổi lấy lượt theo dõi hoặc tin nhắn với OA.

Bài demo có 2 dạng hộp quà:

1. Mở hộp khi theo dõi OA: khách bấm “Theo dõi OA” rồi nhận mã.
2. Nhận mã khi nhắn tin: khách bấm “Nhắn tin”, một tin nhắn được gửi tới OA, sau đó mã hiện ra.

Voucher hiện tên ưu đãi và điều kiện, ví dụ “Giảm 30% tất cả sản phẩm” cho đơn từ 500.000đ. Mã có nút sao chép. Bên dưới là nút “Nhận voucher” và “Xem điều kiện áp dụng”.

4. So sánh nhanh 3 loại Thẻ tương tác Zalo

>>> Xem thêm: Mẫu Tin Nhắn Khuyến Mãi Đột Phá Doanh Số Và Cách Triển Khai 2026

III. Điều kiện để dùng Thẻ tương tác Zalo OA

Trước khi áp dụng cách đăng bài trên Zalo OA có thẻ, hãy kiểm tra 2 điều kiện Zalo nêu:

• Gói OA: OA đang dùng gói trả phí Tiêu chuẩn, Tăng trưởng hoặc Toàn diện. Gói cũ Nâng cao và Premium vẫn dùng được.
• Quyền: người thao tác là Quản trị viên hoặc có quyền Soạn nội dung của OA.

Đủ điều kiện mà chưa thấy thẻ, bạn có thể gửi OA ID tới email oa@zalo.me. Bạn cũng có thể chat với Ban quản trị Zalo Official Account.

>>> Xem thêm: Đăng Ký Zalo Doanh Nghiệp: Các Bước Tạo & Xác Thực Official Account 2026

IV. Cách đăng bài trên Zalo OA có Thẻ tương tác từng bước

Cách đăng bài trên Zalo OA theo giao diện mới gồm 5 bước, làm trên OA Manager. Bước 3 và 4 là phần mới so với trước.

1. Vào OA Manager và tạo bài viết mới

Đăng nhập OA Manager của doanh nghiệp. Chọn Nội dung, rồi Bài viết, rồi Soạn bài viết mới. Màn hình soạn bài hiện ra.

2. Thêm ảnh, tiêu đề và nội dung

Ở đầu màn hình, bạn tải ảnh hoặc video từ máy tính lên làm phần mở bài. Tiếp theo là ô Tiêu đề và ô Nội dung.

Thanh công cụ có in đậm, in nghiêng, gạch chân, chèn ảnh, emoji, trích dẫn và chèn link. Lần đầu mở, Zalo hiện gợi ý “Tăng tương tác Bài viết với tính năng Bộ sưu tập, Biểu mẫu và Hộp quà tặng”. Nên viết vài đoạn dẫn dắt trước khi chèn thẻ.

3. Chọn Thẻ tương tác Zalo trên thanh công cụ

3 biểu tượng thẻ nằm ngay sau nút chèn link. Bạn đặt con trỏ ở chỗ muốn chèn, rồi bấm biểu tượng của loại thẻ cần dùng.

4. Thiết lập thẻ và thêm vào bài viết

Điền nội dung cho thẻ. Bộ sưu tập là danh sách sản phẩm. Biểu mẫu là các trường cần khách điền. Hộp quà tặng là thông tin hộp quà và voucher.

Xong thì bấm “Thêm vào Bài viết”. Thẻ hiện ngay trong khung soạn bài. Cạnh thẻ có biểu tượng bút để sửa và thùng rác để xoá.

5. Thêm nút thao tác, xem trước và xuất bản

Cuối trang có phần Nút thao tác: nhập chữ trên nút và đường dẫn. Sau đó chọn Xem trước, Lưu nháp, Đặt lịch hoặc Xuất bản. Nên xem trước để chắc thẻ hiển thị đúng.

>>> Xem thêm: Bán Hàng Trên Zalo Shop: Cách Mở Gian Hàng, 6 Bước Vận Hành & Kênh Kéo Đơn Từ OA, ZNS, Mini App 2026

V. Chọn Thẻ tương tác Zalo theo mục tiêu và ngành

Trong cách đăng bài trên Zalo OA có thẻ, chọn đúng thẻ quan trọng hơn chèn nhiều thẻ. Hãy chọn theo việc bạn muốn khách làm sau khi đọc. Muốn bán ngay thì dùng Bộ sưu tập. Cần thông tin để tư vấn thì dùng Biểu mẫu. Muốn tăng lượt theo dõi OA thì dùng Hộp quà tặng.

1. Kịch bản theo ngành Zalo gợi ý

Zalo gợi ý 3 nhóm ngành. Bài demo có thêm khoá học và sự kiện.

>>> Xem thêm: Zalo Form Là Gì? 4 Dạng Biểu Mẫu Thu Lead Tự Động Đột Phá 2026

VI. Mẹo đăng bài trên Zalo OA để khách bấm vào thẻ

Thẻ chỉ hiệu quả khi nội dung dẫn khách tới đó. Một vài điều nên làm:

• Tiêu đề nói rõ lợi ích, ví dụ “Bộ sưu tập mới, giảm giá cho khách theo dõi OA”.
• Mở bài ngắn, đặt thẻ ở nửa trên bài để khách thấy sớm.
• Mỗi bài có một hành động chính, thẻ phụ chỉ thêm khi thật cần.
• Form chỉ hỏi trường cần dùng. Hỏi càng nhiều, khách càng ngại điền.
• Voucher ghi rõ điều kiện để khách không hiểu nhầm.

Lỗi hay gặp là chưa kiểm tra gói và quyền trước khi soạn bài. Một lỗi khác là bấm Xuất bản mà không Xem trước, nên thẻ hiển thị chưa đúng ý.

>>> Xem thêm: Hệ thống CRM tập trung 2026: Lead từ Zalo OA, ZNS, form, chatbot về đâu?

VII. Triển khai Zalo OA cùng ViHAT Solutions

ViHAT Solutions triển khai Zalo OA cho doanh nghiệp qua 3 gói: Zalo Standard, Zalo Pro và Zalo Advance.

1. Gói nào cũng có OA đủ điều kiện dùng thẻ

Cả 3 gói đều có xác thực OA, thiết lập hệ thống gửi tin ZBS và Master Zalo OA. Master Zalo OA gồm dựng menu, chatbot lời chào, trả lời theo từ khoá và thông tin trang.

Cả 3 gói cũng kèm gói duy trì Zalo OA Tăng trưởng 12 tháng. Đây là một trong các gói cho phép dùng Thẻ tương tác Zalo OA.

2. Chăm sóc tiếp khách đã tương tác với bài viết

Thẻ tương tác Zalo OA mang về lượt theo dõi, tin nhắn và đăng ký. Bước tiếp theo là chăm sóc những khách đó. Gói Zalo Pro và Zalo Advance có thêm Hệ thống Zalo CRM:

• Mini CRM lưu khách từ Zalo OA, tin ZBS, form đăng ký và chatbot.
• OMIFlow tự gắn tag theo hành vi và gửi tin chăm sóc tự động.
• Zalo Miniapp Form và trực chat đa kênh trên một giao diện.

Khi khách đã theo dõi OA, bạn có thể gửi ưu đãi tiếp theo bằng tin ZBS Hậu mãi.

>>> Xem thêm: Zalo Pro Là Gì? Gói Giải Pháp Mới Giúp Doanh Nghiệp Khai Thác Zalo OA Sâu Hơn

VIII. Câu hỏi thường gặp về Thẻ tương tác Zalo

1. OA chưa dùng gói trả phí có dùng Thẻ tương tác Zalo được không?

Chưa. Zalo chỉ mở Thẻ tương tác Zalo OA cho OA dùng gói trả phí Tiêu chuẩn, Tăng trưởng, Toàn diện, hoặc gói cũ Nâng cao, Premium.

2. Nhân viên cần quyền gì để chèn Thẻ tương tác?

Người thao tác cần quyền Quản trị viên hoặc quyền Soạn nội dung của OA. Đây là hai quyền Zalo nêu trong thông báo về tính năng.

3. Có sửa hoặc xoá thẻ sau khi thêm vào bài được không?

Được. Cạnh mỗi thẻ trong khung soạn bài có biểu tượng bút để sửa và thùng rác để xoá.

4. Vì sao chưa thấy Thẻ tương tác Zalo trên thanh công cụ?

Tính năng đang thử nghiệm, chưa mở cho mọi OA. Bạn kiểm tra gói và quyền trước. Đủ điều kiện mà vẫn chưa thấy, hãy gửi OA ID tới oa@zalo.me hoặc chat với Ban quản trị Zalo Official Account.

5. Một bài viết OA nên dùng mấy thẻ?

Zalo không nêu giới hạn trong thông báo. Nên chọn một thẻ chính cho hành động bạn muốn khách làm nhất. Thêm thẻ phụ khi thật cần, để khách không bị phân tâm.

IX. Kết luận

Thẻ tương tác Zalo là thay đổi đáng chú ý nhất trong cách đăng bài trên Zalo OA thời gian gần đây. Bộ sưu tập, Biểu mẫu và Hộp quà tặng đưa hành động vào ngay trong bài. Khách xem sản phẩm, để lại thông tin hay nhận voucher mà không phải rời bài.

Tính năng đang thử nghiệm, nên bạn có thể bắt đầu với một bài nhỏ rồi mở rộng. Cần tư vấn triển khai Zalo OA và chăm sóc khách sau khi họ tương tác, hãy liên hệ ViHAT Solutions.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà An Hưng, số 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.