Làm Thế Nào Để Tăng Người Quan Tâm Cho Zalo OA?

Làm thế nào để tăng người quan tâm cho Zalo OA thật nhanh chóng, biến trang OA của bạn thành kênh tương tác mạnh mẽ, thu hút và giữ chân khách hàng? Tất cả bí quyết sẽ được bật mí trong bài viết này!

>>> Xem thêm: 6 Bước Đơn Giản Để Tìm Ra Cách Xây Kênh Zalo Bán Hàng Hiệu Quả

Hiểu rõ hơn về người quan tâm Zalo OA

Người quan tâm Zalo Official Account (OA) là nhóm người dùng đã chủ động nhấn theo dõi OA của doanh nghiệp. Đây không chỉ là nhóm khách hàng tiềm năng mà còn có khả năng trở thành khách hàng trung thành. Những người này thường được tiếp cận với các thông tin, ưu đãi, hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp qua Zalo OA, giúp duy trì mối quan hệ lâu dài.

Lợi ích của việc tăng người quan tâm Zalo OA:

Zalo OA cho phép gửi tin truyền thông miễn phí đến nhóm người quan tâm. Vì vậy khi có một lượng người quan tâm lớn sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp và xây dựng lòng tin. Các chương trình khuyến mãi, dịch vụ cá nhân hóa được truyền tải trực tiếp có thể chuyển đổi người quan tâm thành khách hàng. Bởi vì mỗi người quan tâm là một cơ hội để doanh nghiệp thể hiện giá trị và chuyên môn.

Các lưu ý quan trọng khi muốn tăng người quan tâm:

Hãy gửi thông tin có giá trị, liên quan đến sở thích, nhu cầu của người dùng. Không gửi tin quá nhiều lần, hoặc nội dung không liên quan. Điều này có thể khiến người dùng ngừng quan tâm.

Người dùng cần động lực rõ ràng để nhấn theo dõi Zalo OA. Đó có thể là các chương trình ưu đãi và khuyến mãi: tặng quà nhỏ, giảm giá đặc biệt khi quan tâm. Ví dụ, quan tâm Zalo OA để đặt lịch hẹn, nhận hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hoặc tiếp cận thông tin độc quyền…

Vậy thì có những cách nào hoặc công cụ nào có thể hỗ trợ doanh nghiệp tăng người quan tâm cho Zalo OA?

Mời bạn bè quan tâm Zalo OA

Tính năng này cho phép Quản trị viên (admin) của Zalo OA gửi lời mời theo dõi OA đến danh sách bạn bè cá nhân. Đây là cách trực tiếp để kết nối người quen, khách hàng hiện tại với Zalo OA của doanh nghiệp. Với mục đích hỗ trợ các doanh nghiệp mới tạo OA hoặc đang trong quá trình chuyển đổi khách hàng từ tài khoản cá nhân sang OA. 

Lưu ý rằng Zalo OA chỉ cho phép gửi tối đa 100 lời mời/ngày, đảm bảo tính kiểm soát và tránh spam.

Khi nào nên sử dụng tính năng này?

Tính năng mời bạn bè quan tâm Zalo OA đặc biệt hữu ích trong những trường hợp sau:

Zalo OA mới tạo, ít người quan tâm: Nếu bạn vừa khởi tạo Zalo OA, tính năng này giúp nhanh chóng tăng lượng theo dõi ban đầu. Xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo nền tảng cho các chiến dịch quảng bá tiếp theo.

Chuyển đổi khách hàng từ tài khoản cá nhân sang OA: Khi doanh nghiệp trước đây chăm sóc khách hàng qua tài khoản cá nhân, việc mời khách hàng cũ theo dõi Zalo OA giúp quản lý chuyên nghiệp hơn. Giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin ưu đãi, dịch vụ từ doanh nghiệp thông qua một nền tảng chính thức.

Hướng dẫn mời bạn bè quan tâm OA chi tiết

Bước 1: Đăng nhập vào Zalo OA Manager

• Truy cập trang quản lý Zalo OA tại địa chỉ: oa.zalo.me/manage.
• Đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên của OA.

Bước 2: Truy cập danh sách khách hàng

• Tại giao diện trang quản lý, chọn mục Khách hàng từ thanh menu bên trái.
• Nhấn vào Danh sách khách hàng để hiển thị danh sách bạn bè mà bạn có thể mời.

Bước 3: Gửi lời mời quan tâm

• Tìm biểu tượng Mời quan tâm OA bên cạnh mỗi khách hàng trong danh sách.
• Nhấp vào biểu tượng, hệ thống sẽ gửi lời mời tự động đến người dùng qua Zalo.

Tối ưu hóa để tăng hiệu quả lời mời

Chuẩn bị trang Zalo OA chuyên nghiệp: Trước khi gửi lời mời, hãy đảm bảo Zalo OA của bạn thể hiện hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Đây là những yếu tố người dùng sẽ nhìn thấy đầu tiên khi nhận lời mời: Tên Zalo OA: Ngắn gọn, dễ nhớ và phản ánh rõ lĩnh vực kinh doanh. Ảnh đại diện và ảnh bìa: Chọn hình ảnh chất lượng cao, phù hợp với nhận diện thương hiệu. Mô tả OA: Nêu bật giá trị mà OA mang lại, ví dụ như ưu đãi, thông tin độc quyền, hoặc dịch vụ khách hàng nhanh chóng.

>>> Xem thêm: Zalo Cloud Connect – Gọi CSKH Trực Tiếp Qua Zalo OA

Lựa chọn đối tượng gửi lời mời: Chỉ gửi lời mời đến những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tập trung vào những khách hàng tiềm năng hoặc bạn bè có mối quan hệ gắn bó với doanh nghiệp.

Thời gian gửi lời mời: Tránh gửi lời mời vào các khung giờ quá sớm hoặc muộn, vì dễ bị bỏ qua. Lên kế hoạch gửi vào thời điểm người dùng có nhiều khả năng kiểm tra tin nhắn, như buổi sáng hoặc đầu giờ tối.

Tăng người quan tâm cho Zalo OA bằng mã QR

Việc sử dụng mã QR không chỉ giúp tăng lượng người quan tâm mà còn là cầu nối chuyển đổi khách hàng từ các kênh offline sang online, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.

Tính năng mã QR Zalo OA

Mã QR Zalo OA cho phép người dùng truy cập trực tiếp vào trang Zalo OA chỉ bằng một thao tác quét mã. Đây là một cách nhanh chóng và tiện lợi để mời khách hàng theo dõi OA.

Chỉ cần quét mã QR bằng ứng dụng Zalo, khách hàng có thể ngay lập tức quan tâm OA. Mã QR có thể được đặt ở các điểm bán, in trên sản phẩm, ấn phẩm quảng cáo, hoặc sử dụng trong các sự kiện…Từ đó tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng offline thành người quan tâm OA để duy trì chăm sóc và tương tác online.

Khi nào nên sử dụng mã QR Zalo OA?

Tại điểm bán (offline): Khách hàng ghé thăm cửa hàng, quầy lễ tân hoặc tham dự sự kiện có thể dễ dàng quét mã QR để theo dõi Zalo OA. Sau khi khách hàng rời đi, doanh nghiệp vẫn có thể tiếp tục tương tác qua Zalo OA, giúp xây dựng mối quan hệ bền vững.

Trên các ấn phẩm quảng cáo: In mã QR trên tờ rơi, leaflet, standee, poster, hóa đơn,… để tăng khả năng nhận diện thương hiệu. Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp bất kỳ lúc nào thông qua Zalo OA mà không cần ghi nhớ số điện thoại hay website.

Hướng dẫn thao tác tạo và tải mã QR Zalo OA

Bước 1: Truy cập Zalo OA Manager. Đăng nhập vào trang quản lý Zalo OA tại địa chỉ: oa.zalo.me/manage.

Bước 2: Truy cập mục quản lý tài khoản: Trong giao diện quản lý, chọn Quản lý → Quản lý tài khoản. Chọn Thông tin Tài khoản, sau đó tìm mục Tải mã QR.

Bước 3: Tải mã QR: Nhấn vào nút Tải mã QR để lưu về thiết bị. Sử dụng file mã QR này để in ấn hoặc đặt trên các kênh truyền thông.

Ví dụ thực tiễn sử dụng mã QR Zalo OA

Đặt mã QR tại quầy thu ngân, lễ tân: Khi khách hàng thanh toán tại quầy hoặc trò chuyện với nhân viên lễ tân, đây là cơ hội để giới thiệu về Zalo OA. Nhân viên có thể mời khách hàng quét mã QR để theo dõi OA, đồng thời giới thiệu các quyền lợi như nhận ưu đãi, thông báo sự kiện hoặc hỗ trợ nhanh chóng.

Đặt mã QR tại bàn, cửa ra vào hoặc lối đi: Các doanh nghiệp trong lĩnh vực nhà hàng, quán cà phê, spa,… có thể in mã QR cùng với thông điệp marketing và đặt tại những vị trí dễ nhìn thấy như bàn ăn, cửa ra vào, hoặc quầy dịch vụ. Kết hợp chương trình ưu đãi kèm mã QR để thu hút khách hàng quét mã.

In mã QR trên tờ rơi, danh thiếp và hóa đơn: Tờ rơi và leaflet: Tận dụng các ấn phẩm quảng cáo để lan tỏa mã QR đến khách hàng. In mã QR trực tiếp trên hóa đơn hoặc danh thiếp để khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin doanh nghiệp.

Mẹo tăng hiệu quả sử dụng mã QR

Kết hợp các chương trình khuyến mãi: Tạo các ưu đãi độc quyền cho khách hàng quét mã QR và theo dõi OA. Ví dụ: “Quét mã QR ngay để nhận giảm giá 10%.”

Đảm bảo thiết kế QR dễ nhận biết: Mã QR cần được đặt trong một khung thiết kế nổi bật, thu hút ánh nhìn. Có thể đi kèm hướng dẫn đơn giản như: “Quét mã QR bằng Zalo để nhận ưu đãi ngay!”

Đo lường và điều chỉnh chiến lược: Sử dụng công cụ quản lý Zalo OA để theo dõi hiệu quả chiến dịch, xem số lượt người quan tâm mới từ mã QR. Điều chỉnh vị trí đặt mã QR hoặc nội dung quảng bá để tối ưu hóa hiệu quả.
>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Sử Dụng Zalo ZNS Đơn Giản Và Chi Tiết 

Tăng người quan tâm Zalo OA với đường dẫn

Chỉ với một cú nhấp chuột vào đường dẫn, khách hàng cũng có thể trực tiếp đến trang Zalo OA và nhấn quan tâm, mở ra cơ hội tương tác và chăm sóc lâu dài cho doanh nghiệp. 

Tìm hiểu về đường dẫn tới Zalo OA

Đường dẫn Zalo OA là liên kết trực tiếp dẫn đến trang Zalo OA của doanh nghiệp. Công cụ này giúp khách hàng truy cập và nhấn “Quan tâm” mà không cần tìm kiếm thủ công. Phù hợp để sử dụng trên nhiều kênh online như mạng xã hội, email, website, hoặc các bài quảng cáo. Khách hàng chỉ cần nhấn vào liên kết để được dẫn tới trang Zalo OA. Đường dẫn có thể tích hợp với nhiều chiến lược marketing, từ chiến dịch quảng cáo cho đến chăm sóc khách hàng qua email…

Ứng dụng phù hợp của đường dẫn Zalo OA

Truyền thông trên mạng xã hội: Facebook, Instagram, LinkedIn: Chèn đường dẫn Zalo OA vào các bài đăng hoặc phần tiểu sử (bio). Doanh nghiệp cũng có thể gửi đường dẫn Zalo OA qua tin nhắn để mời bạn bè hoặc khách hàng quan tâm. Ví dụ bài đăng: “Để nhận tin tức mới nhất và ưu đãi hấp dẫn từ chúng tôi, hãy nhấn vào đường dẫn này để quan tâm Zalo OA: [Đường dẫn].” 

Email Marketing: Sử dụng liên kết trong các email chăm sóc khách hàng, thông báo sự kiện, hoặc quảng cáo. Kêu gọi khách hàng “Nhấn vào đây để theo dõi Zalo OA và nhận ưu đãi đặc biệt.”

Website và blog: Đặt liên kết trên website: Thêm đường dẫn vào các mục “Liên hệ,” “Hỗ trợ khách hàng” hoặc chân trang (footer). Chèn liên kết Zalo OA vào cuối bài viết để khách hàng dễ dàng tiếp cận trang.

Chiến dịch quảng cáo online: Google Ads, Zalo Ads: Đặt đường dẫn trực tiếp trong quảng cáo để khách hàng truy cập OA ngay lập tức. Kết hợp với nội dung hấp dẫn để khuyến khích người dùng nhấn vào liên kết.

Hướng dẫn thao tác lấy liên kết tới Zalo OA

Bước 1: Đăng nhập vào Zalo OA Manager: Truy cập trang quản lý Zalo OA tại địa chỉ: oa.zalo.me/manage. Đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên Zalo OA.

Bước 2: Truy cập mục Quản lý tài khoản: Tại giao diện quản lý, chọn Quản lý → Quản lý tài khoản. Nhấp vào Thông tin tài khoản, sau đó tìm mục Đường dẫn Official Account.

Bước 3: Sao chép đường dẫn Zalo OA: Nhấn Sao chép đường dẫn, lưu đường dẫn này và sử dụng trong các chiến dịch truyền thông của bạn.

Mẹo tăng hiệu quả khi sử dụng đường dẫn Zalo OA

Kết hợp nội dung hấp dẫn: Đảm bảo các bài đăng hoặc email đi kèm đường dẫn có nội dung thu hút và lý do thuyết phục người dùng quan tâm OA.

Theo dõi hiệu quả: Sử dụng công cụ quản lý Zalo OA để kiểm tra số lượng người dùng nhấn vào đường dẫn và số người quan tâm mới.

Tạo chương trình ưu đãi độc quyền: “Theo dõi Zalo OA ngay hôm nay để nhận mã giảm giá 10%!” là một cách tuyệt vời để tăng sự chú ý và lượt quan tâm.

>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Sở Hữu Tích Vàng Zalo Chi Tiết 

Sử dụng nút quan tâm đính kèm thông báo Zalo Notification Service (ZNS)

ZNS cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn thông báo trực tiếp đến khách hàng thông qua Zalo OA, dựa trên số điện thoại có liên kết Zalo. Đặc biệt, việc đính kèm nút Quan tâm OA vào thông báo không chỉ giúp tăng tỷ lệ tương tác mà còn có thể chuyển đổi người nhận tin thành người theo dõi Zalo OA..

Cách tích hợp nút quan tâm Zalo OA vào ZNS

Truy cập hệ thống ZNS: Truy cập trang quản lý ZNS tại địa chỉ: https://zalo.cloud/zns/guidelines/intro. Đăng nhập bằng tài khoản Quản trị viên Zalo OA của bạn.

Tạo nội dung thông báo: Vào mục Tạo tin nhắn ZNS mới. Nhập nội dung thông báo, chú ý tập trung vào thông điệp ngắn gọn, rõ ràng, và hướng đến lợi ích của khách hàng.

Ví dụ nội dung: Xác nhận giao dịch: “Đơn hàng của bạn đã hoàn thành. Quan tâm Zalo OA để nhận hóa đơn và thông tin vận chuyển.” Nhắc nhở lịch hẹn: “Hẹn gặp bạn vào lúc 9h sáng mai tại [Địa chỉ]. Nhấn Quan tâm OA để theo dõi thêm chi tiết.”

Thêm nút Quan tâm OA: Ở phần cài đặt nút hành động, chọn Đính kèm nút Quan tâm Zalo OA. Nhập đường dẫn Zalo OA của doanh nghiệp để khách hàng truy cập trực tiếp vào trang OA sau khi nhấn nút.

Gửi và theo dõi hiệu quả: Xác nhận danh sách khách hàng và gửi tin nhắn. Dùng công cụ thống kê của ZNS để kiểm tra tỷ lệ nhấn nút và số lượng người quan tâm OA mới.

Lợi ích khi tích hợp nút quan tâm OA vào ZNS

Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khác với tin nhắn thông báo đơn thuần, việc kèm nút Quan tâm OA mang lại cơ hội chuyển đổi trực tiếp, giúp doanh nghiệp xây dựng tệp khách hàng quan tâm chất lượng.

Duy trì tương tác lâu dài: Khi khách hàng đã quan tâm Zalo OA, doanh nghiệp có thể tiếp tục gửi tin nhắn chăm sóc, khuyến mãi, và thông báo mà không bị gián đoạn.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: ZNS mang lại cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Khách hàng sẽ cảm thấy được chăm sóc toàn diện khi nhận thông báo kịp thời và dễ dàng truy cập thêm thông tin qua Zalo OA.

Mẹo tối ưu khi sử dụng ZNS kèm nút Quan tâm OA

Cá nhân hóa thông điệp: Dùng thông tin cá nhân của khách hàng (tên, mã đơn, thời gian giao dịch) để tạo cảm giác thân thiện và gần gũi.

Đưa ra lợi ích cụ thể: Thay vì chỉ đơn thuần mời khách hàng quan tâm OA, hãy nêu rõ lý do họ nên làm điều đó. Ví dụ: “Quan tâm Zalo OA ngay để nhận mã giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo.”

Theo dõi và cải tiến liên tục: Dựa vào số liệu thống kê từ ZNS để điều chỉnh nội dung tin nhắn, thời điểm gửi và cách thức kêu gọi hành động sao cho hiệu quả nhất.

Tích hợp chiến dịch quảng bá song song: Kết hợp ZNS với các chiến dịch email marketing, bài đăng mạng xã hội, hoặc quảng cáo để tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng.

>>> Xem thêm: Zalo Mini App Là Gì? Cách Xây Dựng Và Vận Hành Đơn Giản Với 6 Bước

Sử dụng Zalo Ads để tăng người quan tâm cho Zalo OA

Zalo Ads cung cấp các hình thức quảng cáo đa dạng, cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh chiến dịch theo mục tiêu cụ thể, trong đó bao gồm tăng lượng người quan tâm Zalo OA.

Zalo Ads giúp doanh nghiệp tiếp cận tập khách hàng chưa từng tương tác trước đây, mở rộng tệp người quan tâm Zalo OA. Zalo Ads cũng hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận lại tập khách hàng đã có sẵn thông tin (như số điện thoại hoặc danh sách khách hàng cũ), khuyến khích họ quay lại và quan tâm Zalo OA.

Hướng dẫn thao tác tạo chiến dịch Zalo Ads

Bước 1: Truy cập nền tảng Zalo Ads: Truy cập trang quản lý quảng cáo tại https://ads.zalo.me/business/. Đăng nhập bằng tài khoản Quản trị viên Zalo OA hoặc tài khoản Zalo đã đăng ký quảng cáo.

Bước 2: Chọn mục tiêu chiến dịch: Nhấn Tạo quảng cáo mới, chọn mục tiêu Tăng người quan tâm Zalo OA. Liên kết quảng cáo với Zalo OA của doanh nghiệp.

Bước 3: Cài đặt thông tin chiến dịch

• Đối tượng mục tiêu: Xác định nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, khu vực). Tùy chọn sở thích, hành vi (mua sắm, làm đẹp, sức khỏe, v.v.). Đặt ngân sách và thời gian chạy quảng cáo.
• Nội dung quảng cáo: Tạo tiêu đề ngắn gọn, thu hút. Thêm hình ảnh/video chất lượng cao kèm lời kêu gọi hành động, ví dụ: “Quan tâm Zalo OA để nhận ngay mã giảm giá 20%.”

Bước 4: Đặt ngân sách và thanh toán: Xác định ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách chiến dịch. Xác nhận và hoàn tất thanh toán.

Bước 5: Theo dõi và tối ưu hóa: Sử dụng công cụ phân tích của Zalo Ads để theo dõi hiệu quả chiến dịch: số người nhấn quảng cáo, số lượng người quan tâm OA mới, chi phí chuyển đổi. Điều chỉnh đối tượng, nội dung hoặc ngân sách nếu cần để cải thiện kết quả.

Ví dụ thực tiễn triển khai Zalo Ads để tăng người quan tâm

Quảng bá thương hiệu mới: Một quán cà phê mới mở có thể chạy quảng cáo với nội dung: “Quan tâm Zalo OA của chúng tôi để nhận ngay ly cà phê miễn phí và ưu đãi giảm giá 20% trong tuần khai trương!”

Kích cầu mua sắm: Một cửa hàng mỹ phẩm có thể chạy quảng cáo kèm ưu đãi:
“Đón Tết rạng ngời cùng ưu đãi giảm giá 50% chỉ dành cho người quan tâm Zalo OA. Nhấn Quan tâm ngay!”

Tăng tương tác sau sự kiện: Một trung tâm hội nghị có thể tiếp cận lại khách hàng đã tham dự sự kiện bằng quảng cáo: “Cảm ơn bạn đã tham gia sự kiện [Tên sự kiện]. Quan tâm Zalo OA của chúng tôi để nhận tài liệu và thông tin sự kiện tiếp theo.”

Mẹo tối ưu hóa khi chạy quảng cáo Zalo OA

Tập trung vào giá trị độc quyền: Khách hàng cần có lý do thuyết phục để nhấn Quan tâm OA. Hãy nhấn mạnh vào các giá trị họ nhận được, ví dụ: Ưu đãi độc quyền chỉ dành cho người quan tâm, nhận tin tức, mẹo vặt hoặc thông tin sản phẩm sớm nhất.

Thiết kế nội dung hấp dẫn: Hình ảnh và tiêu đề quảng cáo cần nổi bật và thu hút sự chú ý. Tránh sử dụng quá nhiều chữ, thay vào đó hãy tạo thông điệp ngắn gọn, rõ ràng.

Tối ưu đối tượng mục tiêu: Đối tượng mục tiêu càng cụ thể thì chiến dịch càng hiệu quả. Sử dụng dữ liệu từ khách hàng cũ hoặc phân tích hành vi để định hướng quảng cáo chính xác hơn.

Theo dõi sát sao hiệu quả: Đừng quên sử dụng các công cụ phân tích trong Zalo Ads để đo lường hiệu quả theo thời gian thực. Dựa trên số liệu, điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa chi phí và kết quả.

Sử dụng Widget Zalo chat để tăng người quan tâm cho Zalo OA

Widget Zalo Chat là một tiện ích hiển thị cửa sổ chat Zalo ngay trên website hoặc ứng dụng. Khi khách hàng nhấn vào widget này, họ sẽ được chuyển trực tiếp đến trang Zalo OA của doanh nghiệp để trò chuyện hoặc nhấn Quan tâm OA.

Khách hàng có thể trò chuyện với doanh nghiệp mà không cần phải tìm kiếm trang Zalo OA. Người dùng cũng sẽ có xu hướng nhấn Quan tâm OA để không bỏ lỡ các thông tin hỗ trợ, ưu đãi và cập nhật.

Ứng dụng phù hợp của Widget Zalo chat

Tăng khả năng hỗ trợ khách hàng trên website: Khách hàng truy cập website có thể dễ dàng đặt câu hỏi và nhận hỗ trợ ngay lập tức thông qua Zalo Chat. Đồng thời, họ cũng được khuyến khích Quan tâm Zalo OA để nhận thêm thông tin và dịch vụ từ doanh nghiệp.

Tạo cầu nối giữa khách hàng và Zalo OA: Doanh nghiệp có thể tận dụng Widget để thu hút người dùng website trở thành người theo dõi Zalo OA, từ đó xây dựng tệp khách hàng trung thành và duy trì tương tác lâu dài.

Tăng tương tác trên các nền tảng thương mại điện tử: Trên các ứng dụng bán hàng hoặc nền tảng thương mại điện tử, Widget giúp tạo kênh chat nhanh, hỗ trợ khách hàng, và kêu gọi Quan tâm OA để nhận ưu đãi.

Hướng Dẫn Tích Hợp Widget Zalo Chat

Bước 1: Truy cập Zalo OA Manager: Đăng nhập vào tài khoản Quản trị viên Zalo OA qua trang oa.zalo.me/manage.

Bước 2: Lấy mã tích hợp Widget Zalo Chat: Trong giao diện quản lý, chọn Quản lý → Công cụ → Widget Chat Zalo. Tùy chỉnh giao diện widget (màu sắc, vị trí hiển thị, lời chào). Sao chép mã nhúng (HTML) mà hệ thống cung cấp.

Bước 3: Gắn mã nhúng vào website hoặc ứng dụng: Dán đoạn mã nhúng vào phần mã nguồn HTML của website tại vị trí muốn hiển thị Widget Zalo Chat. Trên ứng dụng, tích hợp Widget theo hướng dẫn dành cho các nền tảng tương thích.

Bước 4: Tối ưu trải nghiệm Widget: Kiểm tra tính tương thích và hiển thị của Widget trên các thiết bị (máy tính, điện thoại). Đảm bảo Widget liên kết chính xác với Zalo OA của doanh nghiệp.

Ví dụ thực tiễn sử dụng widget Zalo chat

Trên website bán hàng trực tuyến: Một doanh nghiệp kinh doanh thực phẩm sạch sử dụng Widget Zalo Chat để tư vấn đặt hàng và giải đáp thắc mắc. Mời khách hàng Quan tâm Zalo OA để nhận thông báo về sản phẩm mới và ưu đãi định kỳ.

Trên website dịch vụ: Một công ty cung cấp dịch vụ logistics tích hợp Widget Zalo Chat để hỗ trợ tra cứu vận đơn. Mời khách hàng Quan tâm Zalo OA để cập nhật trạng thái đơn hàng nhanh nhất.

Trên ứng dụng di động: Một ứng dụng đặt vé máy bay hiển thị Widget Zalo Chat để hỗ trợ đặt vé và thông tin chuyến bay. Mời khách hàng Quan tâm OA để nhận ưu đãi độc quyền từ ứng dụng.

Mẹo tối ưu hiệu quả Widget Zalo chat

Cá nhân hóa lời chào trong Widget: Sử dụng lời chào thân thiện, nêu rõ lợi ích khi trò chuyện qua Zalo Chat. Ví dụ: “Xin chào! Hãy trò chuyện cùng chúng tôi để được hỗ trợ ngay. Đừng quên Quan tâm Zalo OA để nhận ưu đãi hấp dẫn nhé!”

Kết hợp với chương trình ưu đãi: Tạo động lực cho khách hàng Quan tâm OA bằng các chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng độc quyền. Ví dụ: “Quan tâm Zalo OA ngay hôm nay để nhận mã giảm giá 20% cho lần mua tiếp theo!”

Đặt Widget ở vị trí dễ thấy: Đảm bảo Widget hiển thị tại góc dưới bên phải website, nơi người dùng dễ dàng nhìn thấy và sử dụng.

Theo dõi và cải tiến liên tục: Sử dụng công cụ phân tích trên Zalo OA để đo lường số lượt trò chuyện, số người Quan tâm OA từ Widget và điều chỉnh chiến lược khi cần.

Sử dụng plugin quan tâm đặt trên website

Plugin quan tâm Zalo OA là một công cụ được tích hợp trực tiếp trên website, giúp khách hàng dễ dàng nhấn “Quan tâm” OA ngay tại trang web mà không cần mở ứng dụng Zalo.

Plugin hiển thị dưới dạng nút hoặc biểu tượng “Quan tâm” trên giao diện website. Khi khách hàng nhấp vào, họ được dẫn trực tiếp đến trang Zalo OA và thực hiện thao tác Quan tâm. Sau khi Quan tâm, doanh nghiệp dễ dàng gửi thông báo, ưu đãi và thông tin qua Zalo OA.

Hướng dẫn tích hợp:

• Truy cập oa.zalo.me/manage → Quản lý → Công cụ → Plugin Quan tâm.
• Tùy chỉnh giao diện và sao chép mã nhúng.
• Dán mã vào phần mã nguồn HTML của website tại vị trí muốn hiển thị plugin.

Doanh nghiệp nên đặt plugin tại các vị trí nổi bật như trang chủ, cuối bài viết, hoặc trang liên hệ. Kèm thông điệp thu hút như: “Quan tâm Zalo OA để nhận ngay ưu đãi độc quyền!”

Và dù bằng cách nào, cũng đừng đừng quên tạo ra giá trị cho người dùng trên mỗi hoạt động để tăng người quan tâm cho Zalo OA và giữ chân họ ở lại, chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng và trung thành.

Thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT

Website: vihatsolutions.com

Hotline: 0901 888 484

VP trụ sở ViHAT Solutions: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).

VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.