Chuyển Đổi ZCA Sang ZBS Account

Chuyển đổi ZCA sang ZBS Account đánh dấu sự thay đổi trong cách Zalo quản lý tài khoản doanh nghiệp và dịch vụ tính phí. Doanh nghiệp cần tiếp cận sự chuyển đổi này một cách bài bản để tránh hiểu sai và triển khai thiếu đồng bộ.

>>> Xem thêm: Cập Nhật Chính Sách Zalo 2026

1. ZCA là gì?

ZCA (Zalo Cloud Account) là tài khoản ví trung tâm dùng để lưu trữ số dư doanh nghiệp nạp vào. Thanh toán toàn bộ dịch vụ tính phí của hệ sinh thái Zalo Business (OA, API, tin nhắn dịch vụ…).

ZBS Account là gì? 

ZBS Account (Zalo Business Solutions Account) là phiên bản định danh mới ở cấp chiến lược của ZCA.

Vẫn nắm nhiệm vụ như ZCA, ZBS Account là tài khoản tài chính trung tâm để quản lý, phân bổ và thanh toán các dịch vụ trên Zalo. Và được nâng cấp thành trụ cột tài chính chính thức của toàn bộ Zalo Business, đồng bộ với ZBS Template Message, API mới, chính sách mới.

Có thể hiểu, nếu như ZCA là nền móng, thì ZBS vừa là nền móng, vừa định danh và chiến lược cho hệ sinh thái Zalo Business Solutions.

>>> Xem thêm: Hợp Nhất ZNS UID – Doanh Nghiệp Cần Hiểu Và Làm Gì Từ 2026?

2. Chuyển đổi ZCA sang ZBS Account: Doanh nghiệp cần biết những gì?

Việc chuyển đổi diễn ra như thế nào? 

ZCA được chuyển đổi tự động sang ZBS Account bởi Zalo. Doanh nghiệp không cần tạo tài khoản mới, không cần migrate dữ liệu.

Toàn bộ số dư, lịch sử giao dịch, OA/App ID đang liên kết sẽ được giữ nguyên. Doanh nghiệp không cần dành nguồn lực cho chuyển hệ thống, mà nên tập trung vào chuẩn hóa vận hành sau chuyển đổi.

Sau khi ZCA chuyển thành ZBS Account, số tiền đang có sẽ không bị ảnh hưởng. OA và App ID không bị ngắt kết nối. Các luồng gửi tin và API hiện tại vẫn tiếp tục hoạt động.

Bên cạnh đó là một số thay đổi quan trọng:

Ngôn ngữ và định danh

Tất cả tài liệu, giao diện, thông báo mới sẽ dùng thuật ngữ ZBS Account. ZCA dần trở thành thuật ngữ cũ, ít được nhắc tới. Doanh nghiệp nên cập nhật tài liệu nội bộ, SOP, slide training.

Cách Zalo quản lý dịch vụ tính phí

Các dịch vụ mới sẽ gắn trực tiếp với ZBS, không còn lửng lơ như trước. Billing, chính sách, kiểm soát sẽ được thiết kế xoay quanh ZBS Account.

>>> Xem thêm: Cách Tạo Mẫu Tin Nhắn ZBS Tùy Chỉnh

Doanh nghiệp nên làm gì sau khi ZCA trở thành ZBS Account?

– Xác nhận lại ai là admin tài chính chính thức.

– Rà soát OA/App nào đang tiêu tiền từ ZBS.

– Chuẩn hóa tài liệu nội bộ theo thuật ngữ mới.

– Chuẩn bị tinh thần cho các chuẩn dịch vụ và nhắn tin mới.

– Xem ZBS là tài sản quản trị, không phải chỉ là ví tiền.

3. Tạo và thiết lập ZBS Account như thế nào?

Nguyên tắc khi tạo

Số điện thoại đăng ký nên thuộc chủ doanh nghiệp hoặc bộ phận tài chính/IT trung tâm. Không nên dùng số của nhân sự vận hành OA thuần túy.

Các bước cốt lõi 

– Đăng nhập bằng số điện thoại chưa từng tạo ZBS Account.

– Khai báo đầy đủ thông tin doanh nghiệp (để phục vụ đối soát và hóa đơn).

– Kết nối OA và App ID đang sử dụng (nếu có).

– Hoàn tất điều khoản và kích hoạt tài khoản.

Lưu ý quan trọng: ZBS Account không dùng cho Zalo Ads. Việc tách biệt này giúp doanh nghiệp không nhầm lẫn ngân sách truyền thông và ngân sách vận hành.

Nạp tiền vào ZBS Account

Các hình thức nạp tiền: 

Thanh toán trực tuyến (ATM, thẻ quốc tế, ZaloPay).

Chuyển khoản.

Xuất hóa đơn ngay khi nạp (đối với doanh nghiệp).

Quản lý Admin ZBS Account

Admin tài chính: Nạp tiền/Xem và kiểm soát chi tiêu.

Admin vận hành: Quản lý OA/App, sử dụng dịch vụ được phép.

Nguyên tắc nên áp dụng: Không để một người vừa toàn quyền tài chính, vừa toàn quyền vận hành nếu không cần thiết.

Theo dõi và kiểm soát chi tiêu

ZBS Account cho phép doanh nghiệp xem lịch sử giao dịch theo thời gian, theo dõi chi phí phát sinh từ từng OA/dịch vụ, đối chiếu giữa kế hoạch và thực tế.

Cách sử dụng hiệu quả: Kiểm tra định kỳ (tuần/tháng), không chờ đến khi hết tiền. So sánh chi phí theo: OA, loại dịch vụ, mục đích sử dụng.

>>> Xem thêm: Quy Định Kiểm Duyệt Mẫu Tin Nhắn ZBS

4. Những thay đổi liên quan đến ZBS Template Message 

Thay đổi về cách tạo và sử dụng nội dung tin nhắn

Trước đây nội dung tin nhắn có thể linh hoạt, chỉnh sửa theo từng lần gửi, vận hành phụ thuộc nhiều vào thói quen của người gửi.

Bây giờ, khi áp dụng ZBS Template Message, nội dung phải được chuẩn hóa thành mẫu cố định. Chỉ được gửi những nội dung đã được duyệt trước. Mức độ tự do trong câu chữ giảm, nhưng tính nhất quán tăng mạnh.

Thay đổi về quy trình nội bộ 

ZBS Template Message buộc doanh nghiệp phải có quy trình rõ ràng hơn:

Xác định mục đích gửi tin

Soạn nội dung theo mẫu

Gửi duyệt template

Chỉ sử dụng template đã được phê duyệt

Thay đổi về tốc độ triển khai chiến dịch

Không còn phù hợp với các chiến dịch nghĩ là gửi ngay. Cần chuẩn bị sớm hơn, đặc biệt với các chiến dịch lớn hoặc gửi số lượng nhiều.

Thay đổi về kiểm soát và phân bổ chi phí

Vì mỗi template gắn với loại dịch vụ và chính sách tính phí cụ thể. Nên chi phí gửi tin trở nên dễ theo dõi hơn, dễ phân loại theo mục đích sử dụng hơn.

Thay đổi về trách nhiệm và phân quyền

Khi template trở thành bắt buộc, không phải ai cũng nên có quyền tạo hoặc chỉnh sửa template. Cần phân rõ: Người xây dựng nội dung, người phê duyệt, người sử dụng template trong vận hành.

5. Một số câu hỏi thường gặp

Chuyển đổi ZCA sang ZBS Account có ảnh hưởng tới dữ liệu không?
– Không. Việc thay đổi tên chỉ là thay đổi hiển thị và chiến lược thương hiệu. Dữ liệu, cấu hình, liên kết vẫn giữ nguyên.

Tôi có phải thao tác thủ công để chuyển đổi ZCA sang ZBS không?
– Không. Zalo thực hiện chuyển đổi tự động kể từ 01/01/2026.

ZBS Account có phải là tài khoản quảng cáo Zalo Ads không?
– Không. ZBS chỉ dùng để thanh toán dịch vụ tính phí liên quan đến OA & App ID, không dùng cho Zalo Ads.

Template Message là gì và nó có liên quan gì tới ZBS?
– Đây là chuẩn nhắn tin mới cần được kiểm duyệt nội dung, và ZBS Account sẽ là nơi thanh toán dịch vụ này.

Có cần cập nhật tài liệu nội bộ sau khi đổi sang ZBS không?
– Có, doanh nghiệp nên cập nhật lại quy trình vận hành, giao diện và tài liệu liên quan đến tài khoản và API.

Thời hạn bắt buộc chuyển đổi tin UID, ZNS sang ZBS Template Message là khi nào?
– Trước 01/03/2026. 

Chuyển đổi ZCA sang ZBS Account là bước chuẩn hóa cần thiết trong lộ trình phát triển của Zalo Business. Doanh nghiệp triển khai sớm, đúng cách sẽ chủ động hơn trong quản trị chi phí, vận hành hệ thống và thích ứng với các chính sách mới.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com 

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, Tp. Hồ Chí Minh. 

VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà An Hưng, số 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội. 

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh. 

Vân Nguyễn