Mua Gói Zalo OA Ở Đâu Để Sử Dụng Được Nhiều Tính Năng?

Zalo OA từ lâu đã trở thành một kênh truyền thông và CSKH không thể thiếu đối với các doanh nghiệp hiện đại. Để khai thác tối đa tiềm năng từ Zalo, việc lựa chọn đúng đơn vị cung cấp dịch vụ là yếu tố then chốt. 

Khi tiến hành mua gói Zalo OA tại ViHAT Solutions, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ bởi đội ngũ nhiều năm kinh nghiệm, mang đến các tính năng giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số vượt trội. Vậy những tính năng nổi bật đó là gì?

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

>>> Xem thêm: Zalo ZNS Pricing – Dịch Vụ ZNS Có Giá Như Thế Nào?

1. Xác thực OA 

ViHAT Solutions cung cấp dịch vụ tư vấn chi tiết về quy trình xác thực tài khoản Zalo OA, đảm bảo doanh nghiệp hiểu rõ các yêu cầu, tiêu chí và cách chuẩn bị hồ sơ đúng chuẩn để đạt được tick vàng uy tín từ Zalo.

Hỗ trợ soạn và hoàn thiện hồ sơ đăng ký Zalo OA

Đội ngũ chuyên viên sẽ hướng dẫn và hỗ trợ soạn thảo hồ sơ đầy đủ, từ thông tin pháp lý doanh nghiệp đến các tài liệu liên quan, giúp tăng tỷ lệ xác thực thành công ngay từ lần đầu tiên.

Hướng dẫn thao tác tạo Zalo OA từ A–Z

Dịch vụ bao gồm hướng dẫn chi tiết từng bước thao tác khởi tạo tài khoản Zalo OA, từ việc điền thông tin doanh nghiệp, chọn loại OA phù hợp, đến việc hoàn tất thiết lập ban đầu trên nền tảng Zalo.

Hỗ trợ thực hiện xác thực Zalo OA (tick vàng)

Không chỉ tư vấn, mà chúng tôi còn trực tiếp hỗ trợ doanh nghiệp trong khâu xác thực tài khoản, đảm bảo thông tin đồng nhất và phù hợp với tiêu chuẩn từ Zalo để đạt được dấu tick vàng xác thực thương hiệu.

Chỉnh sửa logo, ảnh bìa đúng chuẩn Zalo

Thiết kế hình ảnh trên Zalo OA cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc xác thực. ViHAT Solutions sẽ hỗ trợ chỉnh sửa logo và ảnh bìa của tài khoản sao cho phù hợp với quy định về kích thước, nội dung và định dạng của Zalo, giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo ấn tượng chuyên nghiệp với người dùng.

2. Thiết lập hệ thống gửi tin ZNS

Thông báo ZNS (Zalo Notification Service) là một trong những phương thức hiệu quả giúp doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng một cách chủ động, tức thời và tiết kiệm chi phí. Đến với ViHAT Solutions, doanh nghiệp sẽ được thiết lập hệ thống ZNS bài bản:

Tư vấn quy trình gửi tin nhắn qua Zalo OA

Chúng tôi sẽ tư vấn rõ ràng toàn bộ quy trình gửi tin ZNS, giúp doanh nghiệp nắm bắt chính xác cách vận hành, những giới hạn, và các loại tin nhắn phù hợp với từng mục đích sử dụng.

Hỗ trợ thao tác chỉnh sửa và gửi đăng ký mẫu tin Zalo ZNS

Đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn chi tiết cách tạo và chỉnh sửa mẫu tin, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp gửi đăng ký mẫu tin đến hệ thống Zalo để phê duyệt, đảm bảo tuân thủ đúng các quy định và hạn chế bị từ chối.

>>> Xem thêm: ZNS Giá Hiện Tại Là Bao Nhiêu?

Xây dựng mẫu tin khác biệt theo lộ trình 5 stages

Chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc thiết kế nội dung mẫu tin theo lộ trình 5 stages, bao gồm: Nhận diện → Kết nối → Tương tác → Chăm sóc → Gắn kết. Cách tiếp cận này giúp thông điệp không chỉ đúng – mà còn chạm đến cảm xúc khách hàng.

Hỗ trợ liên kết mua gói OA (không bao gồm chi phí nâng cấp)

Chúng tôi cung cấp dịch vụ kết nối và hỗ trợ mua gói dịch vụ Zalo OA phù hợp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tránh nhầm lẫn trong việc lựa chọn và thanh toán gói dịch vụ cần thiết. Lưu ý: chi phí nâng cấp Zalo OA chưa bao gồm trong gói hỗ trợ này.

Tích hợp Zalo OA vào hệ thống eSMS để gửi ZNS

Gói dịch vụ của này hỗ trợ tích hợp trực tiếp OA vào nền tảng eSMS, cho phép gửi tin nhắn ZNS tự động đến khách hàng theo kịch bản có sẵn – tăng tính cá nhân hóa và hiệu quả chiến dịch truyền thông.

Tích hợp gửi tin đến Zalo Follower qua eSMS

Không chỉ ZNS, ViHAT Solutions còn hỗ trợ tích hợp OA vào eSMS để gửi tin nhắn chăm sóc trực tiếp đến những người theo dõi (Zalo Follower). Điều này giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tệp khách hàng sẵn có một cách chuyên nghiệp và bài bản.

3. Master Zalo OA

Sau khi hoàn tất đăng ký và thiết lập gửi tin nhắn, bước tiếp theo doanh nghiệp cần là khai thác tối đa các tính năng quản trị Zalo OA để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi. 

Hướng dẫn các bước tạo bài viết trên OA

ViHAT Solutions cung cấp hướng dẫn chi tiết từng bước để tạo và đăng bài viết trên Zalo OA, từ nội dung text, hình ảnh cho đến lựa chọn định dạng phù hợp. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu một cách chuyên nghiệp, cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.

Thiết lập thanh Menu tùy chỉnh

Thông qua tính năng thiết lập menu, doanh nghiệp có thể tạo ra các nút điều hướng nhanh, giúp người dùng dễ dàng truy cập các dịch vụ như: giới thiệu công ty, sản phẩm, chương trình khuyến mãi,…doanh nghiệp cũng sẽ được hướng dẫn và hỗ trợ thiết kế menu phù hợp với ngành nghề và mục tiêu kinh doanh.

Thiết lập truy vấn nhanh

ViHAT Solutions hỗ trợ cài đặt các truy vấn nhanh (Quick Replies), cho phép khách hàng lựa chọn nội dung phản hồi chỉ bằng một cú nhấn – giảm thời gian chờ đợi và tăng trải nghiệm tiện lợi.

Triển khai Chatbot tự động đa dạng chức năng

Doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ triển khai hệ thống Chatbot linh hoạt bao gồm:

– Lời chào mở đầu khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện.

– Tự động phản hồi theo từ khoá do người dùng nhập vào.

– Trả lời tự động theo kịch bản, tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng.

>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Nâng Cấp Zalo OA Chi Tiết Mới Nhất 2025

Hướng dẫn tạo nhãn và quản lý nhãn trong mục chat

Việc gắn nhãn phân loại khách hàng trong mục chat giúp doanh nghiệp quản lý tệp khách hàng hiệu quả hơn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn cụ thể cách tạo, gắn và theo dõi các nhãn như “Khách VIP”, “Khách cần tư vấn”, “Đã mua hàng”…

Trọn bộ tài liệu hướng dẫn và quy trình tiêu chuẩn

Gói dịch vụ này sẽ bao gồm bộ tài liệu chi tiết về cách sử dụng Zalo OA và Zalo ZNS, giúp doanh nghiệp chủ động trong việc vận hành, đào tạo nội bộ và tiết kiệm chi phí thuê ngoài về sau.

Cài đặt cổng kết nối cuộc gọi miễn phí tới OA

ViHAT Solutions hỗ trợ tích hợp cổng gọi miễn phí trực tiếp từ Zalo OA, giúp khách hàng gọi điện ngay trên ứng dụng mà không tốn cước. Đây là giải pháp hữu hiệu để nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

4. Duy trì OA

Sau khi thiết lập và tối ưu hệ thống ban đầu, việc duy trì Zalo OA ổn định, bảo mật và linh hoạt là yếu tố quyết định để doanh nghiệp tiếp tục tăng trưởng bền vững trên Zalo. Gói duy trì Zalo OA tích hợp đầy đủ các yếu tố từ nhận diện thương hiệu, vận hành đến tương tác và tích hợp nâng cao như sau:

Nhận diện thương hiệu – Khẳng định uy tín OA

– Dấu xác thực (tick vàng): Tài khoản được xác thực sẽ có dấu tick vàng, nâng cao uy tín và tăng tỷ lệ tương tác từ người dùng.

– Tìm kiếm được trên Zalo: OA được bật hiển thị tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thương hiệu.

– Chia sẻ OA qua QR và URL: Hỗ trợ doanh nghiệp chia sẻ OA nhanh chóng qua mã QR hoặc đường dẫn rút gọn.

– Widget Official Account: Tích hợp widget Zalo OA trên website, tăng khả năng tương tác và tiếp cận khách hàng đa kênh.

Vận hành – Hệ thống linh hoạt, mở rộng dễ dàng

Số lượng tài khoản nhân viên: Hỗ trợ phân quyền cho nhiều tài khoản nhân viên cùng quản lý OA.

Báo cáo hiệu quả OA: Cung cấp công cụ theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động qua các chỉ số chi tiết.

>>> Xem thêm: Tư Vấn Zalo OA Nâng Cấp – Khi Nào Nên Chuyển Sang Gói Trả Phí?

Broadcast và Bài viết – Giữ chân khách hàng bằng nội dung

Số Broadcast/tháng OA khởi tạo: Giới hạn số lượng broadcast phù hợp, đảm bảo hiệu quả chiến dịch.

Số Broadcast/tháng khách hàng tiếp nhận: Thống kê lượng người nhận giúp đo lường độ phủ sóng thông tin.

Số bài viết xuất bản/tháng: Duy trì xuất bản bài viết đều đặn, tạo kết nối liên tục với người theo dõi.

Lưu trữ bài viết không giới hạn: Tự do lưu trữ nội dung bài viết, dễ dàng tìm lại và tái sử dụng khi cần.

Chatbot – Tự động hóa trải nghiệm khách hàng

Sử dụng chatbot: Hỗ trợ phản hồi khách hàng 24/7, giảm tải khối lượng công việc thủ công.

Kịch bản chatbot: Thiết kế các kịch bản linh hoạt, đáp ứng nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng.

Tương tác cơ bản – Tăng kết nối, giữ chân người theo dõi

– Phản hồi tương tác của khách hàng: Gửi phản hồi kịp thời khi khách hàng nhắn tin đến OA.

– Tương tác chủ động miễn phí/tháng: Tận dụng lượng tương tác chủ động miễn phí để giữ liên hệ với khách hàng cũ.

– Lời chào: Cài đặt lời chào tự động khi khách truy cập vào OA.

– Trả lời tự động: Thiết lập phản hồi mặc định khi vắng mặt hoặc ngoài giờ làm việc.

– Truy vấn tự động: Cho phép người dùng gửi truy vấn và nhận thông tin nhanh chóng.

– Thanh Menu: Giao diện menu trực quan, dễ dàng thao tác, tạo trải nghiệm thân thiện.

Tương tác nâng cao – Mở rộng hiệu quả chăm sóc khách hàng

Nhận tương tác từ khách hàng: Lưu lại toàn bộ phản hồi, tương tác từ người dùng.

Chủ động tương tác với khách hàng: Gửi tin nhắn chủ động theo chiến dịch chăm sóc, upsell, re-engagement.

Quản lý lịch sử tương tác: Lưu trữ toàn bộ lịch sử hội thoại, phục vụ phân tích và chăm sóc cá nhân hóa.

Tích hợp API – Đồng bộ với hệ thống quản trị nội bộ

Official Account API: Hỗ trợ kết nối OA với phần mềm quản trị riêng của doanh nghiệp.

Zalo Notification Service API: Tích hợp gửi tin ZNS tự động qua hệ thống CRM/ERP.

Social API: Kết nối dữ liệu từ mạng xã hội, đồng bộ hóa phản hồi khách hàng.

Shop API: Hỗ trợ các OA có gian hàng tích hợp bán hàng trực tiếp trên Zalo.

Ưu tiên trải nghiệm tính năng mới từ Zalo

Doanh nghiệp sử dụng gói Zalo OA tại ViHAT Solutions sẽ được ưu tiên tiếp cận và trải nghiệm các tính năng mới do Zalo triển khai, giúp nắm bắt xu hướng và khai thác tối đa ngay từ sớm.

Hãy đăng ký tư vấn ngay để có thể mua gói Zalo OA và sử dụng những tính năng toàn diện nhất dành cho doanh nghiệp của mình nhé!

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

Email: cs@vihatgroup.com 

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh. 

VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng). 

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh. 

Vân Nguyễn