Anh Phan Huỳnh Khánh Duy, Co-Founder & CEO ViHAT Solutions – Diễn giả tại sự kiện The Ultimate Tech Stacks 2025 

Ngày 20/03/2025, tại Trung tâm sự kiện Capella Gallery Hall, TP.HCM, với sứ mệnh tiên phong kiến tạo các giải pháp tương tác khách hàng thông minh trên nền tảng Zalo, ViHAT Solutions hân hạnh đồng hành cùng Insider và các đối tác công nghệ hàng đầu tại sự kiện UPLIFT VIETNAM 2025 “The Ultimate Tech Stacks”. Sự kiện đã đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Việt Nam thông qua việc ứng dụng công nghệ tiên tiến.

Với vai trò là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp giải pháp tương tác khách hàng trên nền tảng Zalo, ViHAT Solutions đã mang đến cho sự kiện những góc nhìn sâu sắc và những giải pháp đột phá, góp phần làm nên thành công của UPLIFT VIETNAM 2025.

Ông Phan Huỳnh Khánh Duy, Co-Founder & CEO của ViHAT Solutions, đã có phần trình bày ấn tượng về việc kết hợp sức mạnh của Zalo Official Account (OA) và Customer Data Platform (CDP) để tạo ra hành trình khách hàng liền mạch. Phần trình bày đã nhận được sự quan tâm lớn từ người tham dự, đặc biệt là phần chia sẻ về case study khách hàng tăng trưởng 200% tỷ lệ tương tác nhờ giải pháp của ViHAT Solutions. Ông Khánh Duy nhấn mạnh rằng “Việc tích hợp Zalo OA và CDP không chỉ giúp doanh nghiệp thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả, mà còn mở ra cơ hội tạo ra những trải nghiệm tương tác được cá nhân hóa cao độ, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.”

Ngoài ra, sự kiện có sự tham gia của các chuyên gia đầu ngành, mang đến những góc nhìn đa chiều và đầy giá trị:

• ViHAT Solutions: Mr. Phan Huỳnh Khánh Duy, Co-Founder & CEO – Chuyên gia trong việc kết hợp sức mạnh của Zalo Official Account (OA) và Customer Data Platform (CDP) để tạo ra hành trình khách hàng liền mạch.
• Magenest: Mr. Hậu Phạm, CEO – Người tiên phong trong việc triển khai giải pháp Omnichannel, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên đa kênh.
• Insider: Mr. Jack Nguyễn, Regional Managing Director SEA – Chuyên gia về xây dựng Customer Tech Stack toàn diện, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa ROI.
• TAPTAP: Ms. Thùy Linh, CMO & CSO – Chuyên gia trong việc cá nhân hóa ưu đãi để tăng tỉ lệ giữ chân khách hàng, và gia tăng doanh thu.
• Ngoài ra sự kiện còn có phần chia sẻ từ Mr Tommy Nguyễn (Chairman, Citigym) và Mr Quy Đỗ (Insider) về bài học từ triển khai công nghệ tại Citigym và NovaGroup.

Insider với vai trò là đơn vị tổ chức, đã khẳng định tầm nhìn chiến lược trong việc giúp doanh nghiệp đồng nhất dữ liệu từ nhiều nguồn, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và kiến tạo hành trình mua sắm liền mạch. UPLIFT VIETNAM 2025 được tổ chức như một “sân chơi” công nghệ, nơi các doanh nghiệp có thể kết nối, học hỏi và cùng nhau phát triển.

Sự kiện lần này tập trung vào việc giải quyết những vấn đề cấp bách mà các doanh nghiệp Việt Nam đang đối mặt trong quá trình chuyển đổi số, bao gồm:

• Phân mảnh dữ liệu: Việc dữ liệu khách hàng nằm rải rác trên nhiều kênh (website, ứng dụng, Zalo, v.v.) gây khó khăn cho việc xây dựng bức tranh khách hàng toàn diện.
• Tối ưu hóa đa kênh: Làm thế nào để triển khai Omnichannel hiệu quả.
• Ứng dụng hiệu quả CDP và Zalo OA: Cách kết hợp Zalo OA với CDP để tối ưu hoá hành trình khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Cá nhân hóa ưu đãi: Làm sao để giữ chân khách hàng, bằng những ưu đãi được cá nhân hoá.

Để giải quyết những thách thức này, Insider đã hợp tác với ViHAT Solutions, Magenest và TAPTAP, mang đến một bộ giải pháp toàn diện:

• Insider CDP: Đồng nhất dữ liệu từ đa nguồn, tạo ra cái nhìn 360 độ về khách hàng.
• ViHAT Solutions: Kết hợp Zalo OA và CDP để tạo ra các chiến dịch tương tác khách hàng được cá nhân hóa cao.
• Magenest: Triển khai các giải pháp Omnichannel, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên mọi điểm chạm.
• TAPTAP: Đem đến các giải pháp về việc cá nhân hoá các chương trình ưu đãi, tích điểm.

Tóm tắt phiên thảo luận: Các chuyên gia khẳng định rằng việc tận dụng sức mạnh của dữ liệu và công nghệ là chìa khóa để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số. Việc áp dụng các giải pháp như CDP và Zalo OA giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa quy trình logistics, mà còn gia tăng đáng kể tỷ lệ giữ chân khách hàng và doanh số bán hàng.

UPLIFT VIETNAM 2025 đã khép lại thành công tốt đẹp, mang đến những giải pháp thiết thực và những bài học quý giá, giúp doanh nghiệp Việt Nam vững bước trên hành trình chinh phục trải nghiệm khách hàng.

Đăng ký ngay tư vấn chuyên sâu 1:1 với ViHAT Solutions để khám phá tiềm năng tăng trưởng doanh nghiệp của bạn ngay! ViHAT Solutions tự hào là đơn vị Top 1 triển khai giải pháp Zalo tại Việt Nam.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.