Tổng Quan Về ViHAT Solutions: Bứt Phá Giới Hạn, Vươn Tới Tương Lai Kỹ Thuật Số

Tổng quan về ViHAT Solutions thì chúng tôi là đơn vị với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp giải pháp Marketing và chăm sóc khách hàng đa kênh. Tự hào là đối tác chiến lược của hơn 500 đơn vị doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn quốc.

Giới thiệu chung về ViHAT Solutions

Tổng quan công ty

Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ ViHAT (ViHAT Solutions) – Hệ sinh thái giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng đa kênh, tự hào là đơn vị hàng đầu trong việc tư vấn và triển khai tự động hóa công việc, giúp kết nối và tích hợp các ứng dụng khác nhau mà không cần mã hóa. Với nền tảng Mobile Marketing, Mini CRM và automation, ViHAT Solutions tự hào sở hữu hơn 200 đối tác công nghệ tích hợp trên thị trường.

Lịch sử ra đời

Tiền thân của ViHAT Solutions là trung tâm Kinh doanh eSMS thuộc ViHAT Group. Dưới sự dẫn dắt của ông Phan Huỳnh Khánh Duy, eSMS đã trải qua một quá trình phát triển vượt bậc trong 10 năm. Từ một phòng kinh doanh nhỏ bé với 13 thành viên ban đầu đã trở thành một trong những trung tâm kinh doanh hàng đầu với gần 70 thành viên. Trung tâm không chỉ đạt được sự tăng trưởng ấn tượng về mặt nhân sự mà còn tạo ra những kết quả kinh doanh nổi bật, góp phần thúc đẩy ViHAT Group vươn lên vị trí dẫn đầu trong ngành.

Sự phát triển mạnh mẽ của eSMS là tiền đề để ViHAT Group quyết định nâng cấp trung tâm này thành ViHAT Solutions. Vào ngày 02/08/2024, lễ ra mắt ViHAT Solutions đã diễn ra long trọng với sự tham gia của hơn 250 quý khách mời, đối tác – đánh dấu bước ngoặt chuyển mình ấn tượng và một tương lai đầy hứa hẹn.

>>> Xem thêm: Tổng Quan Về Lễ Công Bố Ra Mắt Thương Hiệu ViHAT Solutions 

Đội ngũ nhân sự

CEO ViHAT Solutions – Mr Phan Huỳnh Khánh Duy

Vào ngày 02/08/2024, ông Đinh Thái Hà – Chủ tịch & CEO của VIHAT Group đã chính thức trao quyết định bổ nhiệm cho ông Phan Huỳnh Khánh Duy. Kể từ khi gia nhập ViHAT Group vào ngày 24/11/2017, ông Duy Huỳnh đã không ngừng nỗ lực và đạt được nhiều thành tích xuất sắc. Từ Sales trở thành Head Of eSMS, và bây giờ là CEO ViHAT Solutions.

Trong suốt quá trình công tác, ông Duy đã ghi dấu ấn với các thành tựu đáng kể:

Doanh thu ấn tượng: 9.412.766.018 VNĐ từ khách hàng mới và 12.446.028.593 VNĐ từ khách hàng tái ký, đóng góp tổng cộng 21.858.794.611VNĐ cho ViHAT Group trong 37 tháng.

Triển khai hơn 1000 khách hàng.

Giải thưởng cá nhân:

• “Mũi Tên Vàng” Chuyên viên xuất sắc 2019.
• “Mũi Tên Vàng” Chuyên viên Kinh doanh xuất sắc 2020.
• Best Sales trong 30/37 tháng làm việc tại ViHAT.
• Đạt giải Best Sales Tuần 104 lần.

Thành tích của đội ngũ:

• Best Team trong 17/22 tháng hoạt động.
• Doanh thu Team 2019 tăng gấp 4 lần so với 2018.

• Doanh thu Team 2020 tăng gấp 2 lần so với 2018.
• Xây dựng và hoàn thiện quy trình bán hàng, hỗ trợ khách hàng chuẩn, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Phát triển đội ngũ kinh doanh từ 13 thành viên lên gần 70 thành viên.

>>> Xem thêm: ViHAT Solutions – giải pháp toàn diện định hình tương lai trải nghiệm khách hàng

Những thành tựu này không chỉ thể hiện sự xuất sắc của cá nhân ông Duy Huỳnh mà còn là minh chứng cho sự lãnh đạo tài tình và tâm huyết trong việc phát triển đội ngũ và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Tổng quan về đội ngũ nhân sự ViHAT Solutions

Ban lãnh đạo

Bên cạnh CEO Phan Huỳnh Khánh Duy, ban lãnh đạo ViHAT Solutions còn có 2 Co-Founder là Mr Đinh Thái Hà (Co-Founder & CEO ViHAT Group) và Mr Hoàng Quốc Việt (Co-Founder & CTO ViHAT Group)

Khối giải pháp

Project Manager: Phạm Thành Phê

Khối kinh doanh

Sale Manager: Lê Thị Thương

Sale Manager: Lê Thị Khánh Ly

Business Development Manager: Phạm Văn Nguyễn Vĩnh

Partnership Manager: Võ Hồng Anh

Deputy CS Manager: Phan Ngọc Phương Như

Khối vận hành

HR Manager: Thái Trúc Linh

Finance & Accounting Manager: Phan Hồng Lịnh

Operations Manager: Võ Như Thuỳ

Deputy Operations Manager: Nguyễn Thị Diễm Thu

Deputy CS Manager: Lê Thị Hương

Giá trị cốt lõi

Tại ViHAT Solutions, chúng tôi luôn hoạt động dựa trên ba giá trị cốt lõi mà chúng tôi tin rằng là nền tảng cho mọi thành công và sự phát triển bền vững:

1. Chuyên nghiệp

Chúng tôi đặt tính chuyên nghiệp lên hàng đầu trong mọi khía cạnh công việc. Điều này không chỉ thể hiện qua quy trình làm việc chuẩn mực, mà còn qua thái độ, phong cách phục vụ và sự tận tâm với từng chi tiết. Với đội ngũ giàu kinh nghiệm và quy trình tối ưu, chúng tôi đảm bảo rằng mọi dịch vụ mà ViHAT cung cấp đều đáp ứng hoặc vượt trên mong đợi của quý khách hàng.

2. Uy tín & Trách nhiệm

Uy tín đối với chúng tôi là sự cam kết giữ lời hứa và đảm bảo chất lượng. Chúng tôi hiểu rằng, để duy trì niềm tin của khách hàng và đối tác, chúng tôi phải luôn thực hiện đúng những gì đã cam kết. ViHAT Solutions luôn hành động với trách nhiệm cao nhất, đảm bảo rằng mỗi giải pháp chúng tôi cung cấp đều đóng góp vào sự thành công của khách hàng.

3. Hợp tác & Chia sẻ

Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng hợp tác và chia sẻ là con đường dẫn tới sự phát triển bền vững. ViHAT luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm để cùng quý khách hàng và đối tác đạt được mục tiêu chung. Chúng tôi tạo dựng môi trường làm việc dựa trên tinh thần hợp tác, nơi mọi ý kiến và sáng kiến đều được khuyến khích để mang lại những giá trị tốt nhất.

Sứ mệnh và tầm nhìn

Sứ mệnh

• Đối với thị trường: Tiên phong kiến tạo tương lai của ngành giải pháp chăm sóc khách hàng, không ngừng nỗ lực mang đến những giải pháp công nghệ đột phá, thiết lập tiêu chuẩn mới về chất lượng và hiệu quả dịch vụ.
• Đối với đối tác: Trở thành “người đồng hành tin cậy”, mang đến lợi ích kinh tế bền vững, đồng thời sát cánh cùng đối tác trên hành trình kiến tạo giá trị vượt trội và lâu dài.
• Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc truyền cảm hứng, nơi mỗi cá nhân được tôn trọng, khuyến khích sáng tạo, phát triển bản thân. Cam kết mang đến cơ hội phát triển công bằng, thu nhập xứng đáng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Đối với xã hội: Là một doanh nghiệp công dân trách nhiệm, VIHAT Solutions tiên phong ứng dụng công nghệ, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số và hiện đại hóa quản lý doanh nghiệp, hướng tới nền công nghiệp 4.0, vì một Việt Nam thịnh vượng.

Tầm nhìn

VIHAT Solutions phấn đấu trở thành đối tác công nghệ hàng đầu, kiến tạo những giải pháp đột phá trong lĩnh vực tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng, giữ vững vị thế dẫn đầu tại Việt Nam, vươn mình trở thành Top 3 Châu Á và Top 10 Thế giới vào năm 2030.

Dịch vụ và giải pháp công nghệ

1. Giao tiếp khách hàng

ViHAT Solutions cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu dễ dàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả.

SMS Brandname – Tạo ấn tượng chuyên nghiệp khẳng định vị thế thương hiệu  

Thoát khỏi khuôn khổ số điện thoại nhàm chán, SMS Brandname mang đến trải nghiệm giao tiếp mới mẻ, đẳng cấp cho thương hiệu và khách hàng. Tên thương hiệu của bạn sẽ hiển thị ngay trên phần người gửi, khẳng định vị thế và tạo dựng niềm tin ngay từ khoảnh khắc đầu tiên.

Với nội dung ngắn gọn, súc tích, SMS Brandname có thể giúp doanh nghiệp:

• Truyền tải thông điệp trọn vẹn
• Tăng tỷ lệ mở tin nhắn
• Tiết kiệm chi phí

Đăng ký SMS Brandname tại ViHAT Solutions, doanh nghiệp có thể lựa chọn gửi tin qua 02 hình thức: 

• Gửi tin nhắn theo Data có sẵn trực tiếp trên hệ thống của ViHAT Solutions
• Tích hợp được với Website, phần mềm sẵn có của doanh nghiệp thông qua API.

Zalo OA và ZNS – Giải pháp gửi thông báo & CSKH qua tin nhắn Zalo

Omni Channel Contact Center – Tổng đài đa kênh ứng dụng AI

Các doanh nghiệp dùng số di động cố định làm hotline, hoặc doanh nghiệp có nhiều kênh giao tiếp phân tán, doanh nghiệp có thông tin khách hàng chưa được lưu trữ bài bản rất cần một tổng đài đa kênh để giải quyết các vấn đề tồn đọng.

VBCX Call Center là chìa khóa giúp doanh nghiệp bứt phá trong thời đại 4.0. Hệ thống tự động thông minh này sử dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý các cuộc gọi, mang đến nhiều lợi ích vượt trội. 

Nhóm tính năng chính của VBCX Call Center:

• Giao tiếp đa kênh với khách hàng
• Automation Marketing
• Quản lý hiệu suất nhân viên
• Bộ giải pháp AI Contact Center

>>> Xem thêm: ViHAT Solutions – ‘cánh tay phải’ chăm sóc khách hàng đắc lực

Viber Bussiness – Hệ thống quảng cáo tự động qua tin nhắn Viber

Zalo Cloud Connect (ZCC) – Dịch vụ cuộc gọi chăm sóc khách hàng trên Zalo OA

Voice Brandname- Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu

2. Marketing & Thương hiệu

• Marketing Automation (OmiFlow) – Giải Pháp Marketing Automation Cho Doanh Nghiệp 4.0
• Giải pháp Zalo OA 5 sao – Giải pháp hành trình khách hàng toàn diện với Zalo.
• Giải pháp QR Lead – Quét QR thu thập thông tin khách hàng.
• AI Chatbot – Chatbot tự động hỗ trợ khách hàng.
• Callbot / Autocall – Gọi tự động, tăng tương tác.
• Mini App – App trên nền Zalo không cần cài đặt.

3. Quản trị trải nghiệm khách hàng

• MiniCRM – Quản lý khách hàng đơn giản, hiệu quả.
• AI – Chấm điểm cuộc gọi – Phân tích và đánh giá cuộc gọi.
• Quản lý vận hành chiến dịch MKT – Quản lý và tối ưu chiến dịch.
• Hệ thống ticket – Quản lý và theo dõi yêu cầu hỗ trợ.

4. Dịch vụ/Giải pháp tích hợp

• API (SMS OTP / VOICE OTP, Zalo OTP) – Dịch vụ Mobile Topup
• Gamification – Trò chơi tương tác, kích thích doanh thu.
• Modeli – Lựa chọn thời trang bằng AI
• Topup (Trao thưởng) – Nạp tiền, trao thưởng nhanh chóng.

Các giải thưởng và dự án tiêu biểu của ViHAT Solutions

Giải Thưởng Từ Các Cuộc Thi Uy Tín

• Top 12 Giải Pháp Đổi Mới Sáng Tạo Việt Nam (Vietnam Innovation Award) 2023
• Top Công Nghiệp 4.0 Việt Nam (I4.0 Award) 2023
• Giải Thưởng Sao Khuê 2023
• Best Solution Awards 2023 (Prime Solution 2023)
• Top 60 Startup Wheel

Sự Kiện Nổi Bật 2024

• Ông Phan Huỳnh Khánh Duy – CEO ViHAT Solutions là diễn giả cuộc thi “Heading For The Future – Retail” 2024.
• ViHAT Solutions tham gia sự kiện AI DAY 2024.
• ViHAT Solutions hân hạnh đồng hành cùng CSMO Leading Tour Company.
• ViHAT Solutions chúc mừng thành công vang dội của VOBF2024 – Diễn đàn toàn cảnh Thương mại điện tử Việt Nam.

>>> Xem thêm: ViHAT Group ra mắt bộ đôi công nghệ tối ưu trải nghiệm khách hàng

Hợp tác và phát triển cùng ViHAT Solutions

Khách hàng của ViHAT Solutions

Khách hàng của ViHAT Solutions trải dài khắp đất nước với hàng chục doanh nghiệp, nhãn hàng đa dạng các lĩnh vực:

• Lĩnh vực giáo dục: ELSA Speak, RMIT University, Đại học Đông Á…
• Lĩnh vực F&B: Unilever, Pepsico…
• Lĩnh vực tài chính: Sacombank, Vietcombank, Momo…
• Lĩnh vực thời trang: Adidas, Coolmate…
• Lĩnh vực y tế, sức khỏe: City Gym, Seoul Spa…
• Lĩnh vực Logistics: Ahamove, Be…

Đối tác của ViHAT Solutions 

ViHAT Solutions vinh hạnh được đồng hành cùng các quý đối tác để có thể tự tin bước đi và ngày càng phát triển trên con đường của mình.

Trân quý các quý đối tác vì đã đến với chúng tôi!

Thông tin liên hệ

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

• Website: https://vihatsolutions.com/ 
• Email: contact@vihatsolutions.com 
• Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
• Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.