
Các Giải Pháp Công Nghệ Và Dịch Vụ Của ViHAT Solutions
ViHAT Solutions cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Với các dịch vụ của ViHAT Solutions, hy vọng doanh nghiệp có thể phát triển bền vững và tăng cường gắn kết với khách hàng một cách hiệu quả nhất.
>>> Xem thêm: Tổng Quan Về ViHAT Solutions: Bứt Phá Giới Hạn, Vươn Tới Tương Lai Kỹ Thuật Số
1. Giao tiếp khách hàng
ViHAT Solutions cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu dễ dàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả.
SMS Brandname – Tạo ấn tượng chuyên nghiệp khẳng định vị thế thương hiệu
Thoát khỏi khuôn khổ số điện thoại nhàm chán, SMS Brandname mang đến trải nghiệm giao tiếp mới mẻ, đẳng cấp cho thương hiệu và khách hàng. Tên thương hiệu của bạn sẽ hiển thị ngay trên phần người gửi, khẳng định vị thế và tạo dựng niềm tin ngay từ khoảnh khắc đầu tiên.
Với nội dung ngắn gọn, súc tích, SMS Brandname có thể giúp doanh nghiệp:
- Truyền tải thông điệp trọn vẹn
- Tăng tỷ lệ mở tin nhắn
- Tiết kiệm chi phí
Đăng ký SMS Brandname tại ViHAT Solutions, doanh nghiệp có thể lựa chọn gửi tin qua 02 hình thức:
- Gửi tin nhắn theo Data có sẵn trực tiếp trên hệ thống của ViHAT Solutions
- Tích hợp được với Website, phần mềm sẵn có của doanh nghiệp thông qua API.

Zalo OA và ZNS – Giải pháp gửi thông báo & CSKH qua tin nhắn Zalo
Zalo OA và ZNS là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp kết nối và chăm sóc khách hàng qua tin nhắn Zalo.
Zalo OA (Official Account)
Thông qua OA, doanh nghiệp có thể:
- Gửi tin nhắn hàng loạt đến tệp khách hàng đã theo dõi.
- Tương tác với khách hàng qua chatbot hoặc quản lý các phản hồi một cách nhanh chóng.
- Xây dựng thương hiệu và cung cấp thông tin dịch vụ trực tiếp trên nền tảng Zalo.
ZNS (Zalo Notification Service)
ZNS là dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua tin nhắn Zalo. Điểm mạnh của ZNS có thể kể đến như:
- Gửi thông báo tự động, cá nhân hóa như xác nhận đơn hàng, thông báo giao dịch, nhắc lịch hẹn.
- Tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng với thông tin kịp thời, chính xác, không cần phải theo dõi OA.
>>> Xem thêm: ViHAT Solutions – giải pháp toàn diện định hình tương lai trải nghiệm khách hàng
Omni Channel Contact Center – Tổng đài đa kênh ứng dụng AI
Các doanh nghiệp dùng số di động cố định làm hotline, hoặc doanh nghiệp có nhiều kênh giao tiếp phân tán, doanh nghiệp có thông tin khách hàng chưa được lưu trữ bài bản rất cần một tổng đài đa kênh để giải quyết các vấn đề tồn đọng.
VBCX Call Center là chìa khóa giúp doanh nghiệp bứt phá trong thời đại 4.0. Hệ thống tự động thông minh này sử dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý các cuộc gọi, mang đến nhiều lợi ích vượt trội.
Nhóm tính năng chính của VBCX Call Center:
- Giao tiếp đa kênh với khách hàng
- Automation Marketing
- Quản lý hiệu suất nhân viên
- Bộ giải pháp AI Contact Center
Viber Bussiness – Hệ thống quảng cáo tự động qua tin nhắn Viber
Viber Business là giải pháp tiếp thị tự động qua tin nhắn, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả với tỷ lệ mở cao và chi phí tối ưu. Hệ thống cho phép cá nhân hóa, nhắm đúng mục tiêu theo độ tuổi, sở thích, khu vực, và cung cấp báo cáo chi tiết, giúp điều chỉnh chiến dịch kịp thời.
Zalo Cloud Connect (ZCC) – Dịch vụ cuộc gọi chăm sóc khách hàng trên Zalo OA
Zalo Cloud Connect (ZCC) là giải pháp giúp doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng trực tiếp qua Zalo OA, tối ưu chi phí và tích hợp dễ dàng với hệ thống CRM. ZCC giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng nhờ tương tác cá nhân hóa và hỗ trợ hiệu quả.
Voice Brandname- Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu
Voice Brandname là dịch vụ cuộc gọi thương hiệu, giúp doanh nghiệp thực hiện các cuộc gọi có hiển thị tên thương hiệu thay vì số điện thoại thông thường. Điều này giúp tăng độ nhận diện, khách hàng dễ nhận biết và tin tưởng hơn khi thấy tên thương hiệu hiển thị. Tăng tỷ lệ bắt máy và phản hồi từ khách hàng, bảo vệ thương hiệu và khách hàng khỏi lừa đảo.
2. Marketing & Thương hiệu

Marketing Automation (OmiFlow) – Giải Pháp Marketing Automation Cho Doanh Nghiệp 4.0
Marketing Automation là nền tảng để tự động hóa các quy trình Marketing như đồng bộ dữ liệu và mối quan hệ khách hàng (CRM), phân khúc khách hàng và quản lý các chiến dịch Marketing như: gửi Email, SMS, ZNS, Chatbot, Callbot, quảng cáo trực tuyến…
Vấn đề khi triển khai Marketing AI Automation:
Các doanh nghiệp có thể gặp các vấn đề như chưa hiểu rõ về công nghệ, thiếu người có kỹ năng, văn hóa doanh nghiệp cũ kỹ, vấn đề về dữ liệu, ngân sách hạn hẹp…
Vì vậy ViHAT Solutions triển khai hệ thống Marketing Automation AI để hỗ khách hàng và doanh nghiệp trong nhiều vấn đề: Tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa, phân tích và điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị, đảm bảo thông tin chính xác và kịp thời đến với khách hàng…
Giới Thiệu Về Giải Pháp OMIFlow Marketing Automation:
OMIFlow là công cụ thiết lập kịch bản Automation, giúp doanh nghiệp dễ dàng cấu hình các kịch bản CSKH tự động thông qua module có sẵn ở hệ sinh thái của OMI:
Biểu mẫu: Hỗ trợ tạo biểu mẫu nhanh chóng, liên kết với OMIFlow để kích hoạt kịch bản.
Điều kiện: Hỗ trợ hơn 250+ loại điều kiện khác nhau (Khách hàng, phiếu ghi, cuộc gọi…), hỗ trợ nhiều kiểu so sánh dữ liệu.
Marketing: Dễ dàng tạo chiến dịch Marketing tự động, nâng cao trải nghiệm KH.
Mạng xã hội: Tương tác tự động qua các kênh với nhiều dạng gửi tin nhắn khác nhau.
Phân tích thông tin: Sử dụng AI phân tích nội dung bất kỳ để phân nhánh kịch bản.
Hành động: Cung cấp mọi hành động liên quan đến các chức năng trong hệ sinh thái OMICall hoặc gọi đến bên thứ 3 thông qua API.
Thu thập thông tin: Sử dụng AI để bóc tách, thu thập thông tin từ 1 đoạn nội dung bất kỳ (số điện thoại, email, CCCD,…).
Tích hợp: Dễ dàng giao tiếp với các bên thứ 3 (Haravan, Sapo, KiotViet…) để khởi động kịch bản, thực hiện các hành động.
>>> Xem thêm: ViHAT Solutions – ‘cánh tay phải’ chăm sóc khách hàng đắc lực
Giải pháp Zalo OA 5 sao – Giải pháp hành trình khách hàng toàn diện với Zalo
Doanh nghiệp nhận được gì khi triển khai Zalo OA 5 sao tại ViHAT SOLUTIONS?
Sở hữu “huy hiệu vàng” đẳng cấp:
Nâng tầm thương hiệu với tick vàng Zalo OA chính thức, khẳng định vị thế dẫn đầu. Xác minh thông tin đầy đủ, đảm bảo tính chuyên nghiệp và tin cậy cho khách hàng.
Tối ưu hóa tương tác với Chatbot thông minh:
Hệ thống Chatbot tích hợp Mini-CRM được xây dựng sẵn theo kịch bản, giúp quản lý khách hàng hiệu quả. Tự động hóa quy trình tư vấn, chăm sóc và bán hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả:
Kịch bản tin Follower và CSKH tự động với nội dung được thiết kế chuyên nghiệp. Tích hợp sẵn với các nền tảng bán hàng/phần mềm POS, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Chăm sóc khách hàng tận tâm theo hành trình:
Áp dụng kịch bản hành trình Temp 5 cấp độ, phù hợp với từng ngành hàng cụ thể. Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Quản lý tập trung, tiện lợi:
Miễn phí công cụ trực chat và gọi điện từ nhiều Zalo OA khác nhau. Dễ dàng quản lý chat & gọi từ nhiều Zalo OA trên một nền tảng với tính năng ZCC mới của Zalo.

Giải pháp QR Lead – Quét QR thu thập thông tin khách hàng.
Lợi ích khi sử dụng QR Lead:
Với hệ thống CRM hiện đại, bạn sẽ sở hữu tệp khách hàng riêng, mở rộng cơ hội kinh doanh đa kênh
Hỗ trợ nhà bán lẻ và F&B kiểm soát khách hàng với chi phí thấp
Tối ưu trải nghiệm khách hàng – Tăng 60% tỷ lệ khách hàng quay lại
Thu thập thông tin nhanh chóng và tiết kiệm chi phí
Gia tăng tương tác và traffic về Zalo OA
AI Chatbot – Chatbot tự động hỗ trợ khách hàng
AI Chatbot là giải pháp tự động hỗ trợ khách hàng, giúp doanh nghiệp xử lý câu hỏi và yêu cầu của khách 24/7. Chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo để giải đáp tự động, giúp khách hàng nhận hỗ trợ ngay lập tức. Giảm tải công việc cho nhân viên, tối ưu chi phí chăm sóc khách hàng. Chatbot cũng hỗ trợ cá nhân hóa tương tác, giúp tăng sự hài lòng và gắn kết với khách hàng.
Callbot / Autocall – Gọi tự động, tăng tương tác
Mini App – App trên nền Zalo không cần cài đặt
Mini App Zalo mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp để bứt phá doanh thu, khẳng định thương hiệu:
Tiếp cận thị trường khổng lồ: 70+ triệu người dùng tiềm năng sẵn sàng tương tác với thương hiệu của bạn. Mở rộng thị trường, tăng khả năng nhận diện và thu hút khách hàng mới.
Tiết kiệm tối đa chi phí: Đăng ký hoàn toàn miễn phí. Triển khai Mini App nhanh chóng và tiết kiệm hơn so với Super App. Giảm thiểu chi phí vận hành và quản lý.
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng: Thao tác tiện lợi ngay trên nền tảng Zalo quen thuộc, không cần cài đặt ứng dụng mới. Tăng sự hài lòng và gắn kết với thương hiệu.
Xây dựng niềm tin vững chắc: Được xác nhận bởi tick vàng Zalo, khẳng định uy tín và sự tin cậy. Nâng cao giá trị thương hiệu và tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
Tiếp thị hiệu quả: Bộ công cụ marketing miễn phí hỗ trợ quảng bá Mini App hiệu quả. Tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua Broadcast, Post, Shop, Menu.
Dễ dàng chia sẻ: Chia sẻ Mini App trực tiếp cho bạn bè, nhóm trò chuyện và nhật ký người dùng. Tăng khả năng lan tỏa và thu hút khách hàng mới.
3. Quản trị trải nghiệm khách hàng

MiniCRM – Quản lý khách hàng đơn giản, hiệu quả.
AI – Chấm điểm cuộc gọi – Phân tích và đánh giá cuộc gọi.
Quản lý vận hành chiến dịch MKT – Quản lý và tối ưu chiến dịch.
Hệ thống ticket – Quản lý và theo dõi yêu cầu hỗ trợ.
4. Dịch vụ/ Giải pháp tích hợp
API (SMS OTP / VOICE OTP, Zalo OTP) – Dịch vụ Mobile Topup
Gamification – Trò chơi tương tác, kích thích doanh thu.
Modeli – Lựa chọn thời trang bằng AI
Topup (Trao thưởng) – Nạp tiền, trao thưởng nhanh chóng.
Kết luận
Các dịch vụ của ViHAT Solutions giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao hiệu quả tiếp thị. Với những giải pháp công nghệ hiện đại để cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đồng thời giúp doanh nghiệp gia tăng sự gắn kết và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
- Website: https://vihatsolutions.com/
- Email: contact@vihatsolutions.com
- Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
- Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Đổi Tên Zalo OA Cho Doanh Nghiệp
Tổng Quan Về ViHAT Solutions: Bứt Phá Giới Hạn, Vươn Tới Tương Lai Kỹ Thuật Số
Cách Sử Dụng Zalo OA Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp
Các Giải Pháp Công Nghệ Và Dịch Vụ Của ViHAT Solutions
Hướng Dẫn Sử Dụng Zalo ZNS Đơn Giản Và Chi Tiết
VIHAT SOLUTIONS CHÍNH THỨC ĐỒNG HÀNH CÙNG BE COME A TIKTOK GAME CHANGER VỚI VAI TRÒ EVENT PARTNER
ĐẠI DIỆN VIHAT SOLUTIONS ANH PHAN HUỲNH KHÁNH DUY LÀM DIỄN GIẢ WORKSHOP DIGITAL MARKETING TẠI FPT POLYTECHNIC





