Tham Khảo Các Mẫu ZNS Zalo Hiệu Quả, Dễ Được Duyệt

Bạn đang tìm kiếm những mẫu ZNS Zalo hiệu quả để chăm sóc khách hàng hoặc gửi thông báo quan trọng? Giữa vô vàn lựa chọn, đâu là nội dung vừa phù hợp chính sách, vừa tối ưu trải nghiệm người nhận? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Trong Mua Sắm Thời Trang

1. Mẫu xác nhận đơn hàng/thanh toán

Mục đích: Gửi ngay sau khi khách đặt hàng hoặc thanh toán thành công, giúp tạo cảm giác an tâm và chuyên nghiệp:

– [Shop TravelPro] “Cảm ơn chị Trang đã đặt vé máy bay đến Đà Nẵng. Đơn hàng #VP12345 (1.550.000đ) đã được xác nhận lúc 9:15 sáng. Hãy chờ email vé và QR code trong vòng 30 phút. Chúc chị có chuyến đi tuyệt vời!”

– [EcoMart] “Đơn hàng #ECO6789 của bạn đã được thanh toán thành công với tổng số tiền 2.240.000đ. Shop sẽ đóng gói và giao hàng trước 17h hôm nay (qua GHTK). Trân trọng cảm ơn!”

– [TechZone] “Anh Phú thân mến, thanh toán 3.600.000đ cho gói giải pháp hosting Pro đã được ghi nhận lúc 14:30. Chúng tôi sẽ kích hoạt sản phẩm trong vòng 2 tiếng. Cảm ơn anh đã tin dùng!”

2. Mẫu nhắc thanh toán/gia hạn dịch vụ

Mục đích: Giúp khách thanh toán đúng hạn, duy trì dịch vụ hoặc hợp đồng:

– [FinPlus] “Anh Minh thân mến, hóa đơn #FP112233 trị giá 1.250.000đ sẽ đến hạn thanh toán vào ngày 30/07. Anh vui lòng thanh toán trước ngày 28/07 để tránh bị tính phí trễ hạn.”

– [CloudHost] “Gói dịch vụ Cloud Hosting của quý khách sẽ hết hạn vào ngày 31/07. Để tránh gián đoạn website, vui lòng gia hạn trước 30/07. Gia hạn tại: https://cloudhost.vn/giahan.”

– [MegaEdu] “Gói học phí kỳ 2 đến hạn ngày 01/08. Tổng chi phí còn lại: 3.200.000đ. Quý phụ huynh vui lòng hoàn tất đóng học phí để giữ chỗ cho con.”

>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Ngành E-commerce: Giao Tiếp Chủ Động – Tăng Tỷ Lệ Mua Hàng

3. Mẫu nhắc lịch hẹn/lịch dịch vụ

Mục đích: Giúp khách ghi nhớ lịch, giảm thiểu tình trạng hủy hẹn:

– [Spa Glimmer] “Chị Huệ có lịch massage thư giãn tại Spa Glimmer – chi nhánh Trần Hưng Đạo vào lúc 15:00 ngày 25/07. Đề nghị quý khách đến sớm 5 phút để được phục vụ tiện lợi nhất.”

– [Nha Khoa SmileCare] “Trung tâm SmileCare thông báo lịch tái khám của chị Phương vào lúc 10:00 sáng mai tại 58 Lê Lợi. Nếu cần dời lịch, vui lòng liên hệ (028) 3939 1234.”

– [Trung tâm Anh ngữ NewWay] “Bạn có buổi học thử Tiếng Anh giao tiếp vào 17:30 hôm nay tại cơ sở NewWay – 12 Nguyễn Du. Rapresentative sẽ đón bạn tại sảnh.”

4. Mẫu thông báo vận chuyển/giao hàng

Mục đích: Cập nhật trạng thái vận đơn, giúp khách chủ động theo dõi hành trình:

– [Shop ABC] “Xin chào chị Linh, đơn hàng #A123456 đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển Viettel Post. Mã vận đơn: 23482910. Dự kiến giao trong 1–2 ngày tới. Theo dõi đơn tại: https://shopabc.vn/theodoidon/A123456”

– [LuxuryStyle] “Anh Nam thân mến, đơn hàng mã #LS78912 đã đến kho giao hàng và sẽ giao đến địa chỉ: Villa B3.05, Sala, TP Thủ Đức vào chiều nay. Mọi thắc mắc xin liên hệ hotline VIP: 0911 789 888.”

– [SneakerCool] “Shop SneakerCool thông báo đơn #SC54321 của em đã được giao qua J&T Express. Shipper sẽ gọi trước khi đến. Vui lòng giữ điện thoại để thuận tiện nhận hàng.”

5. Mẫu thông báo ưu tiên/dành riêng cho khách hàng thân thiết

Mục đích: Thông báo quyền lợi cá nhân hóa, mời tham gia chương trình nội bộ (phải đúng chính sách ZNS, không mang tính khuyến mãi công khai).

Ví dụ:

– Anh Duy thân mến, với hạng thành viên Premium, anh được ưu tiên đặt lịch kiểm tra sức khỏe định kỳ tại hệ thống Phòng khám Đa khoa ABC. Vui lòng liên hệ đặt lịch trước ngày 31/07.

– Quý khách là 1 trong 200 khách hàng đầu tiên nhận được suất mời tham dự buổi Trà chiều cùng CEO [Tên thương hiệu] vào 15:00 ngày 02/08. Đăng ký trước 29/07 để xác nhận tham dự.

– Hệ thống vừa mở tính năng ưu tiên hỗ trợ riêng cho nhóm khách hàng Gold. Vui lòng truy cập: [link riêng biệt] để được trải nghiệm sớm.

6. Mẫu thông báo bảo trì hệ thống

Mục đích: Thông báo trước thời gian hệ thống tạm ngưng để tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm:

Ví dụ:

– [EduManage] “Hệ thống quản lý học viên sẽ bảo trì từ 22:00 ngày 28/07 đến 02:00 sáng 29/07. Trong thời gian này, một số chức năng sẽ tạm ngưng. Xin quý khách thông cảm!”

– [Ngân hàng XYZ] “Ứng dụng Mobile Banking sẽ tạm ngưng cập nhật từ 0h đến 3h ngày 30/07 để nâng cấp hệ thống. Giao dịch có thể bị trì hoãn.”

– [ZaloCloud Client] “Zalo Cloud sẽ thực hiện bảo trì bảo mật từ 23:00 đến 01:00 sáng mai. Trong thời gian bảo trì có thể ảnh hưởng đến tốc độ gửi ZNS.”

>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Ngành Giao Vận – Tự Động Hóa Thông Báo, Nâng Cao Hiệu Suất Giao Hàng

7. Mẫu xác nhận đăng ký thành công/tham gia sự kiện

Mục đích: Gửi xác nhận sau khi khách hàng đăng ký khóa học, form thông tin, sự kiện, hội thảo…

Ví dụ:

– Cảm ơn bạn đã đăng ký thành công khóa học “Thiết kế Canva cho người mới bắt đầu” tại Học viện Sáng Tạo. Lịch học khai giảng: 03/08 lúc 19:00 (học online qua Zoom). Link học sẽ được gửi trước 1 ngày.

– Quý khách đã đăng ký thành công tham dự sự kiện “Ngày hội tuyển sinh du học Hàn Quốc 2025” vào 09:00 sáng ngày 04/08 tại Khách sạn Nikko – Hà Nội. Vui lòng đến sớm để làm thủ tục check-in.

– Thông tin của bạn đã được ghi nhận cho chương trình “Hướng nghiệp cùng chuyên gia ngành IT”. Chúng tôi sẽ gửi email nhắc lịch và tài liệu trước ngày 01/08.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

8. Mẫu xác minh thông tin/gửi OTP

Mục đích: Dùng cho hệ thống xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu, cập nhật dữ liệu khách hàng…

Ví dụ:

– Mã OTP để xác nhận thay đổi mật khẩu tại ZentaBank là: 394827. Vui lòng không chia sẻ mã này với bất kỳ ai. Mã có hiệu lực trong 5 phút.

– Bạn vừa yêu cầu cập nhật email trên hệ thống EduTrack. Mã xác thực: 718309. Vui lòng nhập mã trong vòng 3 phút để hoàn tất thao tác.

– Để hoàn tất việc mở tài khoản trực tuyến, vui lòng xác minh thông tin bằng mã OTP: 563201. Nếu bạn không yêu cầu thao tác này, hãy liên hệ 1800 888 123.

9. Mẫu chúc mừng/chăm sóc dịp đặc biệt

Mục đích: Tăng kết nối cảm xúc với khách hàng vào dịp sinh nhật, lễ, kỷ niệm…

Ví dụ:

– Happy Birthday anh Tùng! Chúc anh một tuổi mới nhiều sức khỏe, thành công và niềm vui. Cảm ơn anh đã luôn đồng hành cùng TechCare.

– Chào chị My, nhân dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3, Trung tâm GymFit gửi lời chúc mừng nồng nhiệt nhất đến chị. Chúc chị luôn khỏe đẹp, hạnh phúc và tràn đầy năng lượng!

– [Tên doanh nghiệp] xin gửi lời tri ân nhân dịp 1 năm đồng hành cùng bạn! Cảm ơn vì đã là một phần trong hành trình phát triển của chúng tôi.

10. Mẫu thông báo kết quả xét duyệt/xử lý hồ sơ

Mục đích: Gửi cho khách trong các lĩnh vực tuyển dụng, du học, bảo hiểm, hành chính…

Ví dụ:

– Hồ sơ xin visa Hàn Quốc của bạn đã được duyệt sơ bộ. Vui lòng bổ sung hộ chiếu bản sao và hình thẻ đúng quy cách trước ngày 28/07 để hoàn tất thủ tục.

– Cảm ơn bạn đã ứng tuyển vào vị trí “Chuyên viên Content Marketing” tại Glocal Media. Chúng tôi rất ấn tượng với hồ sơ của bạn và sẽ liên hệ phỏng vấn trong 3 ngày tới.

– Hợp đồng bảo hiểm ô tô số 281231 đã được duyệt thành công. Hợp đồng chính thức sẽ được gửi qua email trong vòng 24 giờ. Cảm ơn bạn đã chọn ABC Insurance!

11. Mẫu báo cáo trạng thái tài khoản/tiêu dùng/điểm số

Mục đích: Gửi định kỳ hoặc khi có biến động tài khoản, hệ thống tích điểm, báo cáo dịch vụ…

Ví dụ:

– Tài khoản thành viên của bạn tại ABC Loyalty hiện có: 8.250 điểm tích lũy, 4.120 điểm sắp hết hạn vào ngày 30/07. Vui lòng đổi điểm để không bị mất quyền lợi.

– Báo cáo học tập tuần này: tổng số giờ học 9h35’, điểm trung bình các môn: 8.2/10. Học lực duy trì ở mức tốt. Cố gắng tiếp tục nhé!

– Tài khoản thanh toán của bạn vừa ghi nhận giao dịch 1.200.000đ lúc 12:31 ngày 25/07. Số dư hiện tại: 3.430.000đ. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ ZentaBank.

12. Mẫu chăm sóc sau mua/đánh giá dịch vụ

Mục đích: Thu thập phản hồi, cảm ơn khách hàng và kích thích tương tác tiếp theo:

– [Shop ABC] “Chị Nhung thân mến, đơn hàng #A123456 đã giao tận tay chị rồi nhé! Mẹ ơi nếu chị thấy hài lòng mong chị dành 1 phút đánh giá tại: https://shopabc.vn/danhgia/A123456 – mỗi đánh giá giúp tụi em hoàn thiện hơn.”

– [TechSell] “Đơn hàng #TS9876 đã được giao thành công hôm qua. Anh có câu hỏi cần hỗ trợ hoặc cần hướng dẫn sử dụng sản phẩm, xin liên hệ số 1800 1234 (miễn phí). Cảm ơn anh đã tin dùng TechSell!”

– [EliteHotel] “Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại Elite Hotel ngày 12–14/07. Chúng tôi rất mong nhận phản hồi từ quý khách tại: https://elitehotel.vn/danhgia. Trân trọng phục vụ quý khách lần sau.”

13. Thông báo kích hoạt tài khoản/dịch vụ thành công

Dùng trong hệ thống phần mềm, ứng dụng, tài khoản thành viên, khóa học online…

Ví dụ:

– Tài khoản của bạn tại EduTrack đã được kích hoạt thành công. Bạn có thể đăng nhập và bắt đầu học ngay tại: https://edutrack.vn/login

– Dịch vụ “Báo cáo doanh thu tự động” của bạn tại BizReport đã được kích hoạt. Hệ thống sẽ gửi báo cáo định kỳ mỗi thứ 2 hàng tuần vào 8:00 sáng.

14. Thông báo thay đổi chính sách/điều khoản dịch vụ

Thường dùng khi doanh nghiệp điều chỉnh quy định vận hành, bảo mật, quyền lợi…

Ví dụ:

– Chúng tôi xin thông báo cập nhật chính sách bảo mật dữ liệu mới áp dụng từ ngày 01/08/2025. Chi tiết xem tại: https://abc.vn/policy-update

– Từ 15/08, hệ thống sẽ thay đổi thời gian hỗ trợ từ 8:00 đến 22:00 hàng ngày. Vui lòng theo dõi kênh Zalo OA để nhận cập nhật.

15. Thông báo kết quả khảo sát/đánh giá/biểu mẫu phản hồi

Dành cho các tổ chức đã thu thập phản hồi trước đó và gửi kết quả tổng hợp hoặc cảm ơn.

Ví dụ:

– Cảm ơn bạn đã tham gia khảo sát chất lượng dịch vụ của ABC. 92% khách hàng phản hồi tích cực và đề xuất nâng cấp thêm tính năng tra cứu đơn hàng.

– Kết quả đánh giá giảng viên khóa học “Digital Marketing Foundation”: Điểm trung bình 9.1/10. Chúng tôi đang cải tiến nội dung để phục vụ bạn tốt hơn.

16. Thông báo hoàn tất thủ tục/hành động tự động

Gửi sau khi hệ thống hoàn tất tác vụ như ký số, xét duyệt nội bộ, kích hoạt hợp đồng…

Ví dụ:

– Hợp đồng thuê dịch vụ Hosting CodePro của bạn đã hoàn tất và được lưu trữ trên hệ thống. Link tra cứu: https://codepro.vn/hopdong/98761

– Yêu cầu cấp lại hóa đơn điện tử tháng 07 đã xử lý thành công. Vui lòng kiểm tra email đã đăng ký để nhận bản gốc có chữ ký số.

17. Thông báo điều chuyển trạng thái xử lý/quy trình nội bộ

Dùng trong doanh nghiệp có nhiều cấp xử lý: hỗ trợ kỹ thuật, hậu mãi, pháp lý…

– Yêu cầu của bạn đã được chuyển đến bộ phận CSKH cấp 2 để xử lý chuyên sâu. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24h.

– Hợp đồng của bạn đã được chuyển sang giai đoạn “Xác nhận cuối” và sẽ được nhân viên liên hệ lại để ký kết chính thức.

18. Thông báo vượt ngưỡng/cảnh báo hệ thống

Ứng dụng trong dịch vụ phần mềm, công nghệ, tài chính, hệ thống giám sát…

Ví dụ:

– Lưu ý: Dung lượng sử dụng CloudDrive của bạn đã đạt 92%. Vui lòng nâng cấp gói lưu trữ để tránh bị gián đoạn truy cập.

– Tài khoản giao dịch đã đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ lúc 01:12 sáng. Nếu không phải bạn thực hiện, hãy đổi mật khẩu ngay.

Việc chuẩn bị sẵn một vài mẫu ZNS Zalo phù hợp với nhu cầu thực tế sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc chăm sóc khách hàng mỗi ngày. Không cần quá phức tạp, chỉ cần đúng người – đúng lúc – đúng nội dung là đủ để tạo ra sự khác biệt.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com 

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh. 

VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng). 

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.

Vân Nguyễn