Tính Năng Mới Zalo OA: Quy Trình Tạo Zalo OA Và Xác Thực Mới Từ 04/11/2026

Từ ngày 04/11/2026, Zalo Official Account áp dụng quy trình mới khi tạo tài khoản và nộp hồ sơ xác thực. Nếu bạn sắp tạo Zalo OA cho doanh nghiệp, các hướng dẫn theo giao diện cũ có thể không còn khớp với màn hình bạn đang thấy.

Tạo Zalo OA theo quy trình mới gồm hai phần: khởi tạo OA với 3 cách cung cấp thông tin doanh nghiệp, rồi nộp hồ sơ xác thực trên một trang. Bạn không còn phải chọn Cách 1/2/3 như trước. Toàn bộ thao tác làm được trên cả máy tính và điện thoại.

I. Quy trình tạo Zalo OA mới có gì thay đổi

Zalo công bố cập nhật này trong mục Cập nhật sản phẩm. Thay đổi nằm ở cách thao tác, không nằm ở chính sách. Giấy tờ yêu cầu giữ nguyên, chỉ được trình bày lại thành tài liệu bắt buộc và tài liệu bổ sung.

>>> Xem thêm: Zalo Official Account Là Gì? Lợi Ích, Các Loại & Cách Đăng Ký OA 2026

II. Chọn cách cung cấp thông tin khi tạo Zalo OA

Ở bước Khởi tạo OA, bạn chọn 1 trong 3 cách cung cấp thông tin doanh nghiệp. Hãy chọn theo giấy tờ bạn đang có trong tay.

1. Nộp Giấy ĐKKD

Đây là cách Zalo khuyến nghị và được gắn nhãn “Nhanh hơn”. Hệ thống tự đọc giấy bạn tải lên, rồi điền sẵn thông tin ở bước xác thực. Bạn ít phải gõ tay và hoàn tất hồ sơ nhanh hơn.

2. Nhập mã số thuế

Bạn nhập mã số thuế, hệ thống tự tra cứu thông tin doanh nghiệp. Cách này hợp khi chưa có sẵn file giấy tờ. Bạn cần bổ sung thông tin trong vòng 14 ngày kể từ khi tạo OA.

3. Bổ sung sau

OA được tạo trước, thông tin doanh nghiệp bổ sung ở bước xác thực. Thời hạn bổ sung cũng là 14 ngày kể từ khi tạo OA. Hãy chuẩn bị giấy tờ sớm để nộp đúng hạn.

>>> Xem thêm: Zalo OA Cá Nhân: Cá Nhân Có Tạo Được OA Không Và Nên Chọn Loại Nào?

III. Chuẩn bị gì trước khi tạo Zalo OA

Vài phút chuẩn bị giúp bạn tạo Zalo OA một lần là xong. Bạn cần xác định loại tài khoản, số điện thoại quản trị và thông tin hiển thị của OA.

• Loại tài khoản: OA xác thực dành cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh có Giấy ĐKKD. Sau xác thực, OA có tick xác thực và nhiều admin cùng quản lý trên nhiều thiết bị. Chưa có Giấy ĐKKD thì chỉ dùng được Hồ sơ quảng cáo để chạy quảng cáo trên Zalo.
• Số điện thoại: Chỉ số Việt Nam (+84) đã xác thực Zalo cá nhân thành công mới tạo và quản lý được OA.
• Tên OA: Đặt theo công thức [Tiền tố] + Tên chính + [Hậu tố]. Tên chính là tên doanh nghiệp, cửa hàng, thương hiệu hoặc sản phẩm, dịch vụ.
• Danh mục và giới thiệu: Danh mục khớp lĩnh vực đã đăng ký kinh doanh. Phần giới thiệu viết minh bạch, dễ hiểu.
• Ảnh: Ảnh đại diện là logo, bảng hiệu hoặc sản phẩm. Ảnh bìa liên quan sản phẩm, dịch vụ.
• Giấy tờ: File PNG, JPG, JPEG hoặc PDF, tối đa 5MB.

>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Đổi Tên Zalo OA Siêu Nhanh Cho Doanh Nghiệp

IV. Cách tạo Zalo OA từng bước theo giao diện mới

Quy trình gồm 4 bước. Bạn làm được trên cả máy tính và điện thoại.

1. Bước 1: Đăng nhập Zalo cá nhân để tạo Zalo OA

Truy cập oa.zalo.me/manage/register. Đăng nhập bằng mật khẩu hoặc quét mã QR từ ứng dụng Zalo.

2. Bước 2: Tạo Zalo OA trên màn hình Tạo Official Account

Màn hình Tạo Official Account có hai phần. Phần đầu là Cung cấp thông tin đăng ký kinh doanh, nơi bạn chọn 1 trong 3 cách ở trên. Phần sau là Hoàn thiện thông tin OA: tên, danh mục, giới thiệu, ảnh đại diện và ảnh bìa.

Khung Xem trước OA bên phải cho bạn thấy trang OA sẽ hiển thị ra sao. Kiểm tra xong, bạn nhấn Tạo OA.

3. Bước 3: Xác thực Official Account

Bạn tải tài liệu bắt buộc, kèm tài liệu bổ sung nếu thuộc trường hợp cần, rồi nhấn Nộp hồ sơ. Nếu đã nộp Giấy ĐKKD lúc tạo OA, tài liệu bắt buộc đã có sẵn, bạn chỉ cần đi tiếp.

Tiếp theo, cửa sổ Xác nhận thông tin Doanh nghiệp/Hộ kinh doanh hiện ra. Hệ thống đã phân tích giấy và điền sẵn mã số doanh nghiệp, tên, địa chỉ, email liên hệ và thông tin người đại diện. Bạn đối chiếu với giấy gốc, sửa nếu sai, rồi nhấn Nộp xác thực.

4. Bước 4: Theo dõi kết quả

Zalo xét duyệt trong 2–3 ngày làm việc, một số trường hợp lâu hơn. Zalo có thể yêu cầu thêm giấy tờ trong lúc duyệt. Kết quả gửi qua tin nhắn từ Zalo Official Account và mục Tin nhắn hệ thống trên OA Manager.

>>> Xem thêm: Đăng Ký Zalo OA Doanh Nghiệp: Hồ Sơ, 6 Bước Và Lỗi Hay Bị Từ Chối

V. Hồ sơ xác thực Zalo OA gồm những gì

Hồ sơ xác thực Zalo OA chia làm hai nhóm. Tài liệu bắt buộc thì ai cũng nộp. Tài liệu bổ sung chỉ cần khi OA rơi vào 1 trong 2 trường hợp.

1. Tài liệu bắt buộc: chọn 1 trong 2

• Giấy ĐKKD: chấp nhận Giấy ĐKKD doanh nghiệp, hộ kinh doanh, địa điểm kinh doanh, Giấy phép thành lập văn phòng đại diện. Phải đủ các trang, có dấu và chữ ký của cơ quan cấp. Bản ký điện tử thì nộp file PDF.
• Công văn xác thực theo mẫu của Zalo: đủ chữ ký và dấu mộc doanh nghiệp, điền đúng mã số doanh nghiệp hoặc mã số thuế, đủ OA ID và tên OA. Dùng chữ ký số thì kèm Giấy chứng nhận sử dụng chứng thư số.

Tài liệu nộp là bản scan hoặc ảnh chụp rõ nét bản gốc.

2. Trường hợp 1: ngành nghề kinh doanh có điều kiện

OA hoạt động trong ngành nghề có điều kiện cần nộp thêm giấy phép hoạt động của ngành đó. Một số ví dụ trong danh sách của Zalo:

3. Trường hợp 2: tên OA khác tên trên Giấy ĐKKD

Khi đặt tên OA theo thương hiệu, nhãn hiệu hoặc sản phẩm, bạn nộp 01 giấy tờ chứng minh mối liên hệ giữa doanh nghiệp và tên đó. Giấy tờ hợp lệ gồm:

• Văn bằng bảo hộ của Cục Sở hữu trí tuệ, hợp đồng nhượng quyền hoặc uỷ quyền sử dụng thương hiệu.
• Ảnh website hoặc ảnh bảng hiệu có thông tin doanh nghiệp và tên giao dịch.
• Ảnh trang Facebook, Instagram có tick xanh.
• Website đã thông báo với Bộ Công Thương (online.gov.vn), website đăng ký VNNIC, ứng dụng trên App Store hoặc Google Play.

Nhà phân phối, đại lý nộp hợp đồng phân phối, đại lý hoặc nhượng quyền. Phân phối độc quyền đặt Tên OA = Tên sản phẩm. Phân phối không độc quyền hoặc đại lý đặt [Tiền tố] + Tên sản phẩm + Tên doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Tích Xanh Zalo Là Gì? Điều Kiện, Hồ Sơ, 6 Bước Xác Thực Zalo OA & Lý Do Bị Từ Chối 2026

VI. Lỗi hay khiến hồ sơ bị từ chối và cách nộp lại

Theo hướng dẫn của Zalo, đây là những lỗi chưa hợp lệ thường gặp:

• Ảnh, giấy phép không thể hiện mối liên hệ giữa doanh nghiệp và tên OA.
• Thông tin doanh nghiệp sở hữu website không khớp với Giấy ĐKKD.
• Tên OA không khớp với tên miền.
• Trang Facebook, Instagram không có tick xanh.
• Ảnh bảng hiệu không hiện đồng thời thông tin doanh nghiệp và tên giao dịch.

Giấy phép, giấy chứng nhận, hợp đồng phải còn hiệu lực. Thông tin bảo mật được phép bôi đen hoặc làm mờ.

Nếu bị từ chối, bạn đọc kỹ lý do trong thông báo và điều chỉnh theo hướng dẫn. Sau đó nộp lại toàn bộ giấy tờ đã gửi trước đó, kèm giấy tờ được yêu cầu bổ sung, trong vòng 14 ngày.

>>> Xem thêm: Zalo OA Bị Khóa Vì Lý Do Gì? Cách Khắc Phục Nhanh Chóng

VII. Tạo Zalo OA cho doanh nghiệp chuỗi cửa hàng

Hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp tư nhân chỉ được sở hữu 01 OA xác thực. Doanh nghiệp cần tạo và xác thực từ 20 OA trở lên, cùng một pháp nhân hoặc thương hiệu, trong một lần yêu cầu, có thể email oa@zalo.me để Zalo hỗ trợ. Zalo phản hồi trong 07 ngày làm việc. Dưới 20 OA thì bạn tự tạo Zalo OA từng tài khoản theo các bước ở trên.

Khi đã có nhiều OA, bạn quản lý từng OA qua OA Manager bản web hoặc Mini App. Cách khác là quản lý tập trung bằng tích hợp OpenAPI với hệ thống của doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Các Quyền Quản Lý OA Zalo: Bảng Phân Quyền Admin, Cách Thiết Lập 5 Bước, Checklist Kiểm Soát & Phân Quyền Khi Quản Lý Nhiều OA 2026

VIII. Sau khi xác thực: vận hành OA cùng ViHAT Solutions

Tạo Zalo OA và xác thực xong mới là điểm bắt đầu. OA cần được cài đặt, gắn kịch bản chăm sóc và kết nối với hệ thống bán hàng để thành kênh ra doanh thu.

ViHAT Solutions là đại lý chính thức của Zalo Business Solutions. Chúng tôi tư vấn chuẩn bị hồ sơ, cài đặt OA sau xác thực và kết nối OA với CRM qua API. Doanh nghiệp có thể triển khai thêm ZNS, ZBS, Zalo Mini App và chatbot trên cùng nền tảng.

>>> Xem thêm: Tính Năng Mới Zalo OA: Thẻ Tương Tác Trong Bài Viết OA

IX. Câu hỏi thường gặp khi tạo Zalo OA theo quy trình mới

1. Tạo Zalo OA theo quy trình mới, giấy tờ xác thực có thay đổi không?

Không. Cập nhật từ 04/11/2026 chỉ đổi quy trình và cách thao tác. Yêu cầu xác thực giữ nguyên, chỉ được chia thành tài liệu bắt buộc và tài liệu bổ sung.

2. Chưa có giấy tờ trong tay có tạo Zalo OA được không?

Được. Bạn chọn Bổ sung sau để tạo OA trước, rồi bổ sung thông tin ở bước xác thực trong vòng 14 ngày. Nếu chưa đăng ký kinh doanh, bạn chỉ dùng được Hồ sơ quảng cáo.

3. Có tạo Zalo OA trên điện thoại được không?

Được. Từ 04/11/2026, bạn làm trọn quy trình tạo và xác thực OA ngay trên điện thoại.

4. Tạo Zalo OA xong, bao lâu có kết quả xác thực?

Zalo xét duyệt trong 2–3 ngày làm việc, một số trường hợp lâu hơn. Kết quả gửi qua tin nhắn từ Zalo Official Account và mục Tin nhắn hệ thống trên OA Manager.

5. Tên OA khác tên trên Giấy ĐKKD thì cần gì?

Bạn nộp thêm 01 yếu tố kinh doanh theo tên sản phẩm, dịch vụ. Ví dụ ảnh bảng hiệu, website hoặc hợp đồng phân phối thể hiện mối liên hệ với doanh nghiệp.

6. Hộ kinh doanh được mấy OA xác thực?

Theo chính sách của Zalo, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp tư nhân chỉ được sở hữu 01 OA xác thực.

X. Kết luận

Quy trình mới giúp việc tạo Zalo OA gọn hơn: chọn cách cung cấp thông tin hợp với giấy tờ đang có, nộp hồ sơ trên một trang, làm được cả trên điện thoại. Chuẩn bị đúng Giấy ĐKKD và yếu tố kinh doanh ngay từ đầu là cách nhanh nhất để OA được xác thực.

Nếu bạn cần tư vấn hồ sơ hoặc muốn vận hành OA cùng ZNS, Mini App và CRM, hãy liên hệ ViHAT Solutions để được hỗ trợ triển khai.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 – Khu nhà ở Vạn Phúc 1, Phường Hiệp Bình, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà An Hưng, số 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội.

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.