Ứng Dụng ZNS Trong Mua Sắm Thời Trang

ZNS đang trở thành công cụ không thể thiếu trong ngành thời trang trực tuyến, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Từ xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái giao hàng đến nhắc nhở ưu đãi, việc ứng dụng ZNS trong mua sắm thời trang không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm mà còn gia tăng sự gắn kết, khuyến khích khách hàng quay lại, góp phần thúc đẩy doanh số bền vững.

>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Ngành E-commerce: Giao Tiếp Chủ Động – Tăng Tỷ Lệ Mua Hàng

1. Bảo mật giao dịch với mã xác thực OTP qua ZNS

Trong thương mại điện tử, đảm bảo an toàn thông tin người dùng là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng. ZNS cho phép gửi mã xác thực OTP nhanh chóng qua Zalo khi khách hàng đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện thanh toán. Điều này giúp ngăn chặn rủi ro gian lận, giảm thiểu nguy cơ tài khoản bị xâm nhập và mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi hơn.

Thay vì phụ thuộc vào SMS – có thể bị trễ hoặc thất lạc, khách hàng nhận OTP ngay trên Zalo với tốc độ nhanh, chính xác và bảo mật cao. Nhờ đó, quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ, hạn chế gián đoạn, đồng thời doanh nghiệp cũng giảm được tỷ lệ hủy đơn do lỗi xác thực.

Ví dụ tin nhắn ZNS: “Mã OTP để xác nhận đơn hàng #678912 tại [Tên thương hiệu] là 258369. Mã có hiệu lực trong 5 phút. Vui lòng không chia sẻ để đảm bảo an toàn giao dịch.”

2. Cập nhật trạng thái đơn hàng nhanh chóng qua ZNS

Khách hàng luôn mong muốn biết rõ tình trạng đơn hàng sau khi đặt mua, từ lúc xác nhận đến khi nhận hàng. ZNS giúp doanh nghiệp tự động gửi thông báo về tiến trình xử lý đơn hàng, tạo sự minh bạch và chuyên nghiệp trong dịch vụ. Thông qua ZNS, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn cập nhật theo từng giai đoạn, bao gồm xác nhận đơn hàng, thông tin vận chuyển và thông báo giao hàng thành công. Nhờ đó, khách hàng chủ động nắm bắt tiến trình mà không cần phải truy cập ứng dụng hay liên hệ tổng đài.

>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Ngành Giao Vận – Tự Động Hóa Thông Báo, Nâng Cao Hiệu Suất Giao Hàng

Ví dụ tin nhắn ZNS:

• “[Tên thương hiệu] xin chào! Đơn hàng #567890 của bạn đã được xác nhận và đang chuẩn bị giao. Dự kiến sẽ đến tay bạn vào ngày 20/02. Cảm ơn bạn đã tin tưởng mua sắm cùng chúng tôi!”
• “Chúc mừng! Đơn hàng #567890 của bạn đã được giao thành công. Hãy kiểm tra sản phẩm và liên hệ ngay nếu có bất kỳ thắc mắc nào. Hẹn gặp lại bạn trong lần mua sắm tiếp theo!”

3. Thông báo hủy đơn hàng nhanh chóng, minh bạch 

Việc hủy đơn hàng có thể xảy ra vì nhiều lý do, nhưng nếu quy trình này được xử lý nhanh chóng và rõ ràng, khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi mua sắm. ZNS giúp doanh nghiệp gửi thông báo hủy đơn ngay lập tức, tránh gây hoang mang hoặc mất niềm tin từ khách hàng. Đồng thời, điều này giúp giảm tải số lượng cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ, tối ưu hóa hiệu suất của đội ngũ chăm sóc khách hàng.

Ngoài việc xác nhận hủy đơn, doanh nghiệp cũng có thể chủ động cung cấp thông tin về chính sách hoàn tiền, hoàn điểm thưởng (nếu có) hoặc đề xuất các sản phẩm thay thế phù hợp, nhằm giữ chân khách hàng.

Ví dụ tin nhắn ZNS:

“[Tên thương hiệu] xin thông báo: Đơn hàng #567890 của bạn đã được hủy theo yêu cầu. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua hotline: [số điện thoại]. Rất mong được phục vụ bạn trong những lần sau!”

“Đơn hàng #567890 của bạn đã được hủy thành công. Nếu bạn đang tìm sản phẩm khác phù hợp hơn, hãy xem ngay ưu đãi mới nhất dành riêng cho bạn: [link]. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng [Tên thương hiệu]!”

4. Giới thiệu sản phẩm và bộ sưu tập mới 

Trong ngành thời trang, việc cập nhật nhanh các xu hướng mới là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng. ZNS giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng, tăng hiệu quả tiếp thị cho các bộ sưu tập và sản phẩm mới. Không chỉ tạo sự háo hức, những thông báo này còn thúc đẩy nhu cầu mua sắm, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể kết hợp ZNS với các chương trình ưu đãi độc quyền cho khách hàng thân thiết hoặc những người đã từng mua sắm trước đó. Điều này giúp cá nhân hóa trải nghiệm, gia tăng sự gắn kết với thương hiệu.

>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Ngành FnB: Xác Nhận Đặt Bàn, Khuyến Mãi, CSKH Siêu Nhanh Chóng

Ví dụ tin nhắn ZNS:

Ra mắt Bộ sưu tập Xuân Hè 2024 của [Tên thương hiệu] – Hiện đại, phong cách và dẫn đầu xu hướng! Đặt hàng ngay hôm nay để nhận ưu đãi 15% dành riêng cho bạn: [Link sản phẩm].”

Bộ sưu tập STREET STYLE mới nhất đã có mặt! Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu những thiết kế cá tính với ưu đãi 10% khi đặt trước ngày [Ngày kết thúc ưu đãi]. Xem ngay: [Link].”

5. Thông báo hạng thẻ và tích lũy điểm 

Chương trình khách hàng thân thiết không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn thúc đẩy họ mua sắm thường xuyên hơn. Bằng cách sử dụng ZNS để cập nhật hạng thẻ và số điểm tích lũy, thương hiệu có thể tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, giúp khách hàng cảm nhận được sự trân trọng và ưu đãi đặc quyền. Điều này không chỉ tăng tỷ lệ tham gia chương trình mà còn khuyến khích khách hàng tiếp tục mua sắm để nâng hạng hoặc đổi quà.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể kết hợp thông báo ZNS với những ưu đãi đặc biệt khi khách hàng đạt đến một mốc điểm nhất định hoặc gần đến thời hạn đổi quà, nhằm kích thích hành động ngay lập tức.

Ví dụ tin nhắn ZNS:

Xin chúc mừng! Bạn vừa thăng hạng thẻ Kim Cương tại [Tên thương hiệu]. Nhận ngay ưu đãi giảm 20% cùng nhiều đặc quyền khác! Tìm hiểu ngay: [Link].”

Bạn đã tích lũy được 500 điểm! Đổi ngay voucher giảm 100K hoặc quà tặng độc quyền tại [Tên thương hiệu]. Ưu đãi có hạn, đổi ngay hôm nay: [Link].”

Điểm tích lũy của bạn sẽ hết hạn vào ngày [ngày hết hạn]! Đừng bỏ lỡ cơ hội đổi quà tặng giá trị. Xem chi tiết ngay: [Link].”

6. Chúc mừng sinh nhật khách hàng 

Sinh nhật là một dịp đặc biệt, và đây cũng là cơ hội để thương hiệu thể hiện sự quan tâm, gia tăng kết nối cảm xúc với khách hàng. Một lời chúc ý nghĩa kèm ưu đãi hấp dẫn không chỉ khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng mà còn khuyến khích họ mua sắm ngay trong ngày đặc biệt này.

>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Ngành Y Tế – Giảm Thiểu Sai Sót, Tăng Cường Bảo Mật Thông Tin

ZNS giúp doanh nghiệp tự động gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật cá nhân hóa, kết hợp với ưu đãi độc quyền như giảm giá, quà tặng hoặc tích lũy điểm thưởng, tạo trải nghiệm mua sắm đáng nhớ.

Ví dụ tin nhắn ZNS:

Chúc mừng sinh nhật [Tên khách hàng]! [Tên thương hiệu] gửi tặng bạn ưu đãi giảm 20% cho mọi đơn hàng trong hôm nay. Đặt hàng ngay tại: [Link].”

Happy Birthday! Bạn có quà đặc biệt từ [Tên thương hiệu]: Tặng ngay 100 điểm thưởng + ưu đãi 15% áp dụng đến hết ngày [Ngày kết thúc]. Chúc bạn một ngày tràn đầy niềm vui! 

7. Thông báo tặng voucher – Thúc đẩy mua sắm, tăng trưởng doanh thu

Các chương trình ưu đãi hậu mãi không chỉ khuyến khích khách hàng quay lại mà còn giúp doanh nghiệp gia tăng tần suất mua sắm, đặc biệt trong các giai đoạn thấp điểm. ZNS giúp tự động gửi thông báo tặng voucher ngay khi khách hàng hoàn tất đơn hàng, lâu ngày chưa mua sắm hoặc vào các dịp đặc biệt như lễ hội, cuối năm.

Ví dụ tin nhắn ZNS:

Bạn vừa nhận được voucher 100K từ [Tên thương hiệu]! Dùng ngay cho đơn hàng từ 500K trước [Hạn sử dụng]. Đặt hàng tại: [Link].”

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng [Tên thương hiệu]! Một món quà đặc biệt dành riêng cho bạn: Mã giảm 15% cho đơn hàng kế tiếp. Nhập mã [MÃ VOUCHER] khi thanh toán. Hạn dùng: [Hạn sử dụng].”

8. Nhắc nhở khách hàng sử dụng voucher trước khi hết hạn

Nhiều khách hàng nhận được voucher nhưng quên sử dụng, làm giảm hiệu quả chương trình ưu đãi. ZNS giúp doanh nghiệp chủ động nhắc nhở khách hàng trước khi voucher hết hạn, thúc đẩy họ hoàn tất đơn hàng, đồng thời tối ưu doanh thu ngắn hạn. Đây cũng là cách thể hiện sự quan tâm, giúp thương hiệu trở nên chuyên nghiệp và tận tâm hơn.

Ví dụ tin nhắn ZNS:

Đừng bỏ lỡ! Voucher giảm 150K của bạn tại [Tên thương hiệu] sẽ hết hạn vào ngày mai. Mua ngay để tận hưởng ưu đãi: [Link đặt hàng].”

Ưu đãi sắp kết thúc! Chỉ còn 24h để sử dụng voucher 20% của bạn. Chốt đơn ngay tại [Tên thương hiệu] trước [Hạn sử dụng]! [Link].”

Bằng cách tối ưu hóa giao tiếp, cá nhân hóa ưu đãi và xây dựng mối quan hệ bền vững, ứng dụng ZNS trong mua sắm thời trang sẽ góp phần gia tăng sự hài lòng, thúc đẩy khách hàng quay lại thường xuyên, từ đó tạo động lực tăng trưởng dài hạn cho doanh nghiệp.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.